1.2 Функції анімаційного менеджменту

Анімаційний менеджмент як один з видів спеціалізованого менеджменту здійснюється за допомогою виконання взаємопов'язаних і взаємопроникних у часі функцій планування, організації, мотивації і контролю анімаційної діяльності туристського комплексу, які реалізуються при вирішенні певних завдань.

Функція «планування»:

• розробка анімаційної стратегії та концепції ТК, узгодженої з його маркетинговою стратегією;

• розробка типових анімаційних програм та алгоритмів (методик) їх адаптації до певних груп і окремих туристам;

• аналіз факторів, що впливають на повноту і ефективність здійснення анімаційного менеджменту та кон'юнктури готельного ринку району, регіону, країни;

• участь у формуванні цінової політики з урахуванням комплексу питань анімаційних послуг та анімаційного менеджменту ТК;

• довгострокове і короткострокове планування анімаційної діяльності ТК, включення заходів з удосконалення анімаційної діяльності в його бюджет і бізнес-план.

Функція «організація»:

• організація та управління відносинами ТК у зовнішньому середовищі з питань анімаційного менеджменту;

• оптимізація використання ресурсів ТК при виконанні цілей і завдань анімаційного менеджменту;

• формування ефективної організаційної структури анімаційного менеджменту ТК, підбір, розстановка, підготовка, виховання кадрів, фахівців різного рівня кваліфікації для анімаційного обслуговування;

• організація взаємодії з іншими службами туркомплексу з питань анімаційного обслуговування: з технічною службою (з питань експлуатації технічних анімаційних установок, систем, споруд), службою прийому і розміщення (за щоденними питань роботи з клієнтом і з вивчення споживчого попиту), з фінансовою службою ( з питань фінансів), а також з транспортною, екскурсійної, допоміжного та іншими службами, з якими необхідно взаємодіяти в процесі анімаційного обслуговування;

• розробка інвестиційної політики з питань реалізації анімаційної концепції (проводиться спільно зі службою фінансового менеджера), участь у формуванні інвестиційного портфеля з даного питання;

• ризик-менеджмент - розробка шляхів зниження анімаційних ризиків і організація системи заходів щодо їх профілактики та мінімізації.

Функція «мотивація»:

• творча робота з розвитку особистості співробітників анімаційної служби, їх здібності до внутрішньої мотивації вдосконалення анімаційної майстерності;

• розробка способів зовнішньої мотивації аніматорского праці, морального і матеріального заохочення за його професіоналізм і результати; формування принципів зацікавленості; визначення параметрів задоволеності працею по анімаційному обслуговування туристів;

• перетворення будь-якого працівника ТК в часткового сопредпрінімателя, морально і матеріально зацікавленого в результатах не тільки анімаційної діяльності, а й комплексу в цілому;

• підвищення кваліфікації та професійного зростання педагогічних кадрів, створення і підтримка престижу анімаційної і готельної діяльності;

• створення сприятливих умов для самореалізації чоло століття у справі, який керується високими мотивами, гуманістичними і естетичними цінностями.

Функція «аналіз і контроль»:

* Аналіз анімаційної діяльності ТК і подання його показників, включаючи і економічні, вищому управлінському ланці в будь-який момент часу для оперативного і стратегічного управління цією діяльністю;

* Коригування концепції, тактичних цілей, анімаційних програм і методик відповідно до реальними обставинами і результатами діяльності та аналізу;

* Коригування планів та проектів ТК і його підрозділів з точки зору анімаційного обслуговування туристів;

* Контроль виконання управлінських рішень у рамках анімаційного менеджменту; контроль технічної та інших служб ТК в питаннях експлуатації анімаційних технічних засобів.