- •Устные коммуникации Речь как профессиональное общение с открытой аудиторией
- •Открытая аудитория и ее характеристики
- •Многоликий собеседник
- •Информативная речь
- •Информативные (предметные) речи
- •Ситуативная речь
- •Ситуативные речи («ритуальные»и «рамочные»)
- •Убеждающая речь
- •«Речь -рассуждение» Убеждающие (пропагандистские) речи
- •Вспомогательный материал в речи
- •Вступления и завершение речей
- •Риторика (Работа коммуникатора с «открытой» аудиторией)
- •Вопросы собеседования
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительная литература
Информативные (предметные) речи
(Сообщения, разъяснения, обучение, представление программ и планов)
«Образ» оратора |
Компетентный человек |
Цель речи
|
Расширение «информационного поля» привычных знаний |
Профессиональная задача оратора в речах данного типа |
Помочь усвоить новую информацию |
Сложности работы
|
Пассивность аудитории. Выяснение степени осведомленности; уточнение ракурса «полезности». Необходимость представлять «новое» как бесспорное, очевидное |
Промежуточные этапы в решении задач и достижении цели
|
Вызвать желание слушать и воспринимать информацию (представлять ее как интересную и как полезную) -Обеспечить возможность восприятия информации («сжатие», дозирование, упрощение, прояснение, популяризация) -«Чужое» как «свое» (преодоление барьера отторжения «чужого») »; попытки «вживить» новые фрагменты в уже существующую систему знаний |
Приемы изложения
|
Все варианты повторов (поступательно-возвратное движение), уточнение понятий с помощью определений и сравнений, разработка понятий совместно с аудиторией, поэтапное «закрепление» материала |
Способы передачи информации
|
Повествование, описание, объяснение (с соответствующими приемами «дозирования» информации) |
Особые соображения
|
Поиск возможностей «повторять не повторяясь». Необходимость уточнения представления о «фундаменте знания» у данной аудитории. |
Ситуативная речь
Оратор выражает эмоции аудитории в форме яркой, выразительной, доставляющей удовольствие. Однако, он и «управляет» эмоциями: он оказывается в состоянии их «разрулить» (подкрепляя «материалом для эмоций» (напоминая о таких фактах и событиях, которые вызовут эмоции).
Желаемый результат ситуативного выступления оратора коммуникатора, помогающего аудитории в социальной ориентации: достижение эмоциональной стабильности, необходимой для рассуждений и приятия решений и некий эффект воодушевления (эмоциональный посыл)
Ряд соображений относительно подготовки ситуативных речей см. Хайнц Леммерман, Учебник риторики, М. 1997 (или последующие переиздания), гл.3. Раздел 3.7 («Речь по специальному поводу»)
Ситуативные речи («ритуальные»и «рамочные»)
(Визит вежливости, презентации, поздравления, траурные речи, «спич» политика /«речь с бокалом в руке»/, церемонии награждения и пр.)
«Образ» оратора
|
«Актер»
|
Цель речи
|
Создать психологический комфорт (возможно, разрядить обстановку) превратить предполагаемые «нужные» ритуальные эмоции в подлинные. Иногда - переломить ситуацию, перенасыщенную, накаленную эмоциями. Либо – «разрулить» ее в другое, менее напряженное эмоциональное состояние, если надо вывести аудиторию из состояния коллективной истерии
|
Профессиональная задача оратора в речах данного типа
|
Предоставлять материал ( информацию, собственные размышления и предположения) для подпитки подлинных эмоций и для желаемого эффекта «владения эмоциями».
|
Сложности работы (Проблемы общения)
|
Состояние аудитории - капризное. Она совершенно точно знает, как нужно выступать, как и что нужно говорить в данной ситуации. Надо поначалу вести себя соответственно ожиданиям аудитории (вести разговор на волне эмоций). Необходима также особая «забота об удовольствиях».
|
Промежуточные этапы в решении задач и достижении цели
|
|
Приемы и способы изложения материала
|
Это самая короткая речь, наиболее точно оформленная (желательно, в образной, афористичной манере) Весь спектр вспомогательных материалов - иллюстраций (сравнения, шутливые определения, обыгранные цифры)
|
Особые соображения, специфика подготовки выступлений данного типа
|
Речь «по случаю» должна оставлять впечатление импровизации. Однако – одна из самых подготовленных. Опасно превращаться в массовика-затейника, призывая к эмоциям, навязывая их |