- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •2.1.3. Последовательность общих функций
- •Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте
- •2.2.1. Установление коммуникаций
- •2.2.2. Принятие решений в менеджменте
- •2.2.3. Мотивирование как функция менеджмента
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организовывание в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организовывание
- •Структура управления
- •Бюрократические структуры управления
- •Адаптивные структуры
- •3.3.5. Производственная структура
- •Организационная структура
- •Президент компании
- •3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
- •Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •Тема 4.3. Мотивирование
- •4.3.1. Содержание мотивирования как функции менеджмента
- •4.3.2. Технология мотивирования
- •Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте
- •5.2.1. Источники коллегиальности
- •5.2.2. Виды и формы коллегиальности
- •Тема 5.3. Лидерство
- •5.3.1. Лидерство и руководство
- •5.3.2. Формальное и неформальное лидерство
- •Тема 5.4.Власть
- •5.4.1. Источники власти
- •5.4.2. Виды властных полномочий
- •Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
- •6.2.1. Способы предупреждения конфликтов
- •6.2.2. Методы разрешения конфликтов
- •Раздел 7. Эффективность менеджмента Тема 7.1. Эффективность менеджмента
- •7.1.1. Понятие эффективности менеджмента
- •7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Тема 7.2. Пути повышения эффективности менеджмента
- •7.2.1. Критерии повышения эффективности
- •7.2.2. Действия менеджеров по повышению эффективности менеджмента
Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
6.2.1. Способы предупреждения конфликтов
-
Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов
-
Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения
-
Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства
-
Своевременное обнаружение противоречий и разногласий и их разрешение на основе переговоров.
6.2.2. Методы разрешения конфликтов
Методы разрешения конфликтов делятся на структурные и межличностные.
Структурные:
-
Разъяснение требований к работе
-
Координация и интеграция (применение власти)
-
Ориентирование на цели организации
-
Разработка специальных систем вознаграждения
Межличностные:
-
Уклонение. Уход от конфликта
-
Сглаживание. Ставка на групповую солидарность
-
Принуждение. Законная власть, шантаж, запугивание
-
Компромисс.
-
Решение проблемы.
Раздел 7. Эффективность менеджмента Тема 7.1. Эффективность менеджмента
7.1.1. Понятие эффективности менеджмента
Эффективность – универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение.
Эффективность менеджмента проявляется через результативность деятельности объекта управления.
Результаты деятельности могут измеряться различными показателями: рентабельность, объем производства, объем прибыли, объем продаж, степень захвата рынка, повышение качества продукции и услуг, снижение трудоемкости, сокращение расхода ресурсов и т.д.
В зарубежной практике используются следующие показатели эффективности менеджмента:
-
Эффективность производства (operations performance) - объем продукции, деленный на суммарные затраты ресурсов организации
-
Эффективность организации (effectiveness) – степень приближения организации к поставленной цели
7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
Для измерения эффективности менеджмента могут быть сконструированы различные показатели.
-
Рентабельность менеджмента. Этот показатель показывает, какой процент от затрат на содержание системы управления организации составляет прибыль организации:
Рм = Пр : Зу,· 100
где Рм - рентабельность менеджмента,%
Пр – прибыль организации, руб.,
Зу – затраты на содержание системы управления организации, руб.
Затраты на содержание системы управления организации включают заработную плату менеджеров всех уровней и сотрудников аппарата управления, а также затраты по содержанию функциональных подразделений и служб.
Рост эффективности менеджмента характеризуется положительной динамикой этого показателя. Если рост прибыли организации опережает рост затрат на управление, то можно считать, что это положительный результат деятельности команды менеджеров.
-
Отдача затрат на управление
Озу = Опу : Зу ;
где Озу – отдача затрат на содержание системы управления, руб./руб.
Опу – объем произведенной продукции или услуг, руб.
Рост эффективности менеджмента характеризуется положительной динамикой этого показателя. Если рост объема произведенной продукции или услуг организации опережает рост затрат на управление, то можно считать, что это положительный результат деятельности команды менеджеров.
Анализ эффективности менеджмента на основе приведенных показателей заключается в сравнении текущих значений показателя (за анализируемый период) с базовыми значениями (за предыдущий период) по организации или со значениями показателей в организациях аналогичного профиля (отечественных и зарубежных).