361982_A3B16_slovar_klyuchevyh_ponyatiy_po_disc.

19

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

Словарь основных терминов

по

Теории Управления

Выполнил: студент

группы Ю-521

Кириллов Е.В.

Руководитель: Колесникова К.И.

Екатеринбург 2010

Оглавление

Тема «Введение в теорию управления»…………………………………..…..3

Тема «Школы управления»……………………………………………………4

Тема «Функции управления»…………………………………………………..5

Тема «Организационные структуры управления»……………………...….7

Тема «Управление как деятельность по выработке и принятию управленческих решений»………………………………………...……………9

Тема «Государственное и муниципальное управление(ГМУ) как система социального управления»…………………………………………………..…11

Тема «Мотивация и ее роль в управлении»………………………….……..13

Тема «Эффективность управления»……………………………………..…..15

Тема «Стратегический менеджмент»……………………………………..…16

Источники..…………………………………..……………………………….....18

Тема «Введение в теорию управления»

Управление – действия субъекта, направленные на достижение поставленной заранее, но корректируемой цели(задачи). http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Управление(системный подход) - система, состоящая из определённых элементов, которые обеспечивают сохранение структуры системы и поддерживают её режим деятельности. – лекции Колесниковой.К.И.

Управление (процессный подход) – процесс планирования, организации, мотивации персонала, контроля. - лекции Колесниковой.К.И

Управление (деятельностный подход) – информационное воздействие двух сторон, в рамках которого управляющий субъект разрабатывает управленческие решения и контролирует их исполнение, а управляемый субъект их исполняет. - лекции Колесниковой.К.И

Система управления – это множество связанных друг с другом устойчивых контуров саморегулирования системы, являющейся объектом управления. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Система управления — 1) совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей; 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Субъект управления(управляющий субъект) - лицо, занимающееся разработкой управленческих решений и контролирующее их исполнение. лекции Колесниковой.К.И

Объект управления – система деятельности людей в организации, организуемая с помощью управляемой программы. лекции Колесниковой.К.И

Управляемый субъект – лицо, исполняющее решения руководителей. лекции Колесниковой.К.И

Управляющий проект или программа – информационный образ, по средствам которого осуществляют управляющих и управляемых субъектов. лекции Колесниковой.К.И

Менеджмент - тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Менеджмент - 1) междисциплинарная отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок; 2) составная часть управленческой деятельности организации, связанная с выполнением политики в пределах, определенных администратором, а также с использованием организации для решения задач, поставленных перед нею. Словарь практических терминов по менеджменту(учебное пособие для студентов ВУЗов "Менеджмент" / Под ред. Ю.А. Цыпкина - М.: ЮНИТИ, 2001)

Менеджмент стратегический - разновидность менеджмента, главной особенностью которого является дальновидность, целеустремленность, перспективность, работа по стратегической программе. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Тема «Школы управления»

Школы менеджмента - система подходов, приемов и образцов (парадигм) управления организациями (организационного управления). Их развитие характеризуется противопоставлением двух диаметрально противоположных парадигм, основывающихся на делегировании полномочий, как искусстве управления и контроллинге (бизнес-инжиниринге) как научном организационном управлении. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Школа научного управления (с 1950) - использование системного подхода при обобщении теоретических достижений конкурирующих школ на основе их классификации, формализации и постановки задачи оптимального (в математическом смысле) управления. Это стало возможным лишь с появлением эффективной вычислительной техники и развитием информационных технологий. Основные представители: Ф. Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет, Генри Гантт. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Административная, (1920-1950) концентрировала свои усилия на выборе структурных и пространственно-временных параметров условий труда (оргштатная структура, организации рабочего места, технологического процесса и т.д.) при заданных ограничениях на возможности восстановления трудовых ресурсов (человеческий, физико-биологический, психологический, моральный и т.д.). Основные представители – А.Файоль, Эмерсон, М.Вебер. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Школа человеческих отношений (1930-1950), базирующегося на поведенческих теориях, решала задачу выбора психологических условий труда, обеспечивающих наиболее эффективное использование трудовых ресурсов при заданных ограничениях на пространственно-временные параметры условий труда. Основные предстаители - Элтон Мэйо, Мери Фоллетт.

http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Школа науки управления или количественный подход (с 1950 г. по настоящее время)ориентировалась на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов. Лигинчук Г.Г.Основы менеджмента Часть 1Учебный курс (учебно-методический комплекс).

Предприятие – определенная модель в виде математической формулы,зная значение одной переменной на предприятии, можно рассчитать значение другой переменной. - лекции Колесниковой.К.И.

