6. Методы исследования в связях с общественностью

Методы сбора информации. В практике используют массу способов получения информации. Все они могут быть изображены в виде трех групп. 1. Кабинетные исследования. 2. Качественные исследования. 3. Количественные исследования.

Кабинетное исследование по-иному называется экспресс экспертизой. Оно включает в себя сбор вторичной (т.е. уже имеющейся и доступной на сегодня) информации (в том числе в СМИ) и обработку баз данных.

Количественные исследования являются главным образом описательными, они служат для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей. Наблюдение (непосредственное и с применением технических средств), Опрос (анкетирование, почтовый опрос, online-опрос, телефонный опрос), контент-анализ (Его суть состоит в том, чтобы обнаружить такие признаки, черты, свойства документа (текста), которые отражали бы существенные стороны его содержания. Исследование методом контент-анализа начинают с обнаружения смысловых единиц анализа).

Качественное исследование отвечает на вопросы «Как именно?» и «Почему?», тем самым, помогая понять мотивы поведения различных групп, их ожидания, надежды, переживания, особенности личного опыта. В целях подобного анализа часто используются такие методы сбора данных, как глубинные интервью (Оно состоит в последовательном задавании квалифицированным интервьюером респонденту вопросов для получения ответов и достижения понимания того, почему члены группы ведут себя тем или иным образом и что они думают о предлагаемой проблеме) и групповые дискуссии (фокус-группы - Он состоит в проведении интервью в группе из 8–12 человек с определенными параметрами в зависимости от целей исследования).

7. Общественность в связях с общественностью: классификация, особенности взаимодействия.

Нет однозначного толкования общественности….Синяева: О - это группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а так же реагирующих на события и возникающие ситуации.Алешина: О - это группа людей, 1)оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации,2) сознающих неопределенность и проблематичность ситуации и 3)реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.Шишкина: О - субстационный субъект публичной сферы, выспутающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и цеености, имеющие публичный статус

Различные подходы к классификации групп общественности:1. по месту группы О. по отношению к организации: а)внутреняя(люди входящие в организацию) б)внешняя(не входят в организацию, но непосредственно связаны с ней) 2. Дж. Генриксон :а) работники СМИ. б)общественность собственно организации; в)местные жители ;г) инвесторы(реальные и потенциальные) д)государственные органые) потребители е)О. групп особенных интересов(например, представители конкурентов) 3. Сайтел: а)главная, второстепенная и маргинальная; б)традиционная и будущая; в)Сторонники, оппоненты и безразличные 4. группы по особенностям их соц влияния: а)скрытой власти б)членства в)лидерства

Под общественностью в РR понимается элемент широкой общественности, интересы и ценности которого связаны с деятельностью субъектов PR. В PR под общественностью обычно понимаются, во-первых, население того города или района, где расположена организация, во-вторых, органы власти – те, чьи решения прямо или косвенно влияют на ее деятельность, в-третьих, партнеры, имеющиеся и потенциальные, и, в-четвертых, собственный персонал. Достаточно часто к общественности причисляют также средства массовой информации, непосредственных клиентов организации, выделяя их из населения, и инвесторов как специфическую разновидность партнеров. Все вместе они составляют общественность организации//