Лекция 9

Генри Форд (1863-1947) – основатель компании Ford. Основный лозунг - «Автомобиль для всех». Первый применил промышленный конвейер - сократил длительность производственного цикла и стоимость конечного продукта.

1 принцип. Процессы разбиты на небольшие операции выполняемые низкоквалифицированными рабочими. Работники же высокой квалификации заняты управлением, разработкой и совершенствования производственного процесса.

2 принцип. Стандартизация и унификация деталей, узлов, агрегатов и запчастей, что позволило сократить длительность производственного цикла и снизить затраты на производство.

3 принцип. Организация процесса производства не вокруг станков с определенными свойствами, а станки должны быть размещены в необходимом для производства порядке. Лента конвейера связывает различные стадии производственного процесса, что позволило сделать этот процесс непрерывным.

Лекция 10

Теории школы человеческих отношений.

Основоположник - Элтон Мэйо (1880-1949). Все теории школы человеческих отношений называют Бихевиористскими.

Э. Мэйо провел самый крупный в истории менеджмента Хоуторнский эксперимент - Проводился на протяжении 10 лет в условиях Western Electric Company. Основная цель эксперимента — определить влияние на производительность труда различных факторов и условий труда. Среди которых были: освещение помещений, продолжительность рабочего дня и перерывов. На первых этапах эксперимента выяснили что производительности труда в меньшей степени зависит от изменения различных факторов труда, а в большой степени зависит от отношений складывающихся внутри группы. Э. Мэйо будучи профессором Гарвардского университета выработал систему формирования социальных условий на производстве и на уровне консультаций эта система была внедрена на множество предприятий. Таким образом в менеджменте возникло направление которое сейчас называется «кадровый менеджмент» или «управление персоналом» основывающееся не на биомеханике, а на психологии, социологии, этики и коммуникационных процессов. Целью этого направления является создание благоприятных отношений в коллективе.

Вальтер Скотт. Выступал за то, что «менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения общественного признаниях их заслуг, включения в группу».

Абрахам Маслоу (1908-1970) — разработал «Теорию потребностей» (пирамида Масслоу). Согласно учению Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей. И управление человек в соответствии с этим, должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования:

Физиологические потребности

o Потребность в безопасности и стабильности

Социальные потребности

oПотребность в уважении

 Потребность в самовыражении

Руководитель, желающих эффективно управлять человеком, должен уметь распознать и обеспечить условия для удовлетворения потребностей того или иного сотрудника, создам при этом минимальный уровень мотивационных факторов на предприятии.

Среди ученных, проводивших исследования в области мотивации, так же известны К. Альдерфер, Э. Лок, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд и др.

Мари Паркер Фоллет. (1868-1933). Основной идеей исследований была идея лидерства, т.е менеджер обладая должностной властью, должен быть признанным лидером, за счет наличия у него соответствующих личностных качеств.

Дуглас МакГрегор (1906-1964). Разработал уникальную теорию, в которой ему удалось противопоставить достижения научной школы менеджмента и бихевиоризма. Но не только противопоставить, а объединить их. Таким образом он разработал две теории которые легли в основу его работ:

1. Теория X — «человек от природы существо ленивое», «труд — тяжелая необходимость». Поэтому управление строится на приказах, распоряжениях и прямых указах, т.е на основе угрозы наказания. Кроме того средний человек желает что бы им управляли.

2. Теория Y — «человек от природы честолюбив», «труд — возможность самореализации». Управление таким человек осуществляется на основе самоконтроля.

Теория равенства и справедливости