- •Маркетинг
- •Тема 5. Бізнес-планування в діяльності підприємств.
- •Методологія та стадії розробки бізнес-плану
- •2. Класифікація інформаційних систем за функціональною ознакою і рівнем керування
- •3. Типи інформаційних систем
- •3.1. Інформаційні системи оперативного (операційного) рівня
- •3.2. Інформаційні системи фахівців
- •3.3. Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки
- •3.4. Стратегічні інформаційні системи
- •1. Загальна характеристика корпоративних інформаційних систем
- •2. Локальні, середні та великі інтегровані інформаційні системи
- •3. Сутність систем підтримки прийняття управлінських рішень.
- •4. Використання технологій штучного інтелекту в управлінні
2. Класифікація інформаційних систем за функціональною ознакою і рівнем керування
Функціональна ознака визначає призначення підсистеми, а також її основні цілі, завдання і функції. Структура інформаційної системи може бути подана як сукупність її функціональних підсистем, а функціональна ознака може бути використана при класифікації інформаційних систем.
У господарській практиці виробничих і комерційних об'єктів типовими видами діяльності, які визначають функціональну ознаку класифікації інформаційних систем, є: виробнича, маркетингова, фінансова, кадрова.
Виробнича діяльність пов'язана з безпосереднім випуском продукції і спрямована на створення та впровадження у виробництво науково-технічних нововведень.
Маркетингова діяльність містить у собі:
-
аналіз ринку виробників і споживачів продукції, що випускається, аналіз продажів;
-
організацію рекламної кампанії з просування продукції;
-
раціональну організацію матеріально-технічного постачання.
Фінансова діяльність пов'язана з організацією контролю і аналізу фінансових ресурсів фірми на основі бухгалтерської, статистичної, оперативної інформації.
Кадрова діяльність спрямована на вибір і розміщення необхідних фірмі фахівців, а також ведення службової документації за різними аспектами.
Зазначені напрямки діяльності визначили такий набір інформаційних систем:
-
виробничі системи;
-
системи маркетингу;
-
фінансові й облікові системи;
-
системи кадрів (людських ресурсів);
-
інші типи, що виконують допоміжні функції залежно від специфіки діяльності фірми.
У великих фірмах основна інформаційна система функціонального призначення може складатися з декількох підсистем для виконання підфункцій. Наприклад, виробнича інформаційна система має наступні підсистеми: керування запасами, керування виробничим процесом, комп'ютерного інжинірингу й т.д.
Для кращого розуміння функціонального призначення інформаційних систем у табл. 1 наведені по кожному розглянутому вище виду розв'язувані в них типові завдання.
Тип інформаційної системи залежить від того, чиї інтереси вона обслуговує й на якому рівні керування.
На рис. 2 показаний один з можливих варіантів класифікації інформаційних систем за функціональною ознакою з урахуванням рівнів керування й кваліфікації персоналу.
З рис. 2. видно, що чим вище за значущістю рівень керування, тим менше обсяг робіт, виконуваних фахівцем і менеджером за допомогою інформаційної системи. Однак при цьому зростають складність і інтелектуальні можливості інформаційної системи і її роль у прийнятті менеджером рішень. Будь-який рівень керування має потребу в інформації з усіх функціональних систем, але в різних обсягах і з різним ступенем узагальнення.
Таблиця 1. Функції інформаційних систем
Система маркетингу |
Виробничі системи |
Фінансові й облікові системи |
Система кадрів (людських ресурсів) |
Інші системи, наприклад ІС керівництва |
Дослідження ринку й прогнозування продажів |
Планування обсягів робіт і розробка календарних планів |
Керування портфелем замовлень |
Аналіз і прогнозування потреби в трудових ресурсах |
Контроль за діяльністю фірми |
Керування продажами |
Оперативний контроль і керування виробництвом |
Керування кредитною політикою |
Ведення архівів записів про персонал |
Виявлення оперативних проблем |
Рекомендації з виробництва нової продукції |
Аналіз роботи встаткування |
Розробка фінансового плану |
Аналіз і планування підготовки кадрів |
Аналіз управлінських і стратегічних ситуацій |
Аналіз і встановлення ціни |
Участь у формуванні замовлень постачальникам |
Фінансовий аналіз і прогнозування |
|
Забезпечення процесу вироблення стратегічних рішень |
Облік замовлень |
Керування запасами |
Контроль бюджету Бухгалтерський облік і розрахунок зарплати |
|
|