25. Профессиональная подготовка операторов

Качество СЧМ, заложенное в процессе проектирования, необходимо обеспечить профессиональной подготовкой операторов к конкретной деятельности. Профессиональная подготовка операторов включает в себя четыре составляющие: 1) профессиональный отбор, 2) обучение, 3) тренировка, 4) формирование коллективов.

Основой для разработки методов профессионального отбора является факторный анализ способностей человека. Способности человека можно представить двумя проявлениями: общее (долговременная и оперативная память, способность сосредоточивать или распределять внимание) и специфическое (музыкальный слух). Профессиональный отбор ставит также задачу выявления лиц, у которых процесс обучения даст максимальный эффект при минимальном времени обучения (т.е. определяет пороги возможных изменений требуемых параметров – памяти, ощущений, скорости обработки).

Этапы профотбора:

1. Определение требований к оператору. Различают четыре группы требований: медицинские, образовательные, социальные (чувство долга, идейная убежденность, мировоззрение и т.д.), психофизиологические (память, внимание, скорость, реакция, устойчивость).

2. Разработка методов оценки. Основными методами оценки качеств оператора являются: анализ документов, характеристик, беседа (устная), наблюдения, тестирование, медицинское наблюдение.

3. Проверка эффективности предлагаемых методов. (Обычно проводится методом анализа психофизиологического показателя и показателей успешности выполнения деятельности).

4. Проведение профотбора. Основными формами являются индивидуальный и групповой.

При проведении профотбора необходимым условием является обеспечение стандартности испытаний и обработки результатов.

Обучение – универсальное средство профессиональной подготовки операторов. Оно производится по двум основным направлениям: создание системы знаний и создание системы навыков.

Профессиональные знания – информация, которую усваивает оператор в процессе профессионального обучения и деятельности. Задачей обучения является формирование оперативных образов, субъективных моделей управляемого объекта и среды.

Навыки – действия, доведенные до известной степени совершенства, экономичности, наименьшей напряженности, т.е. как бы автоматически. Различают три вида навыков: 1) сенсорные (навыки восприятия), 2) моторные (двигательные), 3) интеллектуальные (приемы решения задач).

Важным условием обучения является срок обучения. Определение срока (t_об) связано с двумя условиями: увеличение t_об ведет к увеличению расходов на обучение и способствует повышению надежности оператора, что приводит к уменьшению эксплуатационных расходов.

Факторы, ускоряющие процесс обучения: представление учебной информации на доступном языке; максимальное сообщение учебной информации без искажения смысла; обеспечение переноса приобретенных ранее знаний и навыков; обеспечение обратной связи между обучаемым и источником учебной информации; большая заинтересованность обучаемого в подготовке.

Основными критериями выхода оператора на заданный стационарный уровень обученности являются безошибочность и быстродействие.

Тренировка – поддержание на заданном уровне приобретенных в процессе обучения знаний и навыков. Если в процессе трудовой деятельности не производить тренировки, то навыки постепенно будут угасать. Процесс обучения, утраты и восстановления навыков представлен графически на рисунок 1.

Рисунок 1 – Кривая процесса приобретения, утраты и восстановления навыков

Участки t₂, t₄ и т.д. соответствуют процессу утраты навыков, а участки t₁, t₃ и т. д. – процессам приобретения и восстановления.