- •Житлово-комунальний технікум конспект лекцій
- •Розділ 1 Основні положення туристичної діяльності. Законодавча база
- •Тема 1 Державна політика та державне регулювання в галузі туризму План
- •1 Зу "Про туризм". Загальні положення
- •2 Принцип державного регулювання
- •3 Основні цілі регулювання туристичної діяльності
- •Література:
- •Тема 2 Основні напрямки розвитку туризму в Україні План
- •1 Туризм - ведуча галузь економіки
- •2 Мета та основні задачі розвитку туризму
- •Література:
- •Тема 3 Туризм: види та організаційні форми туризму. План
- •1 Організаційні форми туризму
- •2 Види туризму
- •2.1 Цілі відвідування
- •4. Види турів за ознаками їх класифікації
- •4 Типологія туристів
- •Тема 4: Учасники туристської діяльності План
- •1 Учасники туристської діяльності
- •2 Турист, як учасник туристської діяльності
- •3 Характеристика основних форм продажу і систем просування туристського продукту
- •Особи, які супроводжують туристів
- •Література:
- •Тема 5: Суб'єкти туристської діяльності, як учасники туристської діяльності. Специфіка роботи.
- •1.Туристичні оператори і туристичні агенти
- •Тема 6: Об'єднання суб'єктів туристської діяльності План
- •1 Об'єднання суб'єктів туристської діяльності
- •2 Неприбуткові організації
- •3 Об'єднання громадян - споживачів туристських послуг
- •Тема 7 Ліцензування туристичної діяльності План
- •1 Умови отримання ліцензії
- •2 Умови переоформлення ліцензії
- •3 Умови анулювання ліцензії
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності План
- •1 Типи та види віз, строки їх дій
- •3 Оформлення віз, підстави для переоформлення та відмови оформлення
- •Література:
- •Документы для оформления Шенгенской визы
- •Анкета туриста для стран шенгенского соглашения
- •Тема 6 Правові аспекти надання туристських послуг План
- •1 Договори у туризмі
- •2 Агентський договір
- •3 Договори з постачальниками та підрядниками
- •4 Договори зї страховими компаніями
- •5 Договори з клієнтами (угоди на туристське обслуговування)
- •Література:
- •Тема 7 Загальні умови організації туризму План
- •1 Організаційні вимоги, що пред'являються до суб'єкта туристичної діяльності
- •2 Вимоги до службового приміщення
- •3 Вимоги до інформаційно-рекламної діяльності
- •4 Вимоги до кадрового складу
- •Література:
- •Додаток:
- •Система безпеки туристів. Страхування туристів План
- •1 Вимоги до організації системи безпеки туристів
- •2 Страхування туристів
- •Література:
- •Тема 9 Організація міжнародного туризму План
- •1 Організація в'їзного та виїзного туризму
- •2 Документи, що потрібні стд для організації міжнародного туризму
- •Література:
- •Для получения Швейцарской туристической визы гражданам Украины и Молдавии
- •Утвержден постановлением кабинета министров украины
- •Тема 10 Організація внутрішнього туризму План
- •1 Туризм в Україні, проблеми та перспективи конкурентоздатності
- •2 Організація екскурсійної справи
- •3 Документи, що потрібні стд для організації внутрішнього туризму
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності
- •Структура заняття:
- •Тема 7. Організаційні вимоги, які пред'являються до суб'єктів туристичної діяльності
- •Структура заняття:
- •Розділ 4. Планування та організація туристичних маршрутів
- •Тема 11. Проектування та розробка туристичного маршруту План
- •1 Основні етапи розробки нового туристичного продукту
- •2 Технологічний процес підготовки, реалізації та проведення туру
- •Контрольні питання:
- •Література:
- •2.Організація транспортного обслуговування
- •1.Основні етапи розробки туру
- •2.Технологічно документація по туру
Особи, які супроводжують туристів
Особами, які супроводжують туристів є:
-
гіди-перекладачі;
-
екскурсоводи;
-
спортивні інструктори;
-
провідники;
- інші фахівці туристського супроводу - фізичні особи, які здійснюють діяльність по туристичному супроводу і мають на це відповідний дозвіл.
До фахівця туристичного супроводу відносяться також особи, що посідають відповідні посади на підприємствах, в установах організаціях, яким належать або які обслуговують об'єкти відвідування (музеї, парки - визначні пам'ятки садово-паркового мистецтва, монастирські комплекси, спеціалізовані виставки і т. п.). Відмітимо, що таким работникам купувати дозвіл на право здійснення туристичного супроводу не обов'язково .
Перелік посад фахівців туристичного супроводу, кваліфікаційні вимоги до них і порядок видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу визначаються-центральним органом виконавчої влади в галузі туризму.
Контрольні питання:
-
Хто являється учасниками туристичної діяльності ?
-
На які категорії діляться відвідувачі .
-
Перелічіть основні форм продажу і системи просування туристичного продукту.
Література:
-
Нормативна база № 1 ст. 5, 37, № 5 стор.80 - 86.