Внешняя среда – факторы, которые влияют на организацию, такие как макрооркужение, потенциальные потребители, партнёры, конкуренты. - лекции Колесниковой.К.И.

Внутренняя среда организации – персонал,ресурсы,нормы,цели,задачи. - лекции Колесниковой.К.И.

Культура организации – система норм,ценностей,разделяемая сотрудниками организации. лекции Колесниковой.К.И.

Парадигма – ключевая идея в основе построения научной концепции. - лекции Колесниковой.К.И.

Новая управленческая парадигма – новая система взглядов на управление, включающая базовые принципы менеджмента, сформулированные П. Друкером, определяющие ситуационность, систменость, социальную направленность управления организации как открытой системы. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Тема «Функции управления»

Функция управления – определенный тип деятельности в организации. - лекции Колесниковой.К.И.

Функция управления - обособленные этапы управленческой деятельности. А. Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций: планирование, организация, распорядительство, координация, контроль. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php#func_upr

Функция управления — определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимый для обеспечения установленного воздействия субъекта управления на объект управления. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Планирование – вид деятельности по установлению и конкретизации целей организации, определение средств их достижения, сроков и последовательностей реализации и распределения ресурсов.

Планирование — одна из основных функций управления, процесс выработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Организация – это определенный тип деятельности выстраивания структуры управления. - лекции Колесниковой.К.И.

Организация - образование системы управления или внесение прогрессивных изменений в порядок ее функционирования и развития. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Мотивация(стимулирование) – процесс, связанный с побуждением людей к деятельности, данный процесс может быть как внутренним, так и вешним.

Мотивация - побуждение человека к управленческой деятельности путем воздействия на всю систему потребностей и интересов личности, группы, организации, возбуждение их осознанной социальной активности.

Контроль – вид деятельности, направленный на своевременное обнаружение возникающих в ходе деятельности проблем. - лекции Колесниковой.К.И.

Контроль - систематический процесс, с помощью которого менеджеры регулируют деятельность компании, обеспечивая её соответствие планам и целям, нормативным показателям деятельности. - лекции Колесниковой.К.И.

Контроль – функция управления, призванная обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития организации. В функцию управленческого контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений организаций, сравнения их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm.

Самоконтроль — 1) элемент самоорганизации и самоуправления, контроль собственной деятельности, осуществляемой работниками аппарата управления, специалистами и служащими, с целью оценки качества и эффективности своей деятельности, затрат времени на выполняемую работу, используемых приемов и технических средств, финансовых и других ресурсов, соответствия прилагаемых усилий решаемым задачам; 2) функция самоменеджмента, в которой наиболее рельефно, ощутимо проявляется культура руководителя; способ социализированного поведения. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm.

Прогнозирование - опережающее отражение будущего; вид познавательной деятельности, направленный на определение тенденций динамики конкретного объекта или события на основе анализа его состояния в прошлом и настоящем.

Координация – 1) взаимосвязь, согласование действий элементов внутри социальной системы и внешних систем по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей; 2) одна из функций управления; 3) базовый фактор, во многом предопределяющий тип организационной структуры и организационной стратегии. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Тема «Организационные структуры управления»

ОСУ – совокупность звеньев и уровней управления, расположенных в строгой иерархии, которые обеспечивают взаимосвязь между управляющей и управляемой подсистемами. - лекции Колесниковой.К.И.

ОСУ - структура объекта управления (системы, организации), отражающая взаимодействие между его элементами. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm.

Звено управления – структурное подразделение, а также отдельные должностные лица, специалисты, которые выполняют функции управления. - лекции Колесниковой.К.И.

Уровень управления – совокупность звеньев управления, которые занимают определённую ступень в системах управления организации. - лекции Колесниковой.К.И.

Механическая структура управления - Механическая структура управления - структура управления, которая характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. http://www.glossary.ru

Линейная структура управления – схема управления, основанная на принципах единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Линейно - штабная организационная структура: такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно-штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Функциональная структура управления - структура органов управления, в которой каждый орган управления специализирован на выполнении определенного круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. http://www.glossary.ru

Линейно-функциональная структура управления – схема управления, основанная на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализуется принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственности – только первым руководителем единолично. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Дивизионная (дивизиональная) структура управления: появление таких структур обусловлено резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности (многопрофильностью), усложнением технологических процессов в условиях динамически меняющегося окружения. В связи с этим, стали возникать дивизионные структуры управления, прежде всего в крупных корпорациях, которые стали предоставлять определенную самостоятельность своим производственным подразделениям, оставляя за руководством корпорации стратегию развития, научно - исследовательские разработки, финансовую и инвестиционную политику и т.п. В этом типе структур сделана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Органическая структура управления – структура управления, характеризующаяся наличием самоменеджмента исполнителей, общими для всех сотрудников компании задач и целей, децентрализованным принятием решений.-лекции Колесниковой К.И.

