Содержание
|
Введение…………………………………………………………………..... Глава I. Теоретические основы конкурентоспособности организации в условиях рыночной экономики…………………………………………………
Глава II. Анализ конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур»………………………………………………………………………..……... 2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Волга-Флот-Тур»…………….…………………………………………………………. 2.2. Анализ конкурентной среды ООО «Волга-Флот-Тур».……………. 2.3. Анализ существующего состояния конкурентоспособности в ООО «Волга-Флот-Тур»………………………………………………….…………… Глава III. Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур»……..……………………... 3.1. Исследование ключевых факторов успеха и конкурентных возможностей ООО «Волга-Флот-тур»…………...…………………………… 3.2. SWOT-анализ ООО «Волга-флот-Тур»……………………………… 3.3. Основные предложения по повышению конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-тур»…………………………….…………………………... Глава IV. Определение эффективности предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур»……………………………. 4.1. Методика определения экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы…………... 4.2. Определение экономической эффективности предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур»……….…….. Заключение………………………………………………………...………. Список использованной литературы……………………………………... Приложения.……………………………………………..………………… |
5
8 8
1421
29
29 42
55
61
61 69
80
88
88
93 109 113 117 |
Введение.
Процесс развития рыночной экономики сопровождается развитием конкуренции. В настоящее время на всех отечественных рынках конкуренция стала неотъемлемой частью экономических отношений.
Внутренний рынок туристских услуг характеризуется ужесточением конкуренции вследствие появления новых фирм, различия стратегий, ресурсов, кадров и других факторов. В данных условиях большинство российских туристических фирм имеют практически один способ выживания на рынке - проведение организационных, технологических, экономических преобразований, анализ деятельности конкурентов и борьба за укрепление своей рыночной позиции, т. е. активная и непрерывная работа по управлению собственной конкурентоспособностью.
Конкурентная среда является важнейшим индикатором активности туристической фирмы, она определяет такие маркетинговые характеристики как: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта и другие. Поэтому конкурентоспособность туристической фирмы должна быть предметом самостоятельного изучения, оценки и совершенствования. Определение фирмой собственной позиции, позиции конкурентов позволяет оценить потенциал, цели и стратегии конкурентов, расширяя собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Вопросам конкурентоспособности в современной науке уделено достаточно внимания. Однако подавляющее большинство исследований посвящено проблемам конкурентоспособности промышленных предприятий. Недостаточная степень разработанности методических подходов к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг в общем и туристических фирм в частности делают актуальной проблему повышения конкурентоспособности для предприятий данной сферы.
Острота, актуальность и социальная значимость указанной проблемы послужили основанием для выбора темы данного дипломного проекта, связанной с повышением конкурентоспособности туристических фирм.
Проблемы конкурентоспособности нашли отражение в работах таких зарубежных авторов как: М. Портер, Ф. Котлер, Е. Дихтель, А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд-мл., Д. Кревенс. Работы этих ученых затрагивают фундаментальные вопросы конкуренции и создают теоретическую базу управления конкурентоспособностью организаций. Однако реализация подходов, отраженных зарубежными авторами, в практике российских фирм вызывает многочисленные трудности, что связано с отсутствием методологической базы.
Категория конкурентоспособности анализируется и в работах российских ученых, таких как: Е.П. Голубков, И.У. Зулькарнаев, В. Фомин, Л.Р. Ильясова, К.В. Щиборщ, А. Печенкин. Вместе с тем, специалисты по конкурентоспособности исследуют общесистемные методы и модели применительно к производственным предприятиям и не учитывают особенности организаций сферы услуг.
Указанные обстоятельства и определили актуальность, цель и задачи дипломного проекта, направленного на устранение этого пробела в практике менеджмента российских туристических фирм.
Целью данного дипломного проекта является исследование и повышение конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур».
Поставленная цель работы обусловила необходимость решения следующих задач:
-
определение сущности конкурентоспособности организации, ее свойств, структуры, факторов, а также основных проблем и перспектив в настоящее время;
-
анализ финансового состояния ООО «Волга-Флот-Тур», определение основных организационно-экономических показателей деятельности фирмы;
-
исследование конкурентной среды ООО «Волга-Флот-Тур» и существующего состояния его конкурентоспособности;
-
проведение оценки конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур» и его конкурентных возможностей;
-
разработка предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур»;
-
определение экономической эффективности мероприятий по усовершенствованию конкурентоспособности ООО «Волга-Флот-Тур.
Объектом исследования является организация туристической отрасли, являющаяся субъектом рыночных отношений – ООО «Волга-Флот-Тур».
Предметом исследования является процесс повышения конкурентоспособности туристической фирмы.
Теоретической и методологической основой дипломного проекта послужили труды зарубежных и российских ученых и практиков, статистические данные, статьи в периодической печати по проблемам повышения конкурентоспособности предприятий, документы внутренней отчетности ООО «Волга-Флот-Тур».
В ходе исследования использовались методы системного анализа, сравнений, обобщений, экспертных оценок и другие методы.
Практическая значимость дипломного проекта состоит в возможности применения результатов исследования в качестве комплексного механизма совершенствования конкурентоспособности туристических компаний.
Результаты исследования имеют практическое значение для организации в туристической компании комплекса необходимых преобразований, повышения эффективности деятельности туристической фирмы, проведения анализа и разработки конкурентной стратегии компании.отношений.
ч:
нно-экономического механизма оценки конкурентоспособности ту
Цель и задачи, поставленные в исследовании, определили структуру дипломного проекта. Работа состоит из трёх глав, введения, заключения, и приложений.