57. Общая функциональная характеристика кис

MRP-с-мы – с-ма план-я мат-х потребн-й предп-я. MRP-система = MRP+CRP. Основные функции: MRP-системы в целом: 1) Опис-е план-х единиц и ур-й план-я 2) Опис-е специф-ций план-я 3) Форм-ние осн. произв-го плана-графика. MRP-подсистемы:1) Упр-е изделиями (опис-е мате-в, компл-щих и ед-ц гот-й продукции) 2) Упр-е запасами 3) Упр-е конфигурацией изделия (состав изделия) 4) Ведение ведомости мат-ов 5) Расчет потр-сти в мат-х 6) Форм-е MRP заказов на закупку 7) Формирование MRP заказов на перемещение. CRP-подсистемы: 1) Раб. центры 2) Машины и мех-мы 3) Произв-е операции 4) Технологические маршруты 5) Расчет потребностей по мощностям

MRP II-системы – планирование производственных ресурсов

Осн. функц-е модули: 1) План-е развития бизнеса 2) План-е деят-ти предпр-я 3) План-е продаж 4) План-е потр-тей в сырье и мат-х 5) План-е произв-х мощностей 6) План-е закупок 7) Вып-е плана произв-х мощностей 8) Вып-е плана потребности в материалах 9) Осуществление обратной связи

ERP-система – инфос-ма для идентификации и план-я всех ресурсов предп-я, к. необх-мы для осущ-я продаж, пр-ва, закупок и учета. ERP = MRP II + реал-ция всех типов пр-ва + интегр-е план-я ресурсов по разл. направлениям деятельности компании + многозвенное планирование. Свойства с-мы класса ERP: унив-сть с т. зр. типов пр-ств, под-ка многозвен. пр-го план-я, более шир сфера интег-я план-я рес-в, вкл-е блока план-я и учета корпор-х фин-в, внедрение в с-му ср-в подд-ки принятия решений

ERP II - с-ма– с-ма обр-ки данных по ресурсам и взаимоотн-м предпр-я, т.е. интеграция деят-ти «заказчиков» и «партнеров» пр-тия в его внутр. систему.

CSPR-система– с-ма план-я ресурсов, синхронизированное с клиентом. Сущность концепции CSPR : при план-ии и упр-ии компанией можно и нужно учитывать не только осн. пр-ные и мат-ные ресурсы предпр-я, но и все те, к. обычно рассматриваются как вспомогательные или накладные.

Подс-ма CRM: упр-е отнош-ми с клиентами –прим-е упр-ких и инфо техн-гий, с пом-ю к-х к-нии аккум-ют зн-я клиентов для выстр-я взаимовыг. отношений с ними. (SFA – авт-ция деят-ти торг-х предст-лей, MA – авт-ция деят-ти марк-га, CSA, CSS – авт-ция службы подд-ки и обсл-ния клиентов, Call\Contact Management – центры обработки вызовов, контакт-центры, Field Service Management – упр-е террит-но удал-ми подразд-ми или польз-ми, PRM - упр-е взаимоотн-ми с партн-ми (с эл-ми ТПС, разд-щие риски)). Хронология разв-я: 50-60-е – MPS – с-ма упр-я календарным планированием, 70 – MRP, 80 – MRP II, 90 – ERP, 2000> CSPR\CRM

С-ма эл-го док-тооб-та (СЭД) – это комплекс программ, созд-х для контр-го создания и упр-я док-ми на пр-тии в соотв-ии с прав-ми обр-ки док-в.

Рынок СЭД Зап. пр-ва: Documentem, DOCSOpen\DOCSFusion, Lotus Domino. Лок-го пр-ва: (Россия, Украина): CompanyMedia, OfficeMedia, БОСС-Референт, Золушка НТЦ, Эскадо Интерпроком

Полностью лок. разработки: 1С, Гран Док, Дело, ДокМенеджер

58. Требования к кис

1) Системный подход к комплексу задач управления

2) Наличие СУБД и клиент-серверных технологий обработки

3) Безопасность (В КИС должны присутствовать надежные средства защиты данных и разделения прав доступа)

4) Контроль и разграничение прав доступа

5) Модульный принцип построения из оперативно-функциональных блоков

6) Поддержка Интернет и Интранет

7) Поддержка принятых стандартов управления

8) Русифицированный эргономический интерфейс (КИС должна быть легка в обучении и иметь дружественный и интуитивно понятный интерфейс. Время обучения сотрудников работе с ней должно быть сведено к минимуму)

9) КИС должна автоматизировать бизнес-процессы и процедуры, существующие либо планирующиеся к существованию на предприятии. Не должно быть ситуации, когда при внедрении системы, работу предприятия нужно существенно реорганизовывать.

