16. Характеристика наблюдения как метода сбора маркетинговой информации.

Успешное функционированние организации на рынке невозможно без анализа состояния, тенденций и закономерностей развития экономической коньюнктуры. Маркетинговая информация – это информация, получаемаяв ходеисследования процесса обмена результатами общественно-полезной деятельностью и взаимодействия по поводу такого обмена всех субьектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства. Маркетинговое исследование – один из способов получения маркетинговой информации.

Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации. Эта функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Выделяют три вида маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент и опрос.

Наблюдение – используется тогда. Когда наблюдатель хочет минимизировать свое влияние на респондента. Это такое описательное исследование, при котором действия респондента отслеживаются без прямого контакта с ним. Могут быть задейственны датчики и сканеры.

Плюсы:

• Независимость от обьекта наблюдения, и его желания учавствовать в исследовании

• Возможность наблюдать неосознанное поведение

• Возможность учесть влияние окружающей обстановки

Минусы:

• Трудность обеспечения репрезентативности

• Субьективная избирательность наблюдателя

• Субьективное восприятие поведения наблюдаемого

• Неестественное поведение наблюдателя, если она заметил слежку ;D

Прямое наблюдение – непосредственное наблюдение за поведением покупателя в магазине, например.

Открытое наблюдение – тоже самое что и прямое наблюдение, только покупатели знают, что за ними наблюдает группа экспертов. Осознание этого влияет на их поведение, так что такое наблюдение не особо эффективно.

Структурированное наблюдение – когда наблюдатель изначально знает, что он будет наблюдать и регистрировать, тем самым экономится время наблюдателя

16. Характеристика эксперимента как метода сбора маркетинговой информации.

Успешное функционированние организации на рынке невозможно без анализа состояния, тенденций и закономерностей развития экономической коньюнктуры. Маркетинговая информация – это информация, получаемаяв ходеисследования процесса обмена результатами общественно-полезной деятельностью и взаимодействия по поводу такого обмена всех субьектов рыночной системы, используемая во всех сферах предпринимательства. Маркетинговое исследование – один из способов получения маркетинговой информации.

Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации. Эта функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Выделяют три вида маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент и опрос.

Эксперимент – манимулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависисимые переменные при сохранении контроля влиянием других, не изучаемых параметров. Независымие переменные могут менятся по усмотрению эксперементаторов(цены, затраты на рекламу, и тд), в то время как зависимые переменные находятся в сфере его непосредственного управления (обьем продаж, показатель рыночной доли), они меняются только при манипуляции с независимыми переменными.

Таким образом эксперимент – метод исследования, для выявления причинно-следственных связей. При проведении эксперимента исследователь измеряет один или несколько переменным параметров и в тоже время наблюдает, за тем, как при этом меняется другой независимый параметр (о.О)

Плюсы:

• Высокая значимость и полезность результатов

• Возможность манипулирования независимыми переменными

Минусы:

• Высокая трудоемкость, сложность организации

• Сложность распространение эксперимента на другие ситуации

• Опасность ошибки в трактовании результатов эксперимента

• Сложность учета влияния посторонних факторов

Два вида экспериментов: искусственное моделирование ситуации(лабораторный эксперимент) и эксперимент в реальных условиях в рамках полевого эксперимента.