Тема 5: Суб'єкти туристської діяльності, як учасники туристської діяльності. Специфіка роботи.
План
1.Туристичні оператори і туристичні агенти
2. Специфіка роботи тур. оператора і тур. агента
3. Обۥєднання громадян споживачів туристичних послуг(самостійна робота)
1.Туристичні оператори і туристичні агенти
Друга група учасників туристичної діяльності - суб'єкти туристичної діяльності.
Суб'єктами туристської діяльності є:
-
туристські оператори (далі - туроператори);
-
туристські агенти (далі - турагенти);
- інші суб'єкти підприємницької діяльності (далі - СПД), які надають послуги з тимчасового розміщення (проживання), харчування, а також екскурсійні, розважальні та інші туристичні послуги;
-
гіди-перекладачі, екскурсоводи, спортивні інструктори, провідники і інші фахівці туристичного супроводу - фізичні особи, які здійснюють діяльність по туристичному супроводу і мають відповідний дозвіл на такий супровід. До даної категорії суб'єктів не відносяться особи - працівники підприємств (установ, організацій), яким належать об'єкти відвідин або які їх обслуговують;
-
фізичні особи, що не є СПД, але що надають послуги з тимчасового розміщення (мешкання), харчування і т.п.
Туристські оператори - юридичні особи, створені згідно діючого законодавства України, для яких винятковою діяльністю є організація і забезпечення створення туристського продукту, реалізація і надання туристичних послуг (абз. 4 ст. 5 Закону про туризм). Окрім цього туроператори мають право здійснювати і посередницьку діяльність по наданню характерних і супутніх послуг. Право на здійснення туроператорськой діяльності надається юридичним особам тільки після отримання ними ліцензії на туроператорськую діяльність.
Туристські агенти - юридичні особи, створенні згідно діючого законодавства України, і фізичні особи - СПД, які здійснюють посередницьку діяльність по реалізації турпродукта туроператорів і турпослуг інших СПД (абз. 4 ст. 5 Закону „Про туризм"). Крім того, турагенти мають право здійснювати і посередницьку діяльність по реалізації характерних і супутніх турпослуг. Право на здійснення турагентськой діяльності надається юридичним і фізичним особам - СПД тільки після отримання ними ліцензії турагентськую діяльність
Спільні риси: По суті, і туроператори, і турагенти реалізують турпродукт і надають туристичні послуги. І ті і інші можуть, як посередники, реалізовувати супутні і характерні послуги. І нарешті, остання об'єднуюча якість - це придбання ліцензії на проведення відповідної діяльності.
Відмінні риси: Винятковою діяльністю туроператорів є організація і забезпечення створення туристичного продукту. Це - ключовий критерій, що відрізняє туроператора від турагента з позиції законодавства, оскільки діяльність турагента полягає, у свою чергу, в посередництві по реалізації турпродукта, створеного туроператорами. Інакше кажучи, туроператори проводять турпродукт (розробляють маршрути, складають програми відпочинку), а турагенти реалізують вже створений турпродукт, виступаючи при цьому в ролі посередника.
Як туроператор може виступати тільки юридична особа. У той же час турагентськой діяльністю можуть займатися і юридичні, і фізичні особи - СПД.
А зараз розглянемо порядок здійснення туристичної діяльності іноземними фірмами-нерезидентами на території України.
Юридичні особи, а також іноземці і особи без громадянства, створені згідно законодавства інших держав, здійснюють туристичну діяльність на території України відповідно до міжнародних договорів України (абз. 1 ст. 37 ЗУ «Про туризм».
Туристичний супровід, який здійснюється на території України, може надаватися фахівцями туристичного супроводу, громадянами України і особами, що постійно проживають на території України, якщо інше не передбачене міжнародним договором України.
Іноземним юридичним і фізичним особам, які бажають здійснювати туроператорськую і турагентськую діяльність на території України, необхідно:
1) створити підприємство в Україні згідно чинного законодавства;
2)одержати у визначеному порядку ліцензію на здійснення туроператорськой або турагентськой діяльності.
Звертаємо увагу на те, що посередницька діяльність на території України по укладенню договорів на туристичне обслуговування з іноземними суб'єктами туристичної діяльності не дозволяється. Така діяльність може здійснюватися тільки через туроператорів, створених відповідно до чинного законодавства України. Угоди, укладені з порушенням вказаних вимог, є недійсними. Це визначено в ст. 37 Закону України «Про туризм».
Ініціативні туроператори - це оператори, що відправляють туристів за кордон за домовленістю з приймаючими (рецептивними) операторами чи на пряму з турпідприємствами.
Класичний ініціативний туроператор формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідин, забезпечує проїзд до місця початку подорожі і назад і організує надання транспорту в середині маршруту.
Рецептивні туроператори - це туроператори на прийомі, які комплектують тури і програми обслуговування в місці прийому і обслуговування туристів, використовуючи прямі угоди з постачальниками послуг.
Контрольні питання:
1.Хто такий туристичний оператор?
2.Хто такий туристичний агент?
3.Особливості правового забезпечення здійснення туроператорської та турагентської діяльності?