Экзаменационные вопросы по консалтингу

1. Развитие политического консалтинга на Западе.

2. Политический консалтинг в России. Фандрайзинг.

3. Методы стимулирования подготовки политических консультантов.

4. Методы генерирования идей в рамках политического консалтинга.

5. Основные направления политического консалтинга. Консалтинговая фирма (общая характеристика).

6. Взаимодействие политического консультанта с клиентом.

7. Специфика национального политического консалтинга.

8. Политтехнолог и модели политического консалтинга.

9. Прогнозирование политической ситуации и политических процессов. Виды политического консультирования.

10. Диагностика и замер состояния политической ситуации и напряженности.

11. Средства получения информации о политическом объекте.

12. Политический аудит.

13. Социологическое изучение напряженности и политического конфликта.

14. Механизм регулирования политических конфликтов.

16. Консультационные услуги в системе антикризисного политического управления.

18. Мониторинг как инструмент управления политическими процессами. Принципы построения политического мониторинга. Этапы проведения политического мониторинга.

19. Характерные черты консалтинговой услуги. Функции управленческого консультирования.

20. Принципы управленческого консультирования. Методы управленческого консультирования. Стадии процесса управленческого консультирования.

21. Современные виды консалтинговых услуг в сфере управления.

22. Возникновение управленческого консалтинга в России. Проблемы в развитии.

23. Антикризисные ПР в бизнесе.

24. Связь управленческого консалтинга и других видов профессиональных услуг.

25. Характеристика многопрофильного консалтингового центра.

26. Классификация групп внешних консультантов по управлению.

27. Причины обращения к консультанту в сфере управления. Аутсорсинг: причины использования и ресурсы.

29. Профессиональные объединения консультантов в России.

30. Ситуационный анализ.

31. Реинжиниринг бизнес-процессов.

32. Бенчмаркинг: принципы и методика проведения.

34. Всеобщее управление качеством: основные элементы.

35. Управленческий коучинг: причины использования.

1. История возникновения политического

консалтинга

Политический консалтинг зародился в США в конце XVIII в.,

где после окончания Войны за независимость наметилась акти-

визация политической жизни. Первой политической кампанией

в США принято считать кампанию за ратификацию Конститу-

ции страны (1787). С тех пор почти все американские политики

стали пользоваться услугами политических консультантов.

Первым американским президентом, прибегшим к помощи

политического консультанта, был Томас Джефферсон. В 1796 г.

он нанял Дж. Беркли для распространения в штате Пенсильва-

ния 30 тыс. бюллетеней и нескольких тысяч рекламных листо-

вок, что и стало первым в истории США медиаблицем. Специ-

ально подготовленные люди ездили по штату и распространяли

речи кандидата в президенты Т. Джефферсона. Дж. Беркли не

был профессиональным политическим консультантом, он на

практике осваивал эту профессию. Но его политический опыт

работы в качестве первого секретаря палаты представителей

США оказался серьезным подспорьем в новом деле. Проиграв

президентскую кампанию 1796 г., но одержав победу в том штате,

где работал Дж. Беркли, Т. Джефферсон снова обратился к нему

за помощью четыре года спустя. Теперь радиус действия консуль-

танта значительно расширился, и он уже распространял реклам-

ную продукцию о своем подопечном не только в Пенсильвании,

но и в других штатах. Активные действия Дж. Беркли привели

Т. Джефферсона к победе на очередных выборах президента США

в 1801 г.Э. Бернейс был одним из лидеров применения новых полити-

ческих технологий в ХХ в. Он продвигал идею использования

опросов общественного мнения в политических кампаниях и

преподавал в университете основы связей с общественностью

2. Политический консалтинг в России появился в начале 1990-х гг.,

а как научная дисциплина стал изучаться и преподаваться в уни-

верситетах лишь с 2000 г. Первым российским политическим

консультантом принято считать Г. Сатарова, который в 1990 г.

вместе с С. Станкевичем создал Центр прикладных политических

исследований Индем. Примерно в это же время начал практиковать

политическое консультирование С. Кургинян, возглавляв-

ший Экспериментальный творческий центр.

