1. “Размораживание” - групповое анкетирование. Другими словами, цель диагностики - выявить повседневную практику организации, идентифицировать действительные нормы и неписаные законы, выявить, какие представления, убеждения, определяют ежедневную работу, образ действия, способ принятия решений в управленческой команде.

2. Второй этап: «Движение»

Практическое внедрение изменений, внедрение новой культуры через изменение образа действия и поведения. В технологии -это означает работу с Лидером, Лидерской группой и Командой, изменение образа действия на практике во время реальной работы над конкретными проблемами компании во время семинаров-совещаний.

3. Третий этап: «Замораживание»

Речь идет об оценке и защите процесса изменений, чтобы не произошло «сползания» на прежние позиции. Для этого необходимы фиксация принятых и согласованных решений в распорядительных документах, положениях, стандартах и закрепление нового поведения, новых способов управления. Технология «ШЕРП» позволяет закрепить новые методы работы, новую культуру и новую ментальность.

40.Социально-психологический климат организации. Факторы, влияющие на социально-психологический климат. Меры по созданию благоприятного социально-психологического климата (спк)

СПК является важнейшей характеристикой культуры организации.

СПК – преобладающий в группе коллектива относительно устойчивый настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, окружающим событиям и организации в целом на основании личностных отношений.

Выделив факторы, влияющие на СПК организации, можно пытаться воздействовать на эти факторы.

На формирование СПК влияют следующие факторы:

1. Глобальная макросреда – это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: обстановка в обществе, уровень жизни населения, социально-демографические факторы, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий.

2. Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив (размеры организации, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов)

3. Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда (жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на СПК в группе).

4. Удовлетворенность работой. Большое значение имеет то, насколько работа является для человека интересной, разнообразной, соответствует ли она его профессиональному уровню

5. Характер выполняемой деятельности. Монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, эмоциональная насыщенность и т.д. – все это факторы, которые косвенно могут негативно сказаться на СПК в рабочем коллективе.

6. Организация совместной деятельности. Способ распределения полномочий, наличие единой цели влияет на СПК. Нечеткое распределение функциональных обязанностей, несоответствие сотрудника его профессиональной роли, повышают напряженность в группе и могут стать источником конфликтов.

7. Психологическая совместимость - способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников. Людям, похожим друг на друга легче наладить взаимодействие. Сходство способствует появлению чувства безопасности и уверенности в себе, повышает самооценку

8. Характер коммуникаций в организации. Отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает благоприятную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен, плетения интриг и закулисных игр

9. Стиль руководства. Роль руководителя в создании оптимального СПК является решающей:

• демократический стиль – развивает общительность и доверительность взаимоотношений, дружественность.

• авторитарный стиль – обычно порождает враждебность, покорность и заискивание, зависть и недоверие.

• попустительский стиль – имеет своим следствием низкую продуктивность и качество работы, неудовлетворенность совместной деятельностью и ведет к формированию неблагоприятного социально-психологического климата.

Предлагаю МЕРЫ ПО СОЗДАНИЮ сформулировать, исходя из факторов, описанных выше, чтобы не писать тут похожую информацию.