43. Использование контрольных карт в сочетании с идентификацией и прослеживаемостью.

Контр. карты бывают: количественные, альтернативныеКоличественная карта – карта средних значений, карта размахов и среднеквадратических отклонений, мод и медиан. Альтернативные карты- Р(доля дефектных деталей в малой выборке),пр-карта(карта числа дефектных деталей в выборках постоянного объема), с-карта(кол-во дефектов на ед продукции), U-карта(кол-во дефектов на ед измерения).

Контрольная карта строиться след. Образом:предположим мы сторим карту размаха 150 рез-тов. Малые выборки, где кол-во деталей в выборке от 3 до 5.Границы не имеют ничего общего с полем допуска. Положение верхней и нижней границы определяется св-вами всех 150 результатов. Формулы для вычисления границ явл. справочными эмпирическими. В них входят некие талб.коэф-ты. Числовые коэф-ты зависят от объемов малых выборок..

Процесс считается находящимся в управляемом состоянии, если все точки карты находиться внутри границ регулирования и в их расположении нет никакой закономерности, кроме одного , что коридоры регулирования в его средней трети должно находиться примерно 2/3 рез-та.

Процесс считается полностью избавленных от воздействия систематических факторов и доминант – полностью очищенный процесс. Его наличие в ломанной линии означает, что процессы присутствуют некий систематический фактор, по отношению к которому можно поступить в двух вариантах:1) если фактор позитивный, то его следует выявить и в дальнейшем стараться воспроизводить; 2) если он негативный, то после его выявления влияния следует ослабить или исключить полностью

С помощью индетификации и прослеживаемости мы возвращаемся в отрезок времени и полагаемся выявить, что было в это время такого, что изменчивость процесса уменьшается.

В качестве аномалий контрольной карты могут выступать тренды, точки выпадающие за границы регулирования, преимущественное расположение точек выше или ниже средней линии, повторения рисунка, как в хорошей кардиограмме и др.

По мимо границ регулирования используется предупредительные границы, которые сужают коридор регулирования. Смысл их заключается в том, что точки, которые попадают между границами, явл. проблемными точками второго порядка малости.

Когда аномалии выявить не удается от обычных карт переходят к кумулятивным картам, т.е. картам накопленных отклонений. Получается так, что некоторые виды аномалий проявляются только на кумулятивных картах.

А должно быть проанализированы и необходимо выявить факторы, влияющие на результат. Контрольные карты строятся с определенной периодичностью и что они стыкуются.

44. Квалиметрические составляющие качества.

Квалиметрический подходАлександр Владимирович Гличев.Г.Г. Азгальдов По любому продукту в любой отрасли можно выдать баллы. 1.Квалиметрия позволяет находить измеримые цели в области качества.(научила устанавливать измерители целей по качеству)2.На базе квалиметрии разработан метод QFD (структурирование функций качества)3.Бенчмаркинг - образцовое тестирование – метод позволяющий вести управление на организации с прицеливанием на наилучшие результаты.

Составляющие понятия качества: 1. Характеристики применения- показатели классификации, состав, функциональные и конструктивные характеристики, показатели состава, показатели индивидуализации. 2. надежность –а. безотказность; б. долговечность; в. ремонтопригодность. 3. Цена (технологичность) – не в чистом свойстве отражает способность объекта быть полученным при минимальных затратах средств и времени. А. трудоемкость; Б. себестоимость. 4.Эстетические характеристики; 5. Безопасность; 6. Эргономичность – взаимодействие живого человеческого организма с неживым окружением; 7. Показатели стандартизации и унификации. 8. патентная чистота- когда мы покупаем средства производства. 9. Экологическая чистота – утилизация отходов. 10. имидж. Непосредственное измерение параметров качества. Квалиметрия определяет из чего складывается качество. Все эти показатели имеют разную размерность и они не могут быть вычислены в натуральных величинах. Единственный способ оценки- экспертная оценка в баллах. Экспертный метод – это когда информации нет, либо когда ее невозможно обработать. Невозможность обработки объясняется лимитированием времени или например кг + литры.

Аi=∑ aij Cij где Аi – оценка эксперта с номером I; аij – оценка j показателя качества по мнению i эксперта. 1=<aij=<10; Сij- весомость, важность показателя с номером j по мнению I эксперта. ∑ Ci = К – const. – должна быть одинакова у всех экспертов. Не все показатели имеют одинаковые оценки. m – количество параметров, которые решили оценивать. Наступает элемент мозгового штурма. А=1/N ∑ Аi ; Аi - подправленные после мозгового штурма первичные оценки Аi .

При оценке каждого параметра возникает необходимость измерения. Измерение – это процесс, когда значению параметра ставится в соответствие число, номер или символ на шкале. Шкала соответствия – это непрерывная совокупность чисел, номеров или символов. Измерение показателя – это обеспечение соответствия между характеристикой продукта и числом, номером или символом на шкале. У нее может быть 3 атрибута: упорядоченность, интервальность, нулевая точка отсчета.

Квалиметрия рассматривает 4 вида шкал: 1. шкала наименований. Не имеет ни одного атрибута, ничего не можешь сопоставить. (список группы).2. шкала порядка. Атрибут – упорядоченность. Самая не справедливая шкала. (лотерея)3. шкала разностей. 2 атрибута: упорядоченность и интервальность. Нулевой точки отсчета нет или от нее отказываются. (время, температура)4. Шкала отношений: 3 атрибута: нулевая точка отсчета, интервальность и упорядоченность. (деньги, длина)

Методы получения показателей качества. По способу получения информации:1Инструментальный (измерительный), когда показатели качества измеряются с помощью мерительных средств и возникает проблема метрологии. (метрология-наука о единицах и методах измерения). Возникает проблема точности.2Регистрационный – основан на подсчете событий и фактов, где точность абсолютная.3Расчетный. Основан на вычислениях по каким то моделям, следовательно его достоверность определяется адекватностью расчетной модели. 4. органолептический – метод на вкус, цвет, запах. Основан на органах чувств и является субъективным.По источникам получения информации: 1. традиционный – информация идет от профессионалов работающих на специальном оборудовании, стендов, полигонов. 2. Экспертный метод: специалисты формулируют заключения на основании эвристических посылок.3Социологический метод – основан на сборе и анализе информации, полученных от делентантов. ( на выставках).

45. Три составляющие понятия «надежность». надежность –а. безотказность; б. долговечность; в. ремонтопригодность. Надежность – свойство объекта выполнять заданные функции, сохраняя во времени и в заданных пределах значения установленных эксплуатационных показателей. Составляющие надежности Надежность является комплексным свойством, включающим в себя в зависимости от назначения объекта или условий его эксплуатации ряд простых свойств:

• безотказность;

• долговечность;

• ремонтопригодность;

• сохраняемость.

Безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторой наработки или в течение некоторого времени.

 Наработка – продолжительность или объем работы объекта, измеряемая в любых неубывающих величинах (единица времени, число циклов нагружения, километры пробега и т. п.).

Долговечность – свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

Ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в его приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, поддержанию и восстановлению работоспособности путем проведения ремонтов и технического обслуживания.

Сохраняемость – свойство объекта непрерывно сохранять требуемые эксплуатационные показатели в течение (и после) срока хранения и транспортирования.

В зависимости от объекта надежность может определяться всеми перечисленными свойствами или частью их. Например, надежность колеса зубчатой передачи, подшипников определяется их долговечностью, а станка – долговечностью, безотказностью и ремонтопригодностью.