5 ДЕ

23 Вариант

1. Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …150

2. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

1. определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы

2. разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы

3. выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте

4. согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

3. На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом, реализуется ___________ метод принятия управленческого решения. коллективный

4. Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений. нормативных

5. Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется … саморегулированием

6. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) структура

7. Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления». Методы

8. Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль … связующего звена

9. К приемам самоменеджмента относятся … тренировка памяти, рациональное чтение

10. Основными функциями организационной культуры являются … охранная, ориентирующая, мотивирующая

11. В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются … сообщение электронным письмом, передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

12. Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

    Демократическом

13. В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между … начальником отдела кадров и бухгалтером

14. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются … нацеленность на поиск приемлемого решения, лаконичность и доброжелательность в поведении

15. К числу основных принципов социального партнерства относятся … соблюдение сторонами законов, свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

16. Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является … формальной

17. Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются … осведомляющая, управляющая

18. Акционерная форма собственности стала доминирующей практически во всех развитых странах, поскольку позволяет оптимально соединить ________________ и ______________ интересы. Личные, групповые

19. Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах … рациональное решение задач, стоящих перед организацией

20. Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства. Внутреннего

21. Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления. Общих

22. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. Х

23. В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. сочетания прав, обязанностей и ответственности

24. Согласно теории менеджмента на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны ________________ методы управления. административные (организационно-распорядительные)

25. Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором … прибыль равна нулю

26. Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам … исследования и решения экстремальных задач

27. Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______ . планированию

28. Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект. Прямое