Тема 3: Маркетинговая среда

1. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?

Поставщик, компания, конкуренты, марк. посредники, клиенты, контактная аудитория, вышестоящие организации. 2. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?

Демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, соц.-культурные. 3. Какие факторы являются контролируемыми для фирмы?

Производство, финансовая служба, бухгалтерия, отдел исследований и разработки, материально техническое снабжение, высшее руководство. 4. Какие факторы являются неконтролируемыми для фирмы?

Демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, соц. культурные. 5. Какие основные решения высшего руководства имеют первостепенное значение для службы управления маркетингом?

Область деятельности, общие цели, роль Марк., корпоративная культура. 6. Какие основные задачи решает служба управления маркетингом?

Выбор целевых рынков, выбор целей марк., организация марк., структура комплекса марк., контроль марк-вой деятельности. 7. Что понимается под контактными аудиториями, и какое влияние они могут оказать на деятельность фирмы?

Контактная аудитория — любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей. Условно выделяют семь типов контактных аудиторий: финансовые круги, средства массовой информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действий, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории (собственные работники предприятия) 8.Какие основные демографические факторы следует учитывать фирме?

Численность населения и тенденции роста, изменения возрастной структуры населения, перемены в семье, рост кол-ва образованных людей, неубывающее многообразие населения. 9. Какие основные экономические факторы оказывают существенное влияние на деятельность фирмы?

Распределение доходов и изменения в покупательной способности, изменение характера покупок потребителей. 10.Какие факторы определяют политико-правовую среду?

Законодательство по регулированию коммерческой деятельности, увеличение кол-ва заинтересованных общественных организаций, усиление соц. ответственности. 11. Почему фирма должна учитывать изменения научно-технической среды?

Фирма должна отслеживать тенденции в развитии науки и техники, определять, как они будут удовлетворять нужды потребителей. 12. Почему необходимо учитывать социально-культурные факторы среды?

Соц. Институты способствуют формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества.

Тема 4: Система маркетинговой информации

1. Сущность информации?

Информация – средство уменьшения неопределенности, свойственной процессам рыночной системы. 2. Ценность маркетинговой информации?

Снижение неопределенности и риска, актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения, информационное единство, полезность, правильность, своевременность. 3. Какие виды маркетинговой информации вы можете назвать?

Первичная и вторичная. 4. Какие основные источники маркетинговой информации можно использовать при проведении маркетинговых исследований?

Источники втор. инф.: внутренние: документы; отчеты; предыдущие исследования. Внешние: неофициальные источники; индикативные источники; специфичные источники; информационные издания. Источники перв. инф.: внутренние: процессы, изучаемые в реальном времени; менеджеры и специалисты. Внешние: субъекты маркетинговой деятельности. 5. Понятие и элементы маркетинговой информационной системы?

Маркетинговая информационная система - специалисты по сбору, классификации, анализу, оценке и распространению актуальной и точной инф. Для принятия маркетинговых решений, а также соответствующие методологические приемы и оборудование. 6. Понятие информационной безопасности?

Инф. Безопасность - защищенность инф. И поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного хар-ра, который могут нанести неприемлемый ущерб субъектам информационных отношений. 7. Методы защиты маркетинговой информации?

Засекречивание линий сообщений внутри, на выходе и входе в сеть; шифрование; перестановка; подстановка (замена); аддитивные и комбинированные методы. 8. Правовая защита маркетинговой информации?

Закон «О правовой охране программ ЭВМ и баз данных»