30. Алгоритм створення маркетингових організаційних структур на підприємстві.

1. Дослідження ринку підприємства.

Початковий етап цього процесу — дослідження навколишньо­го бізнес-середовища та ринку, на якому працює підприємство. Доскональне вирішення цих питань — головна передумова ство­рення ефективної маркетингової організації.

Дослідження бізнес-довкілля потребує насамперед урахування міри непередбачуваності і взаємопов'язаності факторів, що ви­значають його стан, а також його складнощі.

Не менш важливим на цьому етапі є вивчення клієнтів під­приємства (кінцевих користувачів, покупців, тих, хто приймає рішення про купівлю, тих, хто впливає на прийняття таких рі­шень).

2. Аналіз підприємства, констатація концепцій його маркетингового менеджменту.

На наступному етапі аналізуються ресурси та можливості підприємства, його сильні та слабкі боки, констатується кон­цепція маркетингового менеджменту, яка використовується тут у даний час. Це дає можливість перейти до

3. Формування концепцій організації маркетингу підприємства.

тобто того, що буде створено на підприємстві: відділ збуту з тимчасово виконуваними маркетинговими функціями, маркетингово-збутовий відділ, відділ маркетингу чи сучасна система організації.

Формуючи організаційну структуру, підприємство має роз­раховувати на наявні фінансові та кадрові ресурси, бути гото­вим до змін і нововведень, запроваджувати маркетингову пси­хологію в усі підрозділи управління. Крім цього, слід також враховувати повноваження заступника директора з маркетингу (комерційного директора), а також тих розмірів відділу марке­тингу, який планується створити.

4. Визначення цілей та завдань діяльності відділу маркетингу, формування його організаційної структури.

Наступний етап алгоритму організації маркетингу на підпри­ємстві -— визначення цілей і завдань діяльності маркетингових організаційних структур, формування конкретних маркетингових підрозділів. Головна проблема цього етапу — формування взає­мозв'язків маркетингових підрозділів з іншими відділами та служ­бами підприємства, оскільки тут можуть існувати деякі розбіжності, а також взаємозв'язків між співробітниками маркетин­гових підрозділів для організації їх ефективної взаємодії.

5. Розподілення функцій між окремими виконавцями.

Одним з найбільш складних і відповідальних є наступний етап організації маркетингу на підприємстві — розподіл функцій між окремими виконавцями. Для цього можуть бути використані такі підходи:

• витратний — робота повинна тривати повний робочий день

між виконуваними функціями має існувати логічний взаємо т'язок;

• управлінський — функції повинні бути розподілені так, щоб процес їх виконання здійснювався логічно, послідовно і в одному напрямі;

• гнучкий)— розподіл функцій має враховувати резерви часу иія можливостей швидкого реагування на зміни, що відбувають­ся в бізнес-довкіллі;

соціальний — виконувані функції мають відповідати статусу співробітників, їх кваліфікації та досвіду.

6. Підбір кадрів.

Наступний етап — підбір працівників маркетингових служб. У даний час працівники маркетингових служб повинні відпо­відати цілому комплексу вимог, найголовнішими з яких є:

• високий рівень професіоналізму, який визначається наявніс­тю спеціальної освіти, набутим досвідом маркетингової роботи, рівнем універсальності виконання маркетингових функцій, сис­темністю та глибиною знань, володінням іноземними мовами, здатністю до навчання;

• відповідність загальним вимогам до управлінських кадрів: підготовленість у царині загального менеджменту, компетент­ність, високі моральні якості, пунктуальність, дисциплінованість, уміння обробляти інформацію за допомогою комп'ютера, страте­гічне мислення, здатність керувати людьми, аналітичні здібності; ~У • висока міра володіння спеціальними навичками: знання ме­тодик проведення маркетингових досліджень, уміння формувати відповідні маркетингові плани та програми, робити асортимент­ний аналіз продукції підприємства, розуміння технологій марке­тингових комунікацій тощо;

• присутність елементів маркетингової кільтури: комунікабель­ність, спрямованість до нового, динамізм, дипломатичність, умін­ня залагоджувати конфлікти, вести переговори, зорієнтованість на погреби та запади споживачів, підприємницькі здібності, загаль­на культура, креативність, інтуїція, винахідливість; >. • здатність підкорити власні цінності і характеристики особи­стості корпоративній культурі компанії.

Підбір працівників маркетингових служб підприємства має здійснюватися виходячи з потреб, виконуваних маркетингових завдань.