Первые результаты деятельности российских политических

консультантов датируются 1993 г., когда Партия российского

единства и согласия смогла получить на выборах 4,5 млн голосов,

работая с консультантами фирмы Никколо М. На этих же выбо-

рах Ассоциация политического консалтинга Нике работала с пар-

тией Предприниматели за новую Россию, а Ассоциация поли-

тических наук помогала добиться успеха партии Женщины Рос-

сии. После кампании 1993 г. рынок политических услуг в России

переживал депрессию из-за падения спроса. Многим политиче-

ским консультантам пришлось искать другие места работы, в част-

ности в государственных структурах. Одни перешли в аналити-

ческие центры Государственной Думы и Совета Федерации, другие,

как, например, политические консультанты М. Урнов, Л. Смир-

нягин, Э. Паин, согласились принять посты государственных чи-

новников. В 1995 г. начался очередной бум политического консультиро-

вания. Разгорелась борьба за выгодные заказы. Случайных заказ-

чиков не было, все жестко поделено. Каждый центр имел свою

клиентуру, за которой стояли те или иные финансово-политиче-

ские группировки. В начале 2000-х гг. российский рынок политического консал-

тинга начал приобретать новую, более профессиональную фор-

му. Из бизнеса сезонного характера, приводящего к тому, что в

перерывах между выборами спрос на консультантов падал, остав-

ляя их без работы, политический консалтинг начал постепенно

превращаться в профессиональную индустрию.

Российские ученые классифицируют виды политического кон-

сультирования и разделяют их по следующим параметрам.

1. По длительности взаимодействия консультанта с клиентом.

Это может быть как разовое консультирование, так и долгосроч-

ное консалтинговое обслуживание.

2. По числу консультируемых лиц. Политическое консульти-

рование может быть групповым или индивидуальным.

3. По используемым методам и сфере консультирования. Это

может быть психолого-педагогическое, психологическое, эконо-

мическое и правовое консультирование.4. По способу взаимодействия с клиентом. Это может бытьдирективное политическое консультирование и недирективное политическое консультирование.

5. По целям консультирования. Это обучающее консультиро-

вание и консультирование по оптимизации структуры полити-

ческой организации.6. По способу организации консультации. Это экспертное и

процессное консультирование1.Политический консалтинг в России как сфера профессио-

нальной деятельности состоялся и занял одно из ведущих мест в

общей системе общественных связей. Его рынок структуриро-

вался, определились ведущие игроки и основные тенденции раз-

вития. А развитие демократических процессов в нашей стране

делает эту профессию еще более востребованной

Фандра́йзинг (англ. Fundraising) — процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т.д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом.

Возможные источники привлечения ресурсов

Компании;Частные лица;Фонды;Государственные органы.

Все эти источники могут выступать в качестве:

Финансового спонсора;Спонсора на условиях бартера;Инвестора;Грантодающей организации;

Мецената;Донора.

Разница между донорами, меценатами и спонсорами

Разница между донорами, меценатами и спонсорами состоит в следующем:

Доноры – это организации, в миссии которых предусмотрено предоставление безвозвратной финансовой, технической помощи на конкурсном основании. Меценатство – это благотворительная помощь физических лиц на добровольном безвозвратном основании.

Спонсорство – это конкретная помощь юридических и физических лиц на определенных условиях.

Все сущности, которые могут выступать источником привлечения ресурсов, можно называть "партнерами".Фандрайзинговая стратегия

Важными аспектами фандрайзинговой стратегии являются следующие:

Написание бизнес-плана проекта и написание спонсорского предложеня.

Четкое определение целевой аудитории проекта для дальнейшего определения потенциальных спонсоров.Установление таких взаимоотношений с партнерами, которые удовлетворяют интересы обоих сторон.Правильное закрытие проекта (включает в себя работу с партнерами после окончания проекта для создание возможности дальнейшего долгосрочного сотрудничества).

Спонсорство Важным аспектом составления спонсорского предложения является выделение определенных спонсорских пакетов с разными условиями сотрудничества и привелегиями – для генерального спонсора, эксклюзивного спонсора, медийного спонсора и т.д. Стоимость спонсорского пакета может достигать нескольких милионов евро в зависимости от масштаба проекта, географии и целевой аудитории.

4. Деятельность политического Консультанта имеет свои психологические особенности. Прежде всего это касается его функции генерации идей. Беседы с коллегами, чиновниками, наконец, самим лидером являются источниками множества идей. Чтение аналитических материалов также является источником информации для рождения новых идей. Ассоциативное мышление у Консультанта при написании одних документов рождает новаторские идеи, относящиеся к другим направлениям политического поведения Клиента.

У политических консультантов, занимающихся ПР и выборными кампаниями, одним из основных по значению источников новых идей становятся специально проводимые исследования. Они могут быть проведены различными методами, как качественными, так и количественными. Однако именно они дают подлинную картину ситуации и позволяют найти оптимальную стратегию построения имиджа Клиента.

