1. Основные принципы и понятия маркетинг

Маркетинг – вид деятельности направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена

Принцы:

1. Не продавать то что произведено а производить то что можно продать.

2. Продавать не товары и услуги а средства решения проблем покупателя

3. Ценность рынка выше ценности организации

4. Качество товара определяет покупатель а не продавец

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо

Потребность - нужна принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

Товар – все что может удовлетворить потребность и продается на рынке

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара

2.Роль маркетинга в рыночной экономике.

Маркетинг – прикладная микроэкономика. На конкурентном рынке маркетинг решает 2 гл. задачи:1. Удовлетворить потребность.2. Сделать это отлично от других (сформулировать конкурентные преимущества). 4-е направления дифференциации на рынке: 1.По качественным характеристикам товара. 2.По цене. 3.По организации сбыта. 4. Имидж товара и его известность

3. Эволюция концепций маркетинга

Концепции:

1. Производственная – потребители предпочитают товары которые широко распространены и доступны по цене

2. Товарная – потребители предпочитают товары предлагающие наивысшее качество

3. Сбытовая – потребители не будут покупать товары организации если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования

4. Концепция маркетинга – организация достигнет цель через определение и удовлетворение нужд и потребностей

5. Социальная концепция маркетинга – задачей организации является удовлетворение потребителей с одновременным сохранением и укреплением благосостояния всего общества.

Различия:

Сбытовая – получение прибыли за счет роста объема продаж

Маркетинговая – получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности

4. Основные этапы маркетинговой деятельности

1) анализ рыночных возможностей (маркетинговое исследования)

2) сегментирование рынка и позиционирование товара на рыке

3) разработка комплекса маркетинга (4P: product, price, place, promotion)

4) реализация планов и оценка маркетинговой деятельности

5. Факторы микро и макро среды фирмы, их характеристика и роль в процессе управления

Внешняя среда организации.

Состоит из 2 подсред:

1) микросреда - поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории

2) макросреда - экономика, политика, технологии, культура, природные факторы

((Организация)микросреда) макросреда)

Контактные аудитории: гос учреждения общественные организации

Макроокружение формирует общую среду и не дает организациям вносить изменения

6. Этапы процесса маркетингового исследования

1) постановка проблемы и определения цели исследования

Успех маркетингового исследования на 50 процентов зависит от точности постановки цели.

3 вида целей:

А) цели поисковые (кто, что, и тп)

Б) описательные цели (почему, как, когда и тд)

В) экспериментальные (что будет если)

2) Разработка Плана исследования:

• определение источников информации

• выбор метода сбора данных

• разработка инструментасбора данных

• поанирование ресурсов

• график исследований

• разработка плана обработки данных

3) сбор данных