Тема 19. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера

Необходимо выбрать один правильный ответ.

1. Какая черта не является характерной для авторитарного типа руководства:

а) руководитель придерживается формальной жесткой дисциплины;

б) руководитель определяет содержание заданий и способы их выполнения;

в) среди стимулирующих мер преобладает поощрение, наказание используется лишь в исключительных случаях;

г) руководитель единолично решает все вопросы.

2. Руководители привлекают подчиненных к постановке целей и контролю за их исполнением при реализации:

а) консультативной разновидности демократического стиля;

б) партисипативной разновидности демократического стиля.

3. Наиболее целесообразным стилем руководства творческими или научно-исследовательскими группами является:

а) демократический;

б) авторитарный;

в) либеральный.

4. Согласно теории «X» и теории «Y» Д. МакГрегора работник «типа Y»:

а) наделен воображением, трудолюбив, способен к самоорганизации и самоконтролю, получает удовольствие от процесса и результатов труда, труд для него столь же естественен, как и игра;

б) изначально не любит работать, избегает ответственности, лишен честолюбия, не заинтересован в сотрудничестве с руководством.

5. Какая черта не является характерной для организации «типа Z» (по У.Оучи):

а) долгосрочный наем работников;

б) неспециализированная карьера;

в) неформальный контроль с формализованными критериями;

г) целостный подход к работнику как к личности, включая семью;

д) индивидуальное принятие решений.

Определить лишние.

6. Характерными стереотипами имиджа являются:

а) Культура;

б) Эрудиция;

в) Профессионализм;

г) Образование.

Тема 20. Конфликты в менеджменте;

1. Конфликт, возникший в результате низкого уровня организации труда и управления – это ....

а) Организационный конфликт;

б) Производственный конфликт;

в) Межличностный конфликт.

2. Горизонтальный конфликт – это …

а) Конфликт между отдельными направлениями деятельности организации;

б) Конфликт между различными уровнями иерархии.

3. Укажите фактор, указывающий на возникновение конфликта не по вине руководителя

а) Наличие неэффективного стиля руководства группой;

б) Эгоистические тенденции поведения отдельных членов группы;

в) Доминирование индивидуальных целей над групповыми у некоторых членов группы при выполнении общей задачи.

4. Конфликт обусловленный несовпадением внешних требований и внутренних позиций; потребностей и возможностей их удовлетворения, влечений и обязанностей; различного рода интересов – это конфликт ..

а) Внутренний;

б) Внешний.

5. Определите какую фазу показывает конфликтная ситуация обостряющаяся под воздействием инцидента.

а) Первую вазу;

б) Вторую фазу;

г) Третью фазу;

д) Четвертую фазу.

6. В случае, когда одна из сторон не пытается отстоять собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормально рабочей обстановки – это ….. стиль поведения при конфликте

а) Конкуренция или соперничество;

б) Стиль компромисса;

в) Стиль приспособления;

г) Стиль сотрудничества.