10. Общие принципы коммуникации. Основные тактики общения.

1. Принцип кооперации. Собеседникам необходимо относится к общению как к сотрудничеству, вносить в него добросовестный вклад.

-Принципы (правила) кооперации:

а) Давайте нужное количество информации. Ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим, и не меньшим, чем требуется.

б) Старайтесь сделать ваш вклад в разговор правдивым. Не говорите того, что вы считаете лживым. Не говорите того, чем у вас недостаточно свидетельств.

в) Правило релевантности: говорите то, что имеет отношение к теме разговора, будте последовательны.

г) Правило способа выражения: избегайте двусмысленности и неопределённости, говорите коротко и упорядоченно.

2. Принцип вежливости.

-Правила принципа вежливости:

а)Правило такта: уважайте границы личной сферы србеседника. Например, из возможных способв выражения побуждения выбирайте тот, в котором подчёркивается выгода для собеседника: сформулируйте побуждение не как команду, а как совет.

б) Правило великодушия: из возможных способов выражения выбирайте тот, в котором минимализируется ваша личная выгода. Не обременяйте собеседника, не вынуждайте его связывать себя обещаниями, клятвами, не требуйте извинений и покаяний.

в) Правило одобрения: больше хвалите собеседника, будте позитивны в своей оценке собеседника, других людей, мира. Однако будте и сдержаны в оценочных суждениях.

г) Правило кромности: меньше хвалите себя, тактично отказывайтесь от похвал в свой адрес. Ваши высказывания должны содержать объективную самооценку.

д)Правиоо согласия: выражайте согласие с собеседником, минимазируйте несогласие. Умейте отказываться от конфликьа в ползу решения более серьёзной задачи-сохранения коммуникации.

е) Правило симпатии: выражайте симпатию к собеседнику, минимализируйте антипатию. Будте благожелательны, не будте безучастны.

Основные тактики общения:

-Понимающее общение

-Принижающе-уступчивое общение

-Директивное общение

-Защитно-агрессивное общение.

Понимающее общение-целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявления уважения к его личности в форме неоценочных реакций на его высказывания и эмоциональные состояния

Принижающе- уступчивое общение- целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника, но содержащее реакции неуместного принижения своих чувств, стремлений и целей, а также неоправданные уступки собеседнику.

Директивное общение- целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на человека для достижения своих целей и состоящее из реакции, выражающихсобственные оценки, стремления и цели.

Защитно-агрессивное общение- целенаправленное взаимодействи, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на собеседника для достижения своих целей, но осуществляемого в такой форме, которая может унизить его чувство собственного достоинства.

11. Проблема межкультурной коммуникации. Искусственные языки. Пиджины. Креольские языки.

Пиджины – это контакные языки, возникшие естественным образом в экстремальных ситуациях.

Гипотезы:

• От “Pigeon” – голубь (голубиная почта). Звуки похожи на чириканье

• От англ. слова “бизнес” на китайском языке

Пиджины возникали на рабовладельческих плантациях, чтобы рабовладельцы и рабы могли общаться.

Могли включать слова нескольких европейских языков + язык местого населения.

Другие факторы возникновения : торговля, прохождение морских путей.

Признаки: - не является родным языком ни для кого (исп. только для коммуникации);

- неполная понятность;

- одна и та же модель упрощения языка

- ограниченный словарь , простая грамматика (нет падежей, родов, времен и т.д.)

-только коммуникативная функция

Примеры: Русинорск (русск.+норвежский), русско-китайский, таймырский пиджины.

Креольский язык – это пиджин, который начинает становиться родным для какой-либо общности.

В отличие от пиджина, выполняет все остальные функции языка ( не только коммуникативную).

Появляется грамматика.