Сообщение

После того, как кодировщики осмыслили идеи отправителя (ис­точника) и перевели их на язык, понятный получателю, эти идеи нуж­но передать в форме сообщения. Сообщение можно сделать с помо­щью различных средств коммуникации: выступления, газеты, пресс-релиза, пресс-конференции, радиорепортажа, телевыступления, встречи с глазу на глаз. Правда, специалисты продолжают спорить о том, что представляет собой сообщение (message). Существует по меньшей мере три наиболее распространенные точки зрения.

1. Сообщение — это содержание информации. То есть считает­ся, что содержание коммуникации, то, что сообщается, как раз и есть сообщением. Основное тут то, что составляет смысл статьи, выступления и т.д. При этом не важно, в какой среде, каким образом, с помощью каких средств было сделано со­общение и кто именно его сделал.

2. Сообщение — это среда (medium). С этой точки зрения со­держательная сторона коммуникации имеет мало общего с сообщением. Главное — это где и каким образом осуществля­ется коммуникация, какие средства для этого используются. Подобные утверждения в основном опираются на тот факт, что с наступлением эпохи телеполитики, люди, следящие за ходом событий по телевидению, способны легко ухватить суть дела, особо не углубляясь в содержание выступлений, ар­гументаций и др. Доказательством тому может служить попу­лярность политических лидеров, являющихся мастерами те­леимпровизаций, умеющих использовать телеэффекты для то­го, чтобы произвести нужное впечатление на аудиторию, ук­репить свою популярность.

192

3. Сообщение — это личность. Сторонники такого подхода считают, что ключевым моментом сообщения выступает не содержание или среда распространения информации, а сам выступающий. Например, мастером убеждать был Гитлер. Он прибегал скорее не к углублению содержания своих выступ­лений, а к совершенствованию формы и стиля их преподнесе­ния. Его маниакальная помпезность и жестикуляция воздейст­вовали на настроение людей, доводя толпу до исступления. То есть Гитлер как персона был главным элементом коммуника­тивного сообщения.

Нечто подобное представляют собой нынешние харизма­тические лидеры. Их популистские призывы оказываются ве­сомее, чем то, что они лично думают как политики. Люди за­частую неспособны различить слова и лицо, их произносящее. Слова, выражение лица, глаза, манера поведения, находчи­вость, само присутствие любимого лидера — все это вместе и есть сообщение, влияющее на аудиторию.

Очевидно, нет смысла долго доказывать, что подобные точки зре­ния как бы разрывают на отдельные части то единое целое, что в ко­нечном счете представляет собой сообщение. Только в целостности приведенных выше элементов и составных частей сообщение приоб­ретает законченный вид, достигая наибольшего эффекта воздействия на аудиторию (получателя).

Декодирование

Переданное сообщение должно быть раскодировано, прежде чем получатель приступит к практическим действиям. Эта стадия комму­никативного процесса напоминает работу дешифровщика, который берет закодированное сообщение и переводит его на язык общеизве­стных терминов. Тут опять-таки исключительную роль играет язык. Приступая к работе, декодировщик должен полностью понять смысл сообщения. Если сообщение малопонятное или же декодировщик не уверен в сверхзадаче, которую оно призвано выполнить, то ос­тается мало шансов, что действия, к которым потом прибегнет по­лучатель, будут именно такими, каких ожидал отправитель (ис­точник) сообщения.

193

То, как получатель расшифрует сообщение, в значительной степе­ни зависит от личного восприятия человека То есть ключ к эффек­тивной коммуникации обусловлен тем, как адресат рассматривает со­общение и понимает его. Всегда следует помнить, что каждому чело­веку свойственна предвзятость; невозможно найти двух людей, абсо­лютно одинаково воспринявших сообщение. Личная предвзятость объясняется действием многих факторов, в частности, стереотипов, символов, семантики, давления группы, к которой относится инди­вид, и особенно такой составляющей современной политики, как средства массовой информации.

Стереотипы. Это устойчивые, эмоционально окрашенные, упро­щенные модели определенной объективной реальности, вызывающие у человека чувства симпатии или антипатии к явлениям, ассоции­рующимся с конкретным стереотипом. Ныне каждый человек живет и действует в мире стереотипных образов. Например, такие образы-понятия, как номенклатура, клан, элита, бизнесмен, «новый украи­нец», олигарх, мафия, ветеран, пенсионер, красные директора, рабо­чие, фермеры и тысячи других, вызывают у людей определенные чув­ства Представители тех или иных политических течений, партий то­же воспринимаются на основании сложившихся стереотипов. Среди них: «коммуняки», националисты, патриоты, предатели, левые, цен­тристы, правые, экстремисты, партия власти и т.д. Хотим мы того или нет, но все мы стали жертвами таких стереотипов.

Символы. Поднятый вверх сжатый кулак, разведенные в виде бук­вы «V» пальцы, свастика, красная звезда, трезубец — все это у боль­шинства людей вызывает те или иные эмоции. Расположенные в оп­ределенном порядке, символы могут выступать эффективными эле­ментами убеждения. Вспомним колонны демонстрантов или митинги под сине-желтыми и красными флагами, продолжающиеся и поныне жаркие дебаты в Верховной Раде по поводу государственных симво­лов Украины и мы поймем, какие противоположные убеждения они репрезентовали, какие эмоции побуждают у людей.

Семантика. В политической деятельности для эффективного воз­действия на людей нужно уметь использовать точные слова и поня­тия. Это великое искусство, поскольку нередко одни и те же слова разными людьми воспринимаются по-разному. Часто неодинаково воспринятыми и режущими слух для разных людей являются такие широко употребляемые в политике слова и понятия, как патриот (на-