При разработке новой политической стратегии Клиента возможно применение различного вида имитационных игр, тренингов, прожективных техник. Их арсенал достаточно богат и нередко используется в деятельности консультантов - политических психологов.

Критерии оценки деятельности Консультанта. Консультации, советы или экспертные оценки как продукт деятельности Консультанта должны соответствовать нескольким критериям, чтобы удовлетворить потребности Клиента:

Экспертность. Консультант должен быть действительно компетентным и обладать свежими знаниями, сведениями в своей области.

Воображение. Клиент нуждается в свежем подходе к проблеме, в нетрадиционном взгляде на нее. Наличие воображения у Консультанта особенно необходимо при решении Клиентом новых, не имевших место в прошлом задач. Быстрота. В периоды политических кризисов лидер вынужден принимать решения в условиях давления времени. Как правило, он обращается к Консультанту едва ли не в последний момент. Быстрота реакции, нахождения правильного совета необходимы Консультанту, чтобы в трудный период быть полезным политическому лидеру.

Лояльность. Политический лидер требует, чтобы Консультант был ему лоялен, то есть был верен ему личностно, был чувствителен к межличностным проблемам политика в его отношениях с окружением, прессой, оппозицией. Надежность источников информации Консультанта. Клиент зачастую озабочен вопросом: откуда Консультант черпает свою информацию? Эта озабоченность подпитывается не только сомнениями когнитивного характера у политика, но и страхом оказаться заложником у своего советника. Базы знаний и методов. Консультанту нужно иметь опыт и знания в области деятельности организации, партии, правительства, главных областей политики, лидеров которой он консультирует. У него должны быть общие политологические знания, а также знания конкретных дисциплин, связанных с политической деятельностью. Консультанту необходимо обладать знаниями, методами и навыками в областях, связанных с процессом принятия решения: политическим, системным анализом, имитационными, ролевыми и др.

6. . Политическими консультантами, как правило, становятся люди из академической среды, носители специальных знаний, у которых нет собственных политических амбиций. Основным для них является вопрос о своей идентичности, определении себя как независимого специалиста, способного по интеллектуальным качествам и готового по волевым характеристикам давать советы, оценки и прогнозы результатов деятельности политического лидера и различных лиц в его окружении. Консультант должен осознавать себя знающим специалистом не только в узкой области науки, но в более широкой сфере, чтобы быть способным осуществлять свою деятельность в ситуациях, выходящих за рамки задач, носящих специфический характер.

Пожалуй, наиболее важной личностной чертой Консультанта в глазах Клиента является его понимание, что для Консультанта главное в его деятельности - Клиент.

Не менее важной личностной характеристикой Консультанта является чувство ответственности за свою деятельность. Он должен осознавать, что результат его консультирования или экспертной оценки, данной по просьбе политического лидера, может сказаться на жизни многих людей и даже государств. Чувство ответственности при этом не может быть гипертрофированным, так как оно в этом случае ограничит способность Консультанта к смелым оценкам и предложениям.

Политический Консультант должен обладать изрядной смелостью. Это качество необходимо не только для того, чтобы говорить нелицеприятные слова политическому лидеру. Он вынужден отстаивать свою позицию в спорах с высокопоставленными чиновниками, которые могут оказывать на Консультанта прямое давление.

Консультант должен обладать большой потребностью в знаниях и постоянно пополнять свой багаж. Ему необходимо опережать время, идти впереди событий. Консультанту постоянно приходится овладевать новыми знаниями, методами, технологиями, практическими навыками.

Потребность в достижении является, как правило, высоко развитой у Консультанта. Однако она имеет одно серьезное отличие от потребности в достижении, свойственной политическим лидерам. Политики видят в достижении некую личную цель - личностный рост, достижение превосходства, совершенства. Консультант готов достигать цели посредством других лиц, посредством политических лидеров. Например, победа на выборах для политика - это крупное личностное достижение, доказательство всем и, прежде всего, самому себе собственного мастерства, превосходства над оппонентом. Победа Клиента на выборах, верный ход на переговорах, умелый выход из кризиса - это победа его Консультанта, который расценивает ее как результат их совместной с политиком деятельности, однако цель была непосредственно достигнута через участие, через действия политического лидера.

