Место стратегии учр и роль hr-департамента
Как видно, из приведенного дерева задач, компания своей стратегической целью видит удовлетворение потребностей своих Клиентов. Цели по достижению прибыли и сегментов заявлены как вторичные. В этом ракурсе можно предположить, что компания декларирует гуманистические и социально ориентированные ценности. Основным своим конкурентным преимуществом и носителем, способным для ретрансляции своих идей компания видит свой персонал, поэтому вполне логично предположить, что генеральная стратегия будет носить ярко выраженный перекос в сторону стратегии управления человеческими ресурсами. Можно также предположить, что в виду специфики рынка, на котором работает компания, функции ее HR- департамента будут иметь два вектора – внешний и внутренний. Внешний будет ориентирован на достижения стратегической задачи, а внутренний – будет решать задачи для самого предприятия. С учетом акцента компании на человеческом факторе, логично предположить, что HR- департамента будет ретранслировать модель взаимодействия как бизнес-партнер. Об этом позволяет судить во-первых, специфика компании (ориентация на людей), а во-вторых, стадия жизненного цикла – компания находится в условиях достаточно агрессивного роста (так прирост только в этом году произошел практически на 250% от заявленных данных на аналогичный период 2010г)2.
Дерево задач компании Innovative People
Формулирование стратегии учр и ее взаимосвязь с генеральной стратегией
Генеральная стратегия в данной компании соответствует типу долгосрочного развития с внедрением новых технологий, соответственно стратегия УЧР должна отражать в себе задачи, направленные на улучшение кадрового потенциала с последующими инвестициями в собственный персонал. Оценивать соответствие выбранной стратегии УЧР общей идеи развития согласно генеральной стратегии предлагается по инновационным и нестандартным критериям, учету уровня развития персонала, доступности мер по переквалификации и регулярности проводимых разнообразных оценок персонала.
Формулировка генеральной стратегии: Обеспечение максимального качества оказываемых услуг путем построения долгосрочных, доверительных взаимовыгодных отношений с клиентами в ходе непрерывного развития компании с максимальной гибкостью и творческим подходом в решении даже самых сложных задач.
Для формулирования стратегии УЧР необходимо было произвести уточнение бизнес-стратегии компании на поле управления человеческими ресурсами. Взаимная интеграция УЧР и бизнес-стратегии осуществлялась согласно классификации Ричардсона и Томсона (1999) как подход соответствия, в ходе которого стратегия УЧР вытекает из генеральной стратегии и поддерживает ее, отражая высокую степень ответственности и согласованности с последней.
Формулировка стратегии УЧР: обеспечение максимального качества оказываемых услуг и удовлетворения наших Клиентов путем подбора, оценки, селекции внешних кандидатов на рынке труда с предварительным анализом интересующего нас сегмента, а также стимулирования развития и присвоения новых компетенций нашего персонала для построения долгосрочных, доверительных взаимовыгодных отношений с Клиентами в условиях проявления уважения и честности как к нашим клиентам и штатным сотрудникам, так и к подбираемым кандидатам.