Органические типы структур: главным свойством управленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Матричная (программно - целевая) структура управления: такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. .http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Командная или проектная – органическая структура управления, для которой характерно существование постоянных и временных подразделений, при существующим двойном подчинении. - лекции Колесниковой.К.И.

Сетевая – органическая структура управления, для которой характерно наличие головной компании, которая передаёт определённые функции другим самостоятельным организациям, работающих с головной компанией по договору. - лекции Колесниковой.К.И.

Тема «Управление как деятельность по выработке и принятию управленческих решений»

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Управленческое решение — творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по решению проблемы и изменению цели. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Управленческое решение как результат – идеальная модель какого-либо аспекта деятельности или ее условий. - Теория управления. Костин В.А. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2004. – 224 с

Решения, принимаемые в условиях определённости – субъект принятия решения точно знает результат каждой из альтернатив. - лекции Колесниковой.К.И.

Решения, принимаемые в условиях неопредёленности – вид решений, когда невозможна оценка вероятности потенциальных ресурсов этих решений. - лекции Колесниковой.К.И.

Рациональные решения – решения, принимаемые с помощью аналитических процессов. - лекции Колесниковой.К.И.

Интуитивные решения – решения, принимаемые на основе интуиции- лекции Колесниковой.К.И.

Запрограммированное решение процессов – результат реализации определенной последовательности алгоритма, при котором количество альтернатив ограничено. - лекции Колесниковой.К.И.

Незапрограммированное решение процессов – вид решения, при котором не существует алгоритма, которое требует дополнительной информации, сопряженный с неизвестными для компании проблемами. - лекции Колесниковой.К.И.

Владельцы проблемы – люди, которые либо по своему служебному положению, либо по мнению окружающих должны решать проблемы и нести ответственность за её решение. - лекции Колесниковой.К.И.

Эксперты – лица, которые нежели лицо принимающие решение знают отдельные аспекты проблемы и выступают в роли источника информации необходимом для принятия решения. - лекции Колесниковой.К.И.

Аналитики – лица, которые рационально организуют процесс разработки и принятия решения, также выявляют роли и позиции активных групп, организуют работу с экспертами, выявляют предпочтения лица, принимающего решение. - лекции Колесниковой.К.И.

Активные группы – лица, которые имеют общие интересы по отношению к решаемой проблеме. - лекции Колесниковой.К.И.

Лицо, принимающее решение – индивид либо группа сотрудников, которые реально осуществляют выбор и несут ответственность за принятые решения. - лекции Колесниковой.К.И.

Методы разработки и принятия управленческих решений – совокупность приемов и организационных мероприятий, которые способствуют формулированию вариантов решений. - лекции Колесниковой.К.И.

Методы разработки управленческого решения — набор организационных, технологических, экономических, правовых и социальных мер, направленных на формирование управленческого решения. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Процесс принятия решений - последовательная реализация этапов: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Связующие процессы - процессы принятия решений и коммуникации, которые связывают четыре управленческие функции (планирования, организации, мотивации, контроля), обеспечивая их взаимозависимость. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Теория игр – модель, которая используется при принятии решений, которые касаются поведения организации на рынке. - лекции Колесниковой.К.И.

Метод комиссии – открытая дискуссия по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения, коллективное решение определяется в результате открытого или тайного голосования. - лекции Колесниковой.К.И.

Метод дельфи :был разработан в Америке, многотуровая анонимная процедура анкетирования, после каждого тура данные дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием оценок по проблеме. - лекции Колесниковой.К.И.

Метод мозгового штурма – коллективный метод поиска новых идей и мнений, при котором действует запрет на критику и высказываются разные точки зрения по проблеме. - лекции Колесниковой.К.И.

Японская кольцевая система «Кингисе» – метод разработки и принятия решений, при котором на обсуждение готовится проект новшества, затем данный проект передаётся лицам по спискам на рассмотрение, который составляет руководитель; каждый из этих лиц должен рассмотреть проект и дать свои замечания в письменном виде, в итоге проводится совещание, на которое приглашаются лица непонимающие мнения руководителя и после согласования руководитель принимает решение. - лекции Колесниковой.К.И.

