Тема 5: Маркетинговые исследования

1. Какое исследование называется маркетинговым?

Маркетинговое исследование – это вид деятельности, который с помощью инф. связывает маркетолога с потребителями, покупателями и общественностью. 2. По каким направлениям можно проводить маркетинговые исследования?

1-исследования среды маркетинга; 2-исследование потребителей и покупателей; 3-иссл. Товаров; 4-иссл. Конкурентов; 5-иссл. Рынков,общеотраслевых тенденций,перспектив рынка.

3. Из каких основных этапов состоит процесс маркетингового исследования?

1. выявление проблемы и целей иссл., 2. разработка плана иссл., 3. реализация плана иссл., 4. обработка и предоставление полученных результатов. 4. Какие методы сбора первичной маркетинговой информации существуют?

Опрос, наблюдение, эксперимент. 5. Что значит провести опрос, и какие формы опросов существуют?

Опрос- это метод сбора инф. путем выявления субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта. Формы опроса: анкетирование и интервьюирование. 6. Как можно классифицировать опросы?

По степени охвата; частота опроса; форма опроса; кол-во лиц участвующих; способ изложения мнений; степень стандартизации; способ связи с респондентами. 7.Что значит провести наблюдение, и каковы его преимущества и недостатки?

Наблюдение – это метод сбора инф. пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, которые могут быть выявлены органами чувств. Недостатки: нельзя определить: чувства, отношения и мотивы или поведение; события не поддаются наблюдениям. Достоинства: иногда наблюдение может быть единственным способом сбора инф. 8. Что значит провести эксперимент, и каковы его преимущества и недостатки как метода получения информации?

Эксперимент - это метод сбора инф. путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы по манипулированию и контролю переменных с целью установления взаимосвязи между событиями. Достоинства: в эксперименте можно использовать методы опроса и наблюдения. 9. В чём сущность имитационного моделирования, и каковы его преимущества и недостатки как метода получения информации?

Имитационное моделирование основано на математич. моделировании изучаемых объектов с целью прогнозирования будущего состояния, оптимизации решений, установления причинно-следственных связей. 10.Кабинетные исследования?

Кабинетные исследования - самый простой и дешевый способ изучения рынка — на основании анализа уже имеющейся информации, а также сведений из открытых источников. Для этого необходимо собрать и систематизировать данные государственной и отраслевой статистики, имеющуюся в компании информацию о продажах, аналитические материалы, публиковавшиеся в СМИ. 11. Правила составления анкет?

Анкета не поддается жесткой регламентации.

Схема анкеты: введение; основная часть; реквизитная часть. 12. Виды вопросов в анкете?

Открытые и закрытые. Закрытые вопр.: альтернативный; выборочный ответ; шкала Лайкерта; семантический дифференциал; шкала важности.

Открытые вопр.: обычный; подбор словесной ассоциации; завершение предложения (рисунка, рассказа), тематический апперцепционный тест.