10) Внедрение КИС должно сокращать количество бизнес-процедур и упрощать автоматизируемые бизнес-процессы

11) В КИС должна быть заложена возможность менять без помощи программистов существующие отчетные формы и создавать новые.

12) КИС должна контролировать действия пользователя, минимизируя ошибки занесения данных

59. СИС-Ы УПР-Я ПРЕДПР-М, ПОДХОДЫ К ИХ АВТ-ИИ

Автомат. система упр-я предп-м (АСУП) — комплекс программных, технич-х, инфо-х, лингв-х, организ-но-технолог-х ср-в и действий квалиф-го персонала, предн-й для реш-я з-ч план-я и упр-я разл-ми видами д-сти пр-тия

Концепции построения АСУП:

ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) - обработка автом-х систем на базе методов стандарта IDEF.

ESPRIT (European Strategic Planning Research Information Theory) – проект-е АСУП с исп-ем граф-х методов Петри и метода искусственного интеллекта.

ГАЗ- гибкие автом-е заводы - постр-е АСУ с пом-ю модел-я и эксп-й с-мы.

Подходы к автоматизации: 1)Функциональный подход Результат–оптим-е проект-е орг-ной стр-ры –опр-е границ м/у подразделениями по принципу функц-х областей. Функц-й подход отвечает на вопрос «Что делать?». Функц-структурная (бюрокр-я) модель осн-на на универс-м принципе разд-я труда м/у службами, отделами, бригадами с закреплением за ними опр. ф-ций. Главный недостаток: функции закр-ся самыми бюрокр-ми методами, в процессе деят-ти компании могут наращ-ся по принципу «лоскутного одеяла». Попытки упор-я функций наталк-ся на сопрот-е бюр-й машины.

Процессный подход Результат и функц-го, и процессного подходов – одновр-е проект-е орг-ной стр-ры (функц-х областей) и порядка взаимод-й в рамках этой структуры. Эти подходы должны применяться параллельно. Он ориент-н, в 1очередь, не на организ-ю стр-ру предприятия, не на ф-ции подразделений, а на бизнес-процессы, конечными целями вып-я к-х, явл-ся создание продуктов или услуг, предст-щих ценность для внешних или внутренних потребителей. При этом с-ма упр-я компанией ориент-ся как на упр-е каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия в целом. Проц. подход отв-т на «Как делать?». Процессный подход по своей сути подводит к переходу на так наз-мую «тощую» ресурсосбер-щую орг-ную стр-ру (Lean production). Осн. черты: 1) шир. делег-ние полномочий и ответ-сти исполнителям; 2) сокр-ние кол-ва ур-й принятия решения; 3) соч-е принципа цел-го упр-я с групповой орг-цией труда; 4) повыш-е внимание к вопросам обесп-я кач-ва продукции или услуг, а также работы пр-тия в целом; 5) авт-ция техн-гий вып-я бизнес-процессов.

Матричный подход предп-т доп-е расходы на соглас-е всех этапов бизнес-процесса, поэтому исп-ся в «критических» секциях упр-я предпр-м, т.е. когда ошибочное реш-е упр-я прив-т к катастрофическим последствиям. Достоинства: большая гибкость, скоординир-сть работ, интеграция разл-х видов деят-ти предприятия, а также вовлечение рук-лей всех ур-й и спец-тов в сферу творч. акт-сти, усиление личной ответс-сти конкр. рук-лей за проекты. Недостатки: подрыв принципа единоначалия часто приводит к напряжению в отношениях м/у членами труд. коллектива и конфликтам. Нечеткое распр-е прав и обяз-тей м/у эл-ми стр-ры спос-ет возникн-ю борьбы за власть. Конформизм в групп. принятии реш-й, возн-т трудности с перспект-м исп-ем сотрудников.