5. Социальные конфликты и профсоюзы

Источники конфликтов − это противоречия, возникающие там, где наблюдается рассогласование:

• знаний, умений, способностей и личностных качеств;

• функций управления;

• эмоциональных, психологических и других состояний;

• технологических, экономических и других процессов;

• целей, средств, методов деятельности;

• мотивов, потребностей и ценностных ориентации;

• взглядов, убеждений;

• понимания, интерпретации информации;

• ожиданий, позиций;

• оценок и самооценок.

Наиболее распространенные причины конфликтных ситуаций на предприятиях:

• задержка выплаты заработной платы,

• гипертрофированное развитие каких-либо структурных подразделений,

• несправедливость в существующей дифференциации распределения ресурсов,

• скрытие планов и намерений администрации от членов трудового коллектива,

• неумение менеджера общаться и многое другое.

Уровни возникновения конфликтов:

• работодатель − конкретный работник,

• работодатель − группа работников (бригада),

• работодатель − трудовой коллектив в целом,

• коллективная акция совместно с трудовыми коллективами других предприятий.

В первых двух случаях основными способами разрешения конфликтов являются переговоры работника с работодателем; в последних двух главными действующими лицами выступают работодатель и профсоюзная организация. Формы разрешения трудовых конфликтов в последнем случае могут быть внутренними (через профсоюз, комиссию по трудовым спорам и т.д.) и внешними по отношению к предприятию (суды, Роструд).

Самой остротой формой трудовых конфликтов являются забастовки. В экономическом плане они отражают противоречия, складывающиеся между рынком труда и рынком капитала. В зависимости от типа трудовых отношений, господствующего в обществе, забастовки могут быть основным или вспомогательным средством разрешения противоречий. В мировой практике различают следующие типы трудовых отношений:

• прибыль обеспечивается за счет работников, относительного или абсолютного их обнищания;

• формирование прибыли происходит также и за счет вложения в работников; здесь наблюдается сочетание интересов работника и работодателя;

• прибыль достигается при гармонизации интересов собственника средств производства и собственника рабочей силы, участии наемных работников в распределении прибыли, принятии решений.

При наличии первого типа трудовых отношений забастовки неизбежны, и именно характер их неизбежности стал поводом к формированию второго, а затем и третьего типов трудовых отношений.

Деятельность профсоюзов эффективна в том случае, когда работа основана на знании и анализе финансово-экономического состояния предприятия. Профсоюзы имеют право на получение информации финансовых годовых отчетов предприятий. При помощи этой информации можно рассчитать среднюю заработную плату работника; динамику реальной покупательной способности с учетом расширения платности образования, медицинского обслуживания, жилищно-коммунальных услуг, не обеспеченных через заработную плату; долю чистого дохода предприятия, которая была выплачена работникам. А также годовые отчеты демонстрируют рост или сокращение численности рабочей силы; изменения в обороте, затратах и рентабельности, уровне капиталовложений, изменения в финансовой структуре, т.е. эффективность деятельности менеджмента.