Тема «Государственное и муниципальное управление(ГМУ) как система социального управления»

Государственное управление – форма осуществления власти в государстве. - лекции Колесниковой.К.И.

Государственное управление – организующее и решающее воздействие государства на общественную жизнь и деятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или преобразования. - лекции Колесниковой.К.И.

Государственное управление – деятельность по реализации законодательных, исполнительных, судебных и иных властных полномочий государства в целях выполнения его организационно-регулирующих функций в обществе. - лекции Колесниковой.К.И.

Муниципальное управление – деятельность органов местного самоуправления, направленная на удовлетворение общественных интересов и осуществление их в определённых законом формах. - лекции Колесниковой.К.И.

Муниципальное управление – организационный процесс руководства, регулирования со стороны органов местного самоуправления за развитием общественной жизни на данной территории. - лекции Колесниковой.К.И.

Органы местного самоупраления(ОМС) - в РФ выборные и др. органы, наделенные полномочиями на решение вопросов местного значения и не входящие в систему органов гос-ной власти. http://www.pravoteka.ru/enc/4026.html

Аутсорсинг – передача непрофильных функций организации сторонним компаниям по ко контракту. - лекции Колесниковой.К.И.

Непрофильные функции – виды деятельности, которые являются затратными для организации, но без которых не возможен основной технологический процесс. - лекции Колесниковой.К.И.

Профильные – виды деятельности, которые приносят устойчивую прибыль, связанную с основным производством и составляющие ключевую компетенцию компании. - лекции Колесниковой.К.И.

Бенчмаркинг – технология, связанная с изучением успешного опыта других компаний с целью перенесения данного успешного опыта в свою деятельность. - лекции Колесниковой.К.И.

Антикризисное управление - вводится на предприятиях для предупреждения и проведения процедуры банкротства. Оно является принудительным и внешним через арбитражных и конкурсных управляющих. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Отраслевое управление - предполагает наличие вертикали соподчиненности от центра до предприятий (через министерства и ведомства). http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Административное управление - непосредственно воздействует на интересы управляемых при помощи разрешения, запрета, принуждения, применяемых независимо от их мнения. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Экономическое управление - воздействует на интересы объектов управления косвенно, т.е. через хозяйственное законодательство, финансовую, денежную и кредитную государственную политику. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Оперативное управление - призвано решать текущие и возникающие в результате нежелательных отклонений вопросы. Оно ставит конкретные задачи, количественно измеряемые ориентиры, использует ситуационный подход, при котором выбирается наиболее приемлемый вариант, исходя из сложившихся условий. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Стратегическое управление - определяет цели и задачи, долгосрочную ориентацию по вопросам развития страны в целом или по отдельным сферам, объектам, территориям, задает направления работы по каждому звену управления. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Тактическое управление - выражается в конкретных действиях для реализации стратегических установок. http://www.smartcat.ru/RegionEconomic/regionalnayaekonomikaiupravlenieBP.shtml

Тема «Мотивация и ее роль в управлении»

Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека действовать. - лекции Колесниковой.К.И.

Мотивация – совокупность внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к действию и придают этому действию определенную направленность. - лекции Колесниковой.К.И.

Мотивация – процесс пробуждения себя и других людей к деятельности для достижения собственных целей и целей организации. - лекции Колесниковой.К.И.

Потребность – нечто объективное, то, что определяет поведение человека, то, что человек испытывает, когда ощущает недостаток чего-либо. - лекции Колесниковой.К.И.

Мотив – то, что побуждает человека действовать определенным образом. - лекции Колесниковой.К.И

Стимулирование — создание условий, возможностей, атмосферы заинтересованности человека в проявлении инициативы и достижении определенного качества своей деятельности. Стимулы, как и мотивы, выступают в процессах управления в качестве факторов воздействия, которые руководитель использует для достижения поставленных целей и получения результатов и для согласования совместной деятельности работников. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Стимулы – рамки воздействия на человека, которые определяют его поведение в организации. - лекции Колесниковой.К.И

Целеполагание — процесс обоснования и формирования целей развития управляемого объекта на основе анализа общественных потребностей в продукции и услугах и учета имеющихся реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Теория мотивации А.Маслоу - теория мотивации, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на пять видов потребностей: /по возрастанию уровня иерархии/

-1- физиологические потребности;

-2- потребность в безопасности;

-3- потребность в принадлежности к определенной социальной группе;

-4- потребность в уважении;

-5- потребность в самовыражении, самореализации, личной власти.