Понятие культуры. Этапы ее развития

Культура – набор ценностей, убеждений, верований, оказывающих программирующее воздействие на поведение членов группы.

При исследовании корпоративной культуры выделяют 3 разных подхода:

1. Корпоративная и организационная культура идентифицируются;

2. Организационная культура-та часть, которая формируется организацией, руководством и носит документальный характер.

Корпоративная культура стихийно формирующаяся часть выражающая отношение членов группы друг к другу.

3. Организационная культура – видимые проявления культуры организации, выражающееся и в материальном виде, и в нематериальном (отношение к клиентам, коллегам).

Корпоративная культура воспринимается как внутренняя структура ценностей, определяющих внутреннюю мотивацию сотрудников и командные установки.

Этапы жизненного цикла культуры.

1. Формирование культуры

1.1 Формирование целевых установок

1.2 Формирование ядра и поля культуры

Появляется ядро культуры из ценностей, создающих организацию. Оно быстро структурируется, хотя на этом этапе и не отличается устойчивостью. По мере появления новых сотрудников формируется поле культуры.

2. Бурление

2.1 Первый конфликт ценностей

2.2 Эмоционально окрашенное бурление. На данном подэтапе сотрудники вовлекаются еще в 2 сопутствующих конфликта.

1. Конфликт восприятия новой культуры.

2. Формирование ролевой структуры коллектива.

Для диагностики ролей чаще всего используется модель Меридит Белбин

1. Генератор идей

2. Критик

3. Лидер

4. Искатели ресурсов

5. Организатор

6. Исполнитель

7. Координатор

8. Завершитель

2.3 Этап первичных структур.

Поглощение ядра

Независимость структурирования ядра и поля

Структурирования ядра и поля в единой системе ценностей

2.4 Этап первичных ритуалов.

3. Рост. На данном этапе существует 2 ловушки организационного развития.

А) Звездная болезнь

Б) Профессиональное выгорание сотрудников

3.1 Персонификация культуры - герои и антигерои.

Также складываются элементарные оргкультурные коммуникации (анекдоты и сказки).

Анекдоты передают модели поведения, которые группой не совсем приветствуются. Сказка выражает надежды и чаяния сотрудников.

2. Этап культурной стратификации – на данном этапе культура представлена в виде субкультур подразделений или отдельных групп сотрудников.

На данном этапе появляется быль(«были»). Формируется первичная система героев и антигероев, находящихся в борьбе.

Данная система героев-антигероев предопределяет потенциальную эффективность организации, готовность к восприятию нового.

2. Этап устойчивых оргкультурных коммуникаций. Информация связана с передачей ценностей становится эмоционально окрашенной, обрастает подробностями и оформляется в виде легенд. Легенды включают несколько героических персонажей, в легенды включаются слова, характерные для данной организации. Одним из действенных способов управления культурой является предание эмоциональной окраски целям организации.

1. Этап зрелости.

4.1 Первое замедление результатов – на данном этапе проблемы являются восприятием новых темпов развития организации. На данном этапе система оценки персонала необходимо вводить с затраченным персоналом усилия, а также показатели соответствия культуре организации.

4.2 Предельная вязкость среды – под вязкостью среды понимается пассивное сопротивление изменениям, приходящее к затуханию изменений.

4.3 Ритуализация культуры – на данном этапе культурная коммуникация организации начинает меняться ритуалами, деланием простейших моделей поведения. На данном этапе происходит окончательное оформление легенд в саги.

4.4 Усталость от целей. Цели стабильны, монотонны, «синдром домохозяйки» на данном этапе важно ставить новые цели.

5. Этап старения

5.1 Ложной эффективности – в данный момент начинается распад ценностей ядра культуры. Модели демонстрируемого и декларируемого поведения начинают различаться. Эффективность на данном этапе поддерживается за счет того, что сотрудники организации поддерживают декларированной модели поведения.

5.2 Деформация ценностей – героями культуры являются лидеры организации, принято говорить о маленькой зарплате, антигероями становятся сотрудники, которые работают хорошо. Требуется обновление организации.

6. Этап смерти.