3. Задачи эргономики на транспорте

Сферы применения эргономики на транспорте определяются тремя группами задач.

1.Улучшение условий труда человека:

• снижение психологических нагрузок за счет снижения объема информации, автоматизации процесса управления и контроля, обеспечение безопасности работы;

• снижение физиологических нагрузок за счет механизации и автоматизации производственных процессов, рационального размещения элементов на рабочем месте, рациональная организация производства;

• работа с кадрами – профессиональный отбор, профессиональное обучение, обмен опытом, повышение квалификации.

2. Обеспечение удобства работы: удобные оборудование, мебель, инструмент, одежда и т.п.

3. Создание комфортной рабочей среды: комфортный воздушный, световой и цветовой климат, реализация мероприятий по борьбе с вибрацией, улучшение производственного интерьера.

4. Методы исследования в эргономике

Системный подход к рассмотрению происходящих в СЧМ процессов и явлений вызывает необходимость применения различных методов для полного изучения функционирования СЧМ и прежде всего деятельности оператора.

Эргономика использует методы, которые применяются как при теоретических исследованиях для выяснения закономерности процессов в СЧМ и деятельности человека-оператора, так и при инженерных эргономических испытаниях новых образцов техники, проводимых с целью оценки их соответствия свойствам и возможностям человека. Для правильного определения сфер применения этих методов в эргономике их классифицируют. В основу классификации положен способ получения данных о деятельности оператора. С этой точки зрения можно выделить психологические, физиологические, математические и имитационные методы.

5. Психологические методы

С помощью психологических методов осуществляется анализ деятельности оператора (или ее отдельных сторон). В реальных или лабораторных условиях производится оценка влияния разного рода факторов на деятельность оператора и ее результаты.

Психологические методы применяются в целях: а) исследования; б) испытания. В результате исследований (наблюдение, эксперимент, опрос) раскрываются механизмы деятельности оператора, производится психологический анализ деятельности. При испытаниях, проводимых обычно с помощью тестов, у человека определяется наличный уровень тех или иных психологических качеств и характеристик.

Основные психологические методы.

Наблюдение. Проводится с целью выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изменения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов его труда.

Основные способы объективной регистрации изучаемых явлений:

• периодический врачебный контроль психико-физиологических показателей здоровья;

• фотографирование рабочей позы оператора, направлений взора, рабочих движений;

• запись речи на магнитофон;

• замеры времени и последовательности труда и отдыха (фотографирование рабочего дня);

• замеры времени выполнения отдельных действий и движений (хронометраж) и другие.

Недостаток наблюдения – не всегда можно выявить интересующие нас ситуации, так как необходимо затрачивать много времени на наблюдения, чтобы получить достоверные результаты, или на изучение специальных бланков.

Опрос (беседа). Проводится в форме устной беседы, при помощи специальных бланков. Он позволяет при необходимости изменять формулировку вопроса.

При опросе важны цели (различные при решении каждой задачи) и качество вопросов ( должно обеспечивать достоверность ответов).

Опрос – вспомогательный метод при изучении деятельности, и используется в основном, для предварительного изучения профессиональной деятельности.

Анкетирование. Проводится по заранее установленной структуре вопросов и набору вариантов ответов в устной форме или с помощью специальных бланков. Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем беседа. Основное преимущество данного метода состоит в том, что анкетирование позволяет одновременно опросить большой круг лиц и производить автоматизированную обработку полученных ответов.

Эксперимент. Изучаются психологические особенности деятельности оператора, вызванные изменением условий, цели и способа выполнения этой деятельности. Различают лабораторный и естественный эксперимент.

Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновидностей моделирования деятельности оператора. Лабораторный эксперимент имеет лишь приближение к реальности, поэтому его результаты должны проверяться.

Лабораторный эксперимент может быть двух видов: синтетический и аналитический. При синтетическом эксперименте воспроизводят возможно более точно все цели и условия данного вида трудовой деятельности, используя модели кабин, стенды, тренажеры, имитаторы. При аналитическом эксперименте воспроизводится какой-то один элемент трудовой деятельности, все остальные элементы сознательно исключаются, чтобы изучить влияние различных условий на отдельные элементы деятельности.

Разновидностью аналитического эксперимента является тестовые испытания.

Тест. Это задание, с помощью которого проверяется уровень развития у оператора того или иного психологического качества и определяется его профессиональная пригодность. Тесты могут быть: бланковые (письменные) и аппаратные. Основными недостатками этого метода являются:

1) тест оценивает то или иное психическое качество человека вне связи с реальной действительностью; 2) тест дает знание об достигнутом уровне качества и не позволяет прогнозировать их в процессе обучения и трудовой деятельности, т.е. определить потенциальный уровень. Поэтому может быть применен только для анализа существующей СЧМ, и не всякая ситуация может быть воссоздана в эксперименте.

Естественный эксперимент осуществляется на рабочих местах операторов в следующих формах:

• «вводных задач» – вводится изменение состояния объекта управления и анализируется дальнейшая деятельность оператора;

• изменение структуры изучаемой трудовой деятельности – меняется рабочая поза, кнопки и рычаги управления, вводятся дополнительные раздражители, отвлекающие оператора и т. д.

Естественный эксперимент может быть применен только для анализа существующей СЧМ, и не всякая ситуация может быть воссоздана в эксперименте.