2. Миссия и стратегические цели предприятия

Миссия Компании «Тайота» заключается в формировании эффективной системы предоставления высококачественного продукта, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также, в наиболее полном и качественном обеспечении одной из фундаментальных свобод человека - свободы передвижения. Компания стремится к достижению высокого уровня удовлетворенности и безопасности клиентов, что является краеугольным камнем нашей корпоративной политики.

Компания «Тойота» выделяет 5 миссий, которые всегда обсуждаются в следующей последовательности:

1. Безопасность

Безопасность-это основа для эффективного производства качественного продукта с минимальными затратами

Цель - обеспечение каждым сотрудником Компании безопасного производства автомобилей на каждом этапе и в каждом процессе

2. Качество

Качество-это критическая оценка потребителем степени соответствия характеристик продукции его ожиданиям. Качество-это линия жизни Тойота. Чем выше оценка потребителем качества автомобилей Тойота, тем больше объем продаж.

Цель - обеспечение каждым сотрудником Компании соблюдения стандартов качества производства автомобилей на каждом этапе и в каждом процессе

3. Производство

Производительность-отношение количества произведенной продукции ко времени, за которое она была произведена . Производительность характеризует эффективность работы Компании

Цель - увеличесние объема производства автомобилей с соблюдением стандартов качества и снижением затрат на производство 1автомобиля

4. Затраты

Затраты - это стоимость всех ресурсов,использованных в процессе производства продукции. Снижение затрат на производство еденицы продукции увеличивает прибыль компании

Цель - минимизация затрат на 1 производственный автомобиль без ухудшения качества произведенной продукции

Руководство компании Тойота выделяют следующие цели:

• Удовлетворенность клиента.

Основываясь на принципе «Клиент всегда на первом месте», компания разрабатывает и предлагает инновационные и безопасные товары и услуги высокого качества, отвечающие широкому спектру требований потребителей, для улучшения качества жизни во всем мире.

• Лидерство.

Мир, в котором компания осуществляем свою деятельность, непрерывно меняется. Современный темп жизни диктует свои правила. Понимая, что успех     достигается      только    теми,    кто  движется  вперед. Компания «Тойота» стремится к достижению лидирующих позиций на автомобильном рынке.

• Стремление к лучшему.

Постоянное усовершенствование деятельности компании для удовлетворения потребностей клиентов. Компания страстно стремится к совершенству, чтобы доставить клиентам удовольствие от обладания самыми современными продуктами автомобильной индустрии

• Единство коллектива в выполнении миссии компании.

Компания стремится к тому, чтобы   каждый    сотрудник     гордился   тем,   что   он    работает   в     ООО «Тойота». Компания направляет свои усилия на постоянное развитие профессионализма работников. Компания добивается того, чтобы творческое и заинтересованное отношение к работе было повседневной нормой, чтобы каждый из сотрудников ощущал себя причастным к деятельности Компании. Единство личного и корпоративного лежит в основе деятельности каждого нашего работника.

• Социальная ответственность

Тойота, как и любая другая Компания, являемся одной из ячеек общества.  Развиваясь, создавая    рабочие места,        внедряя       новые      технологии,     выплачивая     налоги,   ООО «Тойота» способствует улучшению жизни жителей Санкт-Петербурга. Компания принимает участие в формировании цивилизованного рынка России.

Преобразуем все, описанные выше, цели так, чтобы они соответствовали характеристикам SMART и разделялись на:

1. Экономические цели

   1. Снизить затраты на материалы для производства одного автомобиля (Тoyota Camry) на 25% в 2012г по сравнению с 2011г

   2. Снизить затраты на расходные материалы и инструменты для производства 1-го автомобиля на 5% в 2012г по сравнению с 2011

   3. До конца года (31.12.2012) существенно сократить объем отходов производства (Минимизировать объем брака) по сравнению с предыдущем годом

   4. Сократить транспортные затраты на 25% в 2012г по сравнению с 2011г

2. Социальные цели

   1. К концу 2012 года увеличить число покупателей путем улучшения качества автомобилей

Внутри компании:

2. К концу 2012года провести несколько семинаров по повышению квалификации каждого сотрудника для профессионального роста в компании Тойота

3. Улучшить управленческие навыки менеджеров среднего звена до конца декабря 2012 года, а так же согласовать, определить и зафиксировать в письменном виде по три конкретные задачи для каждого сотрудника подразделения.

4. К концу 2012г провести кружки качества для всех участников производственного отдела, оформив КУ и НУ

3. Цели, связанные с ростом рыночной долей

   1. В течение 5 лет завоевать 10% российского рынка импортируемых автомобилей, что составляет примерно 20 000 машин в год.

4. Цели, связанные с конкурентным преимуществом

   1. Стать самой конкурентоспособной компанией в автомобильной отрасли в течение 5 лет, занимавших 1-е место

   2. В течение 7 лет стать мировым лидером в сегменте автомобилей класса D/E