7 Вопрос. Общение. Виды общения.

Общение – основной предмет соц.пс-гии;Выготский:»об.- первый вид человеческой деятельности».Коломинский:»об.-деят-сть субъекта, объектом кот.явл.др.человек», он выд 2 стороны об.:1)внешняя(поведение),2)внутр.(отношение).

СТРУКТУРА ОБ, КАК ДЕЯТ-СТИ:

1. СУБЪЕКТ- чел., кот .инициирует процесс.

2. ПРЕДМЕТ- внутр. мир др-го.

3. ПОТРЕБНОСТИ- принадлежать к группе( по Маслоу).

4. МОТИВ- стремление к об.

5. СРЕДСТВА- :вербал. И невербал.

6. ЦЕЛЬ- навязать свой внутр. мир др-ому.

7. РЕЗУЛЬТАТ- изменённый образ субъекта и объекта.

ВИДЫ общ-я:

1. : в завис. от компонента 1-межличн-ое, 2- личн-но-групп-ое,3-межгрупповое.

2. По включенности:1- непосредст-ое, 2-опосредован-ое(радио, СМИ).

3. По продолжит-сти1- временное,2-прожолжительное.

4. По завершённости:1-заверш-ое, 2- незаверш-ое.

5. По степени орг-ции:1- стихийное,2- программированное.

6. 1-прямое, 2-косвенное.

БИТЯНОВА выд.:

1. Ритуальное: ритуалы приветствия, извинения.

2. Монологическое:не равноправие партнёров( манипуляция).

3. Диалогическое:равноправное, взаимное познание.

8 Вопрос. Общение. Функции общения.

Общение – это, во-первых, сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, возникает на основе потребностей и совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого, во-вторых, это взаимодействие субъектов через знаковые средства, вызванное потребностями совместной деятельности и направлена на значимые изменения состояния, поведения партнера.

В самом общем смысле общение выступает как форма жизнедеятельности.

Функции:

Андреева: 1) коммуникативная (обмен информацией между общающимися индивидами); 2) интерактивная (организация взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. обмен не только знаниями, идеями, но и действиями); 3) перцептивная (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания).

Ломов: 1) информационно-коммуникативная; 2) регуляционно-коммуникативная; 3) аффективно-коммуникативная.

Битянова: 1) общение как форма сущ-ния и проявления человеческой сущности; только в общении раскрывается «человек в человеке», как для других, так и для себя; 2) общение выполняет в коллективной деят-ти людей коммуникативно-связующую роль; 3) общение – важная жизненная потребность человека, это условие его благополучного развития и сущ-ния; 4) общение играет психотерапевтическую роль.

Руденский: инструментальная; синдикативная (общение как средство объединения людей); самовыражение; трансляционная; экспрессивная (выражение чувств, взаимопонимание переживаний и эмоц.состояний); соц.контроль (регламентация поведения и деят-ти людей); социализация.

9 Вопрос. Понятие социальной перцепции

В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса.

Социальная перцепция – процесс познания и взаимопонимания одним человеком другого; обязательная часть общения, которая может быть названа перцептивной стороной.

Социальная перцепция – сложное многосоставное понятие, пытающееся объяснить уникальные явления познания и понимания людьми друг друга.

Основные «перцептивные крючки»:

1. человеческое лицо: мимика – самая честная информация о состоянии человека, но мало что говорит об устойчивых чертах личности.

2. глаза: взгляд расценивается различно.

3. жесты и поза

4. походка

5. голос и речь: громкость, паузы, темп.

Механизмы межличностного восприятия:

1. Идентификация - отождествление себя с другим, попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и себе, поставив себя на его место , слившись с его Я. При частой идентификации с одним и тем же человеком усваиваются его нормы, правила, ценности, привычки. Человек начинает вести себя так, как по его мнению строил бы свое поведение в данной ситуации другой человек (с которым идентифицируется 1й). В результате – потеря своего Я.

2. Эмпатия – постижение эмоционального состояния, вчувствование другого человека. Отличие от идентификации: Я принимаю во внимание линию поведения другого, но свою строю иначе.

Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит в душе другого. Эмпатия тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет восприниматься разными людьми, и насколько этот человек допускает право на существование различных точек зрения.

Эмпатийность – важное качество психологов; высокий уровень – результат специального обучения, самоанализа, развития способности к эмпатийному слушанию.

3. Рефлексия – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание и понимание другого, но и знание, как другой понимает меня, каким он видит меня в своем внутреннем мире. «Я знаю, что ты знаешь, что я знаю».

Эффекты межличностного восприятия:

1. Эффект «Ореола»: формирование специфической установки на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется при формировании первого впечатления о человеке в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Эффект «ореола» наиболее явно проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения касаются моральных качеств.

2. Эффект первичности: проявляется при восприятии незнакомого человека, заключается в том, что вся последующая информация об этом человеке будет преломляться через призму первичной информации.

3. Эффект новизны: действует в ситуациях восприятия знакомого человека, заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.

Крижановская и Третьяков выделяют 3 основных факта, ответственных за возникновение оценочных ошибок при первом впечатлении:

1. превосходство: если наблюдатель ощущает превосходство партнера, он будет переоценивать его во всем.

2. привлекательность: внешне приятного партнера люди склонны переоценивать и по другим параметрам.

3. сходства хаблюдаемого с наблюдателем: люди, которые разделяют мои мысли, идеи, оцениваются выше и по другим показателям.

3. Эффект стереотипизации: стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным "сокращением" при взаимодействии с этим явлением. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Виды стереотипов: возрастные, этнические, профессиональные, гендерные, религиозные, политические.

Частные случаи стереотипизации:

1. физиогномическая реакция: попытка судить о внутреннем мире человека по лицу.

2. внутригрупповой фаворитизм: тенденция благоприятствовать в оценке членам своей группы по сравнению с представителями других групп.

3. стереотип ожидания (эффект Пигмалеона): можно создать свою реальность – стереотипно воспринимаемый индивид начинает своим поведением подтверждать стереотипное мнение о себе другого человека.