Пример структуры отчета по результатам оценки социально-психологического климата Компании

1. Введение

• Краткая характеристика состояния Компании

• Общая характеристика персонала

• Задачи обследования, параметры оценки и методы исследования

2. Структура формальных и неформальных взаимодействий (менеджеры)

• Согласованность действий и области ответственности

• Авторитет внутри группы менеджеров

• Лидерские качества и стиль управления

• Понимание и принятие стратегических установок руководства и готовность к самостоятельной постановке целей

• Знание и принятие целей Компании руководителями среднего звена

• Ориентация на генерирование новых идей, разработку нестандартных решений

3. Социально-психологический климат в подразделениях

     3.1. Отделы реализации и закупок

• Межличностные отношения и групповая сплоченность

• Организация взаимодействия внутри подразделения

• Преобладающая мотивация

     3.2. Отдел оформления

• Межличностные отношения и групповая сплоченность

• Организация взаимодействия внутри подразделения, распределение ролей

• Источники и причины возникновения конфликтов

• Недостаточная мотивация и "круговая порука"

• Отношения с профитными подразделениями

     3.3. Отдел доставки

• Межличностные отношения и групповая сплоченность

• Организация взаимодействия внутри подразделения

• Конфликтность и особенности поведения в проблемных ситуациях

     3.4. Бухгалтерия и Планово-экономический отдел

• Межличностные отношения и организация взаимодействия

4. Особенности корпоративной культуры

     4.1. Ценностно-нормативная структура

• основные ценности, разделяемые сотрудниками организации

• корпоративные традиции

• корпоративные правила (взаимоотношения с клиентами)

     4.2. Особенности организационной структуры

• формальная и неформальная организационная структура

• структура власти и лидерства

• нормы и правила (писаные и неписаные) внутреннего взаимодействия

• традиции и правила "внутреннего распорядка" (поведения на рабочем месте)

     4.3. Особенности структуры коммуникаций

• структура формализованных и неформальных информационных потоков

• качество коммуникации: потеря и преобразование информации

• направленные действия по "внутреннему PR"

     4.4. Особенности структуры социально-психологических отношений

• структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений

• система ролей в организации (конструктивных, деструктивных и др.)

• внутренняя позиционность и конфликтность

• отношения к руководителям организации (авторитетность)

     4.5. Особенности структуры внешней идентификации (фирменного стиля)

• имидж организации - образ, который направленно транслируется клиенту

• имидж, который воспроизводится в реальном общении с клиентом

5. Выводы и рекомендации

6. Приложения

• Социограммы

• Индивидуальные характеристики сотрудников

• Результаты групповых оценочных сессий

• Результаты опросов и анкетирования