- •Цели и задачи курса «Этика делового общения»
- •Методические рекомендации по изучению курса
- •Программа курса
- •Тема 1. Теоретико-методологические основы делового общения
- •Тема 2. Феноменология делового общения
- •Тема 3. Невербальные деловые коммуникации
- •Тема 4. Вербальные деловые коммуникации
- •Тема 5. Письменные деловые коммуникации
- •Тема 6. Деловое общение как интеракция
- •Тема 7. Деловое общение как перцепция
- •Тема 8. Деловой имидж
- •Тема 9. Деловой этикет
- •Тема 10. Персональный менеджмент как фактор делового общения
- •Тема 11. Формальное и неформальное деловое общение
- •Тема 12. Стратегия и тактика делового общения
- •Тема 13. Деловые переговоры
- •Тема 14. Документационное обеспечение делового общения
- •Тема 15. Особенности делового общения в странах с развивающейся рыночной экономикой
- •Тема 16. Особенности делового общения в странах снг и Балтии
- •Учебные задания к семинарским занятиям (практикум) Тема 1. Теоретико-методологические основы делового общения
- •3. Дайте узкое (специальное) и расширенное (обыденное) истолкование термина «деловое общение».
- •Тема 2. Феноменология делового общения
- •1. Какой из трех подходов в оценке качеств делового человека Вам представляется более обоснованным? Поясните.
- •2. Составьте таблицу личностных и деловых качеств, которыми должны обладать следующие топ-менеджеры: а) генеральный директор крупного предприятия, б) ректор вуза, в) министр, г) президент страны.
- •3. Согласны ли Вы с великим философом? Каковы сильные и слабые стороны демократического стиля управления?
- •Тема 3. Невербальные деловые коммуникации
- •Тема 4. Вербальные деловые коммуникации
- •Тема 5. Письменные деловые коммуникации
- •2. Составьте рекламный текст, предназначенный для продвижения товаров или услуг Вашей фирмы. Подