- •Устные коммуникации Речь как профессиональное общение с открытой аудиторией
- •Открытая аудитория и ее характеристики
- •Многоликий собеседник
- •Информативная речь
- •Информативные (предметные) речи
- •Ситуативная речь
- •Ситуативные речи («ритуальные»и «рамочные»)
- •Убеждающая речь
- •«Речь -рассуждение» Убеждающие (пропагандистские) речи
- •Вспомогательный материал в речи
- •Вступления и завершение речей
- •Риторика (Работа коммуникатора с «открытой» аудиторией)
- •Вопросы собеседования
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительная литература
Многоликий собеседник
Приблизительность представлений о характере и задачах общения порождает опасные недоразумения, подмену понятий. (Например, «интерактив» на телевидении чаще понимается не как путь взаимообогащения, помощь в самоконтроле, а лишь как профессиональный прием привлечения внимания к передаче, повышения ее рейтинга). Притупляется чувство взаимообщения со слушателями и чувство ответственности за результат выступления, тогда как необходим не только видимый «эффект собеседования», но целеустремленное речевое поведение, продуктивная совместная работа, в основе которой -убежденность в способности аудитории к разумному сотрудничеству.
Условия подлинного общения:
-
приемлемость темы (взаимный интерес);
-
необходимость единой «платформы знаний о предмете»;
-
приемлемость обстановки общения;
-
учет состояния обоих сторон
Общие задачи при подготовке речи
Первые два условия общения предполагают учет состава аудитории, знание ее интересов (насущного, полезного), ее ожиданий, а также информационной базы, естественной для этой аудитории.
Второе и третье обстоятельства вынуждают приспосабливаться к состоянию аудитории. Отсюда – три типа речей как три типа общения:
-
Информативные речи
-
Ситуативные речи
-
Пропагандистские (убеждающие) речи рассуждения
См. Поль Л. Сопер, Основы искусства речи (пер. с англ.), М., 1998 (или последующие переиздания); Гл. III., разд. А «Тема речи» (Интересы аудитории)
Информативная речь
Цели информационной речи: пробудить интерес к предмету; дать новые полезные сведения в виде скорректированного, обновленного варианта уже имеющихся знаний, помочь систематизации «обрывков знаний», сведении и догадок, прояснить картину в целом.
Коммуникатор отвечает за налаживание общения как процесса «перетекания информации» и взаимообмена информацией. (Усвоение информации общее дело; все решают только совместные усилия).
Две задачи оратора ( в отличие от докладчика):
-
Пробудить желание усвоить информацию;
-
Помочь ее усвоить
Что мешает усвоению информации
-
Отсутствие внимания;
-
Отсутствие заинтересованного внимания (связанного с ощущением полезности информации);
-
«Запутанность» информации;
-
Неясности смысла (необходимы прояснение терминов, облегчения слов, которые надо воспринять на слух);
-
Перенасыщенность (необходимо уменьшение количества информации, воспринимаемой на слух);
-
«Комок информации» (необходимо «дозирование»);
-
Провалы внимания (необходимость «возвратно-поступательного» движения от одного блока информации к другому);
-
Психологический тормоз «знания о незнании», преувеличенная эксклюзивность «чужого» знания (необходимость обработать информацию в свете «знакомого» аудитории).
Желаемый результат информирующего выступления оратора, помогающего аудитории ориентироваться, проясненность, обретение твердой почвы под ногами, прочной основы для рассуждений и действий.
См. Поль Л. Сопер, Основы искусства речи (пер. с англ.), М., 1998 (или последующие переиздания); Гл. III., разд. Б.2.: «Информационная речь»