8. МОДЕЛИ ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА

Отечественный рынок не часто обращается к PR-организациям, занимающимся консалтинговыми услугами. Как правило, наиболее востребован политический консалтинг, особенно во время проведения предвыборных кампаний. Рынок консультативных услуг формируется под влиянием самих консалтинговых организаций. Консультирование ведется по таким направлениям, как помощь в совершенствовании политических программ, обучение политических деятелей основным методикам позитивных связей с общественностью, обоснование политических новшеств. Политический консалтинг является областью консультативной работы, которая связана с оказанием специалистом по связям с общественностью прямой помощи в качестве рекомендаций и советов предприятиям, организациям, учреждениям, а также их службам и представителям, принимающим участие в политической деятельности. Также оказывается консультативная помощь по разным вопросам развития политической области интересующимся клиентам.Задачами политического консалтинга являются:

1) уточнение проблем, которые возникают у клиента в области политической деятельности или при взаимодействии с политическим полем деятельности общества;

2) изучение ситуации и разделение областей деятельности по выходу из сложившейся ситуации между клиентом и консультирующей организацией;

3) обсуждение с клиентом проблемы и определение наиболее злободневных проблем;

4) определение советов и рекомендаций;

5) оказание текущей помощи клиенту в процессе разрешения проблемной ситуации;

6) формирование для клиента пакета из наиболее характерных и типичных проблем. Перед политическим консультированием должна проводиться диагностика политической ситуации, заинтересовавшей клиента.

Существует несколько моделей политического консалтинга.

1. Разовое консультирование происходит по небольшим проблемам, которые не могут оказать значительного влияния на работу политической организации, лидера или другого политического объекта.2. Долгосрочное консультирование происходит на основании договора, который заключают на 2–3 года. В этом случае разрабатывается долгосрочная программа по интересующей проблеме, на протяжении всего периода воплощения программы происходит консультирование клиента.3. Групповое консультирование осуществляется одновременно с несколькими работниками организации, которые обращаются за консультативной помощью.

4. Индивидуальное консультирование имеет целью обучение одного клиента приемам и методам политической деятельности.

ПолиттехнологПолиттехнолог – специалист по разработке и реализации политических программ и мероприятий. Как правило, эти специалисты действуют или самостоятельно, или входят в состав специальных структур, участвующих в политических процессах: политических партий, организаций и командах отдельных политиков.

Функциональные обязанности.В обязанности политтехнолога входит разработка и воплощение в жизнь некой идеологии и системы мер по ее воплощению в жизнь, которые могли бы привлечь избирателя и убедить его отдать свой голос за клиента. Для этого он должен понять задачу, поставленную руководством или клиентом, учесть психологию целевой аудитории данной политической группы, после чего подготовить общие предложения для дальнейшей работы более узких специалистов. Затем ему необходимо интегрировать подготовленные предложения в единую систему, который и будет реализовываться в рамках поставленной задачи.

10/ Политическая напряженность является разновидностью социальной. Поэтому нам необходимо прежде всего дать определение понятию «социальная напряженность», а потом попытаться разграничить понятия: «социальная напряженность», «социально-политическая напряженность», «политическая напряженность».Социальная напряженность представляет собой социально-психологическое состояние людей, обусловленное их социальным положением и степенью неудовлетворенности состоянием дел или ходом развития событий. Неудовлетворенность является одним из ключевых понятий в определении социальном напряженности. Человек (группа) может быть неудовлетворен своим социальным статусом, материальным положением, неоправдавшимися ожиданиями, «несправедливым» распределением властных полномочий в социальной группе, обществе, полити­ческой системе и т. д. При этом один вид неудовлетворенности, как правило, накладывается на другой, создавая общую «интегральную» неудовлетворенность. В обобщенном виде уровень социальнойВ целом же политическая (социальная) напряженность может быть функциональной и дисфункциональной по отношению к социальной системе, в которой она возникла; иметь позитивные и негативные последствия; оцениваться как положительно, так и отрицательно с точки зрения различных политических (социальных) субъектов. Кроме того, она может иметь вертикальную, горизонтальную и смешанную направленность. Например, политическая напряженность, возникшая в отношениях между властью и обществом, имеет вертикальную направленность, а напряженность между ветвями власти или отдельными субъектами федеративного государства — горизонтальную направленность.

12. Организационно-политический аудит необходим всем заинтересованным участникам избирательного процесса: Представителям власти (желающим избраться на новый срок, выяснить ресурсную базу и реальные возможности переизбираться (переизбрания) как собственные, так и конкурентов)  Представителям политических партий  Спонсорам (чтобы понять перспективность вложения средств в избирательную кампанию кандидата или партии, или коротко знать «кому и сколько»)  Кандидатам и их штабам (чтобы знать: «куда, когда и зачем бежать» в ходе выборов)