25. Управление каналом.

Этапы:

1) Отбор посредника

виды посредников:

- оптовики – закупают товар крупными партиями

- розничные продавцы – продают товар непосредственно к конечным покупателям

функции посредников:

- транспортировка, хранение и доработка товара

- формирование ассортимента

- организация обслуживания покупателя

- участие в реализации маркетинговой программы

2) Мотивирование деятельности участников канала сбыта (предложение особых условий реализации представление эксклюзивных прав на реализацию товара)

3) контроль эффективности канала сбыта осуществляется на основе сравнения достигнутыми участниками сбыта показателей с базовыми показателями:

- плановые показатели

- показатели прошлых периодов

- показатели других участников сбыта

- показатели других рынков

26. Комплекс продвижения. Особенности инструментов продвижения.

Продвижение – это любая форма сообщений, используемых организацией для информирования убеждений и напоминания, о своих товарах, услугах, личностях или на саму организацию. Цель – изменение характеристик спроса через воздействие на отношение и поведение покупателей. 3-и вида воздействия продвижения на спрос: 1.спрос увеличивается 2.спрос становится менее эластичным (формируется приверженность) 3.спрос становится более эластичным (в условиях ценовой конкуренции). Инструменты продвижения: 1.Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени известного заказчика. 2.Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продаж. 3. Связи с общественностью – неличное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных новостей в изданиях или получение благоприятных презентаций на радио, телевидении или сцене, которые не оплачиваются конкретным заказчиком. Включает отношение с прессой, спонсорство и благотворительность, участие в общественной жизни. 4. Стимулирование сбыта – маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, личной продажи и пропаганды, которая стимулирует покупки или продажи товара или услуги.

27.Модель эффективной коммуникации.

Модель эффективной коммуникации.

Отправ--кодировка--обращ-расшиф-получатель

| каналы |

| распростра |

| | |

| помехи |

| | |

каналы связи---------------------ответная реакция|

Отправ=отправитель

Пол=получатель

Обращ=обращение

Кодировка=кодирование информации

Расшиф=расшифровка

Условия эффетивных коммуникаций:

1. Необходимо определитьаудиторию (получателя)

2. ыОпределить цель коммуникации(требуемую ответную реаккцию)

3. Необходио кодировать информаию так, что бы получатель мог ее расшифровать.

4. Необходимо планировать каналы распространения информмации доступные для елево аудитории

5. Необходимо планировать каналы обратно связи для управления эффективностью коммуникации

6. Необходимо прогнозировать возникновение помех