7. Маркетинговая среда
Любое предприятие
функционирует не само по себе, а имея
связи с рынком: поставляя на него изделия
и услуги, обеспечивая покупателей
соответствующей информацией (о
потребительских свойствах изделий,
гарантиях, местах продаж и т.д.). С рынка
предприятие получает деньги и тоже
информацию об объемах и темпах продаж,
мнениях покупателей о качестве товара,
информация о деятельности конкурентов
и т.д.
Таким образом,
возникает замкнутая система, функционирующая
как единое целое.
Маркетинговая
среда – представляет
собой совокупность активных субъектов
и сил, действующих за пределами фирмы
и влияющих на ее возможности устанавливать
и поддерживать с целевыми клиентами
отношения успешного сотрудничества.
Будучи изменчивой
, налагающей ограничения и вносящей
элемент неопределенности, маркетинговая
среда глубоко затрагивает жизнь фирмы
(например, по решению ОПЕК в 1972 году
последовал резкий рост цен на нефть и
нефтепродукты).
Маркетинговая
среда состоит из микросреды,
или внутренней среды предприятия, и
макросреды, или внешней среды предприятия.
1
М.J. Bakеr. Маrketing: an Introductory Text,
London, 1971, р. 59-69, 115-134, 152-159, 261-266.