- •1. Методологические основы менеджмента.
- •2. Характеристика и эволюция научных школ управления.
- •3. Понятие системы управления. Организация как система управления.
- •4. Планирование как функция управления: сущность, процесс, структура.
- •5. Организация планирования на предприятии. Виды планов и методы их разработки.
- •6. Организация как функция управления.
- •7. Понятие и эволюция организационных структур управления.
- •8. Процесс и принципы построения осу.
- •9. Мотивация как функция управления.
- •10. Модели мотивационного управления.
- •11. Контроль как функция управления.
- •12. Коммуникации в организации.
- •13. Менеджер: характеристика, типы, роли.
- •14. Лидерство и менеджмент.
- •15. Руководство: власть и влияние. Стили руководства.
- •16. Групповая динамика в организации.
- •17. Управление конфликтами в организации.
- •18. Мотивация и результативность в организации.
- •19. Методы исследования систем управления.
- •20. Диагностика систем управления.
- •21. Законы организации.
- •22. Статические и динамические организации.
- •23. Проектирование организационных систем.
- •24. Субъекты организационной деятельности.
- •25. Инновационная политика.
- •26. Управление инновационными проектами.
- •27. Методы оценки инвестиционных проектов.
- •28. Эффективность инноваций: сущность, виды, показатели.
- •29. Инновационные стратегии.
- •30. Формы организации инновационных предприятий.
- •31. Сущность, цели, задачи и функции маркетинга. Концепции маркетинга.
- •32. Маркетинговые исследования: цели, объекты и методы.
- •33. Сегментирование рынка, выбор целевых рынков и позиционирование товара.
- •34. Моделирование покупательского поведения.
- •35. Стратегии маркетинга.
- •36. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •37. Концепция жизненного цикла товара (жцт).
- •38. Маркетинговый подход к разработке новой продукции.
- •39. Установление цен на товары: цели, стратегии, методы ценообразования.
- •40. Каналы распределения товаров: характеристики, типы; факторы.
- •41. Комплекс маркетинговых коммуникаций, как средств продвижения товара.
- •42. План маркетинга: значение, содержание.
- •43. Логистика: сущность, цели, принципы, виды.
- •44. Организация логистического управления.
- •45. Производственная логистика.
- •46. Организационно-методическая основа управления качеством.
- •47. Современные системы управления качеством в организации.
- •48. Стандартизация и сертификация продукции.
- •49. Процесс управления качеством. Объекты и субъекты управления качеством.
- •50. Методы управления качеством.
- •51. Системный и функциональный подход к управлению персоналом.
- •52. Набор, отбор и наем персонала.
- •53. Кадровая политика и кадровые стратегии.
- •54. Кадровое планирование.
- •55. Профессиональная и организационная адаптация персонала.
- •56. Оценка персонала.
- •57. Трудовая мотивация и оплата персонала.
- •58. Трудовые и карьерные перемещения в организации. Аттестация руководителей и специалистов.
- •59. Сущность и концепции финансового менеджмента.
- •60. Информационная основа финансового менеджмента.
- •61. Комплексное управление оборотными средствами.
- •62. Концепция финансового рычага и ее применение.
- •63. Инвестиционные стратегии организации.
- •64. Стратегия и тактика финансового менеджмента.
- •65. Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика.
- •66. Бюджетирование и его использование.
- •67. Методы управления дебиторской задолженностью.
- •68. Финансовое планирование в организации.
- •69. Управление затратами и прибылью.
- •70. Финансирование деятельности предприятия: источники и методы.
- •71. Общая характеристика стратегического управления.
- •72. Конкурентоспособность. Оценка конкурентоспособности организации.
- •73. Конкурентные стратегии.
- •74. Корпоративные (портфельные стратегии).
- •75. Бизнес-планирование.
- •76. Контроллинг: сущность, цели, задачи, особенности.
- •77. Бенчмаркинг.
- •78. Стратегические ресурсы организации.
- •79. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации.
- •80. Процесс стратегического планирования.
- •81. Реализация стратегии.
- •82. Разновидности кризисов. Особенности и виды экономических кризисов.
- •83. Потребность и необходимость в антикризисном управлении. Механизмы антикризисного управления.
- •84. Государственное регулирование кризисных ситуаций. Эволюция института несостоятельности.
- •85. Банкротство: сущность, критерии, характеристика процедур.
- •86. Антикризисное управление: тактический и стратегический аспекты.
- •87. Процесс принятия решения: характеристика стадий и этапов. Модели принятия решений.
- •88. Классификация решений. Специфика технологии разработки решений различных видов.
- •89. Методы, приемы, правила принятия и оценки управленческих решений.
- •90. Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
46. Организационно-методическая основа управления качеством.
В 1987 году международной организацией по стандартизации (ИСО) были разработаны и опубликованы стандарты серии 9000.
Разработчик этих стандартов – ИСО – это всемирная федерация национальных органов по стандартизации (комитетов-членов ИСО), основанная в 1947 году. Комитетом-членом ИСО от России является Госстандарт РФ. Центральный офис ИСО находится в Женеве.
Разработка стандартов ИСО серии 9000 проводилась техническим комитетом ТК/176 “Общее руководство качеством и обеспечение качества”.
Стандарты ИСО – это документы общего характера, образующие добровольную систему..
Стандарты серии 9000 сразу же получили всемирное признание и стали одними из самых популярных документов ИСО за более, чем 50-летнюю историю существования этой организации. Успех стандартов ИСО серии 9000 явился подтверждением двух важных достижений их разработчиков – специалистов:
стандарты сгруппированы в легко запоминающуюся систему цифрового обозначения;
стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента и используются для оценки систем качества.
В России в 1996 г. они получили обозначения ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96, ГОСТ Р ИСО 9003-96).В России, уже в 1997 году зафиксировано несколько десятков предприятий в нашей стране сертифицированных по ИСО 9000.
“Семейство стандартов ИСО 9000”. (9000-1, 9001, 9002, 9003, 9004-1 м 8402)
Стандарты делятся на следующие четыре группы:
Общие руководства (9000-1, 9004)
Требования к системам качества (9001, 9002, 9003).
Вспомогательные технологии обеспечения качества (стандарты этого направления образуют новый индекс ИСО 10000, который был зарезервирован для ТК 176)
Терминология в области общего руководства качеством и обеспечения качества (8402).
ИСО 9000-1: “Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества – Часть 1: Руководящие указания по выбору и применению” является вводным стандартом, его основное назначение – помочь предприятию в выборе и применении стандартов семейства ИСО 9000. Согласно стандарту 9000-1 семейство стандартов ИСО 9000 распространяется на все виды продукции промышленного и экономического секторов.
Категории такой продукции: 1) оборудование или технические средства 2) программное обеспечение 3) перерабатываемые материалы 4) услуги (медицинские, банковские, транспортные, подготовка персонала).
Выбор конкретного стандарта происходит в ситуациях, когда необходимо:
Оказать методическую помощь при менеджменте качества,
Заключить контракт между первой и второй сторонами,
Одобрить систему качеству второй стороной и провести ее регистрацию,
Осуществить сертификацию системы качества и регистрацию.
ИСО 9001: “Системы качества – модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании” устанавливает требования к системе качества, когда необходимо продемонстрировать способность предприятия-поставщика к проектированию и поставке соответствующей продукции. Стандарт призван предупредить любые несоответствия качества продукции на всех стадиях от проектирования до обслуживания. Это наиболее полная модель обеспечения качества.
ИСО 9002: “Системы качества – модель для обеспечения качества при производстве, монтаж и обслуживании”
ИСО 9003: “Системы качества – модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”
Используются для тех же целей, что и ИСО 9001, но отличаются областью применения и объемом установленных требований, они по существу, являются укороченными версиями ИСО 9001.
Стандарты ИСО 9001-9003 носят обязательный характер. Они используются в контрактных ситуациях и при оценке (сертификации) систем качества внешними аудиторами. Стандарты 9001-9003 называют “контрактными”.
ИСО 9004-1: “Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1: Руководящие указания” составлен в форме методических указаний и предназначен для разработки и совершенствования системы менеджмента качества, являющегося частью общей функции менеджмента предприятия. В ИСО 9004-1 включены рекомендации, относящиеся к элементам системы качества.
ИСО 8402: “Общее руководство качеством и обеспечение качества – Словарь” является стандартом, поскольку поясняет основные термины по качеству, используемые при общем руководстве качеством и его обеспечении.
Россия не привела свою терминологию в соответствие ИСО 8402.