2. Дайте определение маркетинга. Знаете ли Вы какие – либо компании в Томске или Вашем городе, действующие по принципам маркетинга? Да/нет (пример)

Маркетинг – процесс выявления потребностей потребителей, удовлетворения этих потребностей и появления прибыли.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – это работа с рынком ради удовлетворения человеческих потребностей, решения проблем.

Обозначим три уровня маркетинговой деятельности:

- Маркетинг реагирования – способность определить потребности клиента, найти и предложить реальное решение.

- Предвосхищающий маркетинг – умение определить, когда скрытая, невыявленная потребность станет реальной. Предвосхищающий маркетинг более рискован, чем маркетинг реагирования, компания может выйти на рынок слишком рано или слишком поздно, или создать продукт, который не найдёт спроса.

- Маркетинг, формирующий запросы – самый рискованный вид маркетинга – предлагать продукты, о которых никто не просил и часто даже не предполагал их существования.

На рис. 4 можно увидеть, как менялись взаимоотношения производителя и потребителя внутри концепции маркетинга.

Р ис. 4 Современное видение эволюционного движения взаимоотношений производителей и потребителей к маркетингу

3. Перечислите основные функции маркетинга. Что такое маркетинговый пирог? Какие функции будут основными для образовательного учреждения (вуз)?

Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и так далее. На рис. 6 отражены основные функции составляющие маркетинг.

Основными функциями маркетинга являются:

1.Аналитическая функция. (Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия.)

2.Производственная функция. (Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции)

3.Сбытовая функция (функция продаж). (Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.)

4

1. Маркетинговые исследования рынка;

2. Политика ценообразования (цены, издержки);

3. Процесс рекламирования (долгосрочный процесс);

4. Продвижение (стимулирование сбыта – краткосрочный процесс - продвижение);

5. Система распределения (дистрибуция, франчайзинг);

6. Забота о потребителе (клиентоориентированный М., работа с базой данных, создание постоянных клиентов);

7. Создание и развитие продукции (ограничение доминирования производства);

8. Персональная продажа (прямые источники информации о товаре).

.Функция управления, коммуникаций и контроля. (Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.)

Рис. 6. Маркетинговый

пирог.

Разумеется, у каждой компании свои приоритеты по величине каждого «кусочка» маркетингового пирога. Крупные производственные компании уделяют огромное внимание исследованиям рынка и созданию и развитию новой продукции. Торговые предприятия и сервисные компании заняты, в первую очередь, рекламированием своих услуг.

Но, так или иначе, только все восемь функций маркетинга, сбалансированные, взвешенные, способны сформировать то, что называется эффективной маркетинговой стратегией предприятия.