
- •Организационное поведение
- •Для выполнения индивидуальной самостоятельной работы
- •Введение
- •1. Общие организационно – методические указания
- •2. Указания по выполнению индивидуальной самостоятельной работы
- •3. Теоретическая часть (текущий контроль знаний) тема 1. Сущность организационного поведения
- •1.1. Основные понятия и содержание организационного поведения
- •1.2. Теории организационного поведения
- •1.3. Модели организационного поведения
- •Теории и модели организационного поведения.
- •1. Рецептивный тип.
- •2. Эксплуатирующий тип.
- •3. Накапливающий тип.
- •4. Рыночный тип.
- •Задан ия к теме 1
- •Тема 2. Личность как объект и субъект организационного поведения
- •Задания к теме 2
- •2.6.1. Упражнения с числами
- •2.6.2. Упражнения со словами
- •Тема 3. Поведенческая стратегия и тактика
- •Постановка цели.
- •Задания к теме 3
- •Тема 4. Вербальные способы общения
- •Правила, которые помогут убедить собеседника
- •1. Сосредоточение внимания на внутренних, душевных и внешних, личностных качествах собеседника.
- •2. Обращение внимания не на очевидные, а на скрытые достоинства собеседника или его окружения.
- •3. Искренность комплимента. Комплимент без эмпатии (сопереживании) несовершенен.
- •6. Комплимент не должен содержать поучений, замечаний.
- •Задания к теме 4
- •Тема 5. Невербальные методы в организационном поведении
- •Сущность и виды невербальных методов
- •Паралингвистика
- •Кинесические элементы общения
- •Пространственное расположение.
- •Задания к теме 5
- •Тема 6. Группа как субъект организационного поведения
- •Стадии развития групп.
- •Организация эффективного коллектива
- •Исследование эффективности группы
- •Задания к теме 6
- •Тема 7. Конфликтные ситуации и методы их ликвидации
- •6 Способов прекратить разговор, не обидев собеседника:
- •Задания к теме 7.
- •Тема 8. Организационная культура
- •8.1. Понятие и задачи организационной культуры
- •8. 2. Основное содержание организационной культуры
- •Задания к теме 8
- •4. Практическая часть (итоговый контроль знаний)
- •1. Общие организационно – методические указания
- •2. Методические указания по объему и структуре работы
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала (7 – 8 страниц)
- •Глава 2. Общий анализ состояния организационной культуры (8 – 9 страниц)
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры (4 – 5 страниц)
- •3. Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала
- •1.2.2. Анализ социальной структуры кадров
- •Глава 2. Анализ организационной культуры
- •2.1. Общий анализ состояния организационной культуры
- •2.1.1. Определение типа организационной культуры
- •2.1.2. Оценка силы организационной культуры
- •2.1.3. Уровень организационной культуры
- •2.1.4 Оценка имиджа предприятия
- •2.1.5. Определение миссии организации
- •2.2. Анализ культуры взаимоотношений в колективе
- •2.2.1. Анализ стиля управления
- •2.2.2. Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в трудовом коллективе
- •2.2.3. Исследование психологического климата в организации
- •2.3. Культура работника
- •2.3.2. Методика оценки личностных ценностей
- •2.4.1. Оценка удовлетворенности трудом
- •2.4.2. Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •2.4.3 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •2.5.4. Виды мотивации. Социальный пакет.
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры на предприятии
- •5. Приложения к практической части ( анкеты для проведения исследований)
- •Тест «Определение типа организационной культуры»
- •Опросный лист «Оценка силы организационной культуры»
- •Тест «Уровень организационной культуры»
- •Опросный лист «Оценка имиджа»
- •Тест «Определение миссии организации»
- •Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
- •Исследование социально-психологического климата
- •Исследование психологического климата в организации
- •Исследование психологического климата в организации
- •«Исследование тенденций поведения личности в коллективе» (тест Томаса)
- •Методика оценки личностных ценностей
- •Оценка удовлетворенности трудом
- •Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •Приложение 1 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •6. Фонд контрольных заданий для оценки остаточных знаний (тесты)
- •7. Примерные вопросы к зачёту
- •Тема 6. Руководство организационным поведением
- •Тема 7. Организационная культура
- •8. Список литературы
Оценка удовлетворённости рабочим местом
Уважаемый сотрудник! Просим Вас ответить на ряд вопросов анонимной анкеты, касающихся вашей работы. Утверждения, предложенные сотрудникам для обсуждения, оцениваются по двум системам оценки: согласен (Да), не согласен (Нет), затрудняюсь ответить.
