- •1.Роль речевой коммуникации в «контактной зоне».
- •2. Понятие о языке и стиле речи.
- •3. Основные виды речевой деятельности: чтение, письмо, слушание и устная речь.
- •4. Техника речи.
- •5. Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг.
- •6.Пути достижения согласия в речевой коммуникации.
- •8. Этика и психология речевого поведения.
- •9. Виды и формы речевой коммуникации.
- •10. Уровни общения.
- •11. Этикетные формулы русской речи. Технологии речевого манипулятивного воздействия.
- •13. Семиотика и прагматика коммуникаций.
- •14. Значение феномена речевой коммуникации в профессиональной деятельности.
- •15. Языковая личность и коммуникативная компетентность.
- •16. Понятие о речевой ситуации.
- •17. Коммуникативные сбои и неудачи в процессе общения.
- •18. Этика речевого общения в профессиональной деятельности.
- •20. Коммуникация как средство разрешения конфликта.
- •21. Формирование рефлексивности в коммуникативной деятельности.
- •22. Коммуникативные качества речи: Уместность речи
- •23 Коммуникативные качества речи Богатство речи
- •24 Коммуникативные качества речи Чистота речи
- •27 Доступность речи
- •28 Выразительность речи
- •29 Правильность речи
8. Этика и психология речевого поведения.
Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, “понимающего понимания” — настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. Таким образом, речевая этика — это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях.
Этические нормы воплощаются в специальных этикетных речевых формулах и выражаются в высказываниях целым ансамблем разноуровневых средств: как полнознаменательными словоформами, так и словами неполнознаменательных частей речи (частицами, междометиями).
Главный этический принцип речевого общения — соблюдение паритетности – находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием на всем протяжении разговора.
9. Виды и формы речевой коммуникации.
Виды (см. Билет 3) / Различают следующие виды общения: 1) социально ориентированное, при котором общественные отношения выражены наиболее ярко (доклад, лекция и т. п.); 2) групповое предметно ориентированное общение, при котором четко обозначены отношения, обусловленные совместной деятельностью; 3) личностно ориентираванное, общение, то есть общение одного человека с другим.
Главны» средством общения в человеческом обществе является речь. Также широко используются неречевые -невербальные — средства (мимика, пантомимика, жесты и т. д.).
В зависимости от направленности речевого потока при коммуникации выделяют диалогическую и монологическую речь. При однонаправленном речевом потоке коммуникация характеризуется активностью только одного из коммуникантов. Такая речь называется монологической. Речь считают диалогической, если передача информации направлена в двух и более направлениях, причем у каждого коммуниканта периоды речевой активности сменяются периодами восприятия и обработки полученной информации.
Диалогом (разговор, беседа) называется форма речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, характеризующаяся ситуативностъю (зависимостью от обстановки разговора), контекстуальностъю (обусловленностью предыдущими высказываниями), непроизвольностью и малой степенью организованности (незапланированным характером). Диалог обычно противопоставляется монологу. Монолог - форма речи, образуемая в результате активной речевой деятельности, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие и практически, не связанная с речью собеседника ни в содержательном, ни в структурном отношении.
Полилог-много народу
10. Уровни общения.
Уровни общения. Б. Ф. Ломов предлагает выделить три уровня общения: 1) макроуровень — общение индивида с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, традициями, обычаями; 2) мезауравень — общение в пределах содержательной темы, одноразовое ИЛИ многоразовое во времени; 3) микроуровень — акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в определенных внешних показателях (вопрос-ответ, рукопожатие, мимический . акт и др.).
А. Б.Добрович выделяет конвенциальный, примитивный, мапнпуляцнопный, стандартизованный, деловой, игровой и духовный уровни общения.