Утверждение |
Ответ |
||
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|
Я имею четкое представление о компании в целом |
|
|
|
Я знаю цель нашей компании |
|
|
|
Я считаю, что информация о компании для меня доступна |
|
|
|
Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находиться в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время |
|
|
|
Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь |
|
|
|
Я считаю, что оплата труда соответствует объему выполняемой работы |
|
|
|
Я удовлетворен оснащенностью своего рабочего места |
|
|
|
В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот |
|
|
|
Я четко представляю круг своих должностных обязанностей |
|
|
|
Главный принцип работы руководителя нашей компании «Хвали при всех, ругай наедине» |
|
|
|
Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели |
|
|
|
В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость |
|
|
|
Я являюсь членом единой команды, и с моим мнением считаются |
|
|
|
Передо мной ставятся конкретные задачи |
|
|
|
Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий |
|
|
|
Я замечаю расхождения между словами руководителя подразделения и его практическими делами |
|
|
|
Меня удовлетворяет существующая система обучения, подготовки и повышения квалификации |
|
|
|
Я считаю нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы |
|
|
|
В коллективе нашего подразделения довольно часто возникают конфликты |
|
|
|
Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности |
|
|
|
Моя инициатива поощряется |
|
|
|
Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения |
|
|
|
Я имею полную информацию о событиях, происходящих в компании |
|
|
|
Я отчетливо представляю свое продвижение по службе |
|
|
|
Я испытываю потребность в повышении квалификации |
|
|
|
Меня устраивает уровень заработной платы |
|
|
|
Я полностью реализую свои возможности |
|
|
|
Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить |
|
|
|
Продолжение приложения 13
1-й блок. Удовлетворенность работой:
-
оценка рабочего места (оснащенность, режим работы);
-
оценка системы оплаты труда (оплата, премии);
-
социальные гарантии;
-
другие виды стимулирования труда.
№ вопроса |
Содержание вопроса |
Согласен |
Не согласен |
Затрудняюсь ответить |
1 |
Работа не влияет на личную жизнь сотрудников |
|
|
|
2 |
Оплата труда соответствует объему выполняемой работы |
|
|
|
3 |
Удовлетворены оснащенностью рабочего места |
|
|
|
4 |
Считают нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы |
|
|
|
5 |
Считают, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности |
|
|
|
6 |
Удовлетворяет уровень заработной платы |
|
|
|
Удовлетворенность работой в целом |
|
|
|
Какие льготы Вы бы хотели получать в дополнение к заработной плате?
Дополнительные льготы |
Согласен |
Медицинское обслуживание (стоматологические услуги) |
|
Премии |
|
Льготы для некурящих (три дня оплачиваемого отпуска) |
|
Абонемент в спортклуб (тренажерный зал) |
|
Оплата проезда по работе (до работы) |
|
Достойная (адекватная) заработная плата |
|
Льготные путевки |
|
Оплата сверхурочной работы (переработки) |
|
Бесплатные обеды |
|
Санаторно-курортное лечение |
|
Абонемент в ночной клуб |
|
Возможность получения ссуды (на покупку квартиры) |
|
Оплата сотового телефона |
|
Оплата за вредность |
|
Обучение |
|
Поощрение инициативы |
|
Все положенные по закону |
|
Билеты на концерты |
|
Бесплатное обучение языкам, работе на ПК |
|
Окончание приложения 13
Для меня было бы важным поощрение за особые достижения в виде:
Дополнительные льготы |
Согласен |
Премии |
|
Дополнительное обучение |
|
Путевки |
|
Продвижение вверх по служебной лестнице |
|
Стажировки в аналогичных компаниях |
|
Билеты на концерты, организованные холдингом |
|
Корпоративный отдых |
|
Билеты в развлекательные учреждения |
|
Признание окружающих |
|
Благодарность |
|
Одобрение, похвала |
|
Сувениры, подарки |
|
Название должности |
|
Обед в ресторане наедине с директором холдинга |
|
Доска почета |
|
Статьи в газетах и т.д. |
|
2-й блок. Развитие потенциала работников:
-
возможность продвижения по службе;
-
потребность в обучении и совершенствовании.
№ вопроса |
Содержание вопроса |
Согласен |
Не согласен |
Затрудняюсь ответить |
1 |
Прилагают усилия к осуществлению общей цели |
|
|
|
2 |
Удовлетворены существующей системой обучения, подготовки и повышения квалификации |
|
|
|
3 |
Имеют отчетливое представление о продвижении по службе |
|
|
|
4 |
Испытывают потребность в повышении квалификации |
|
|
|
5 |
Полностью реализуют свои возможности |
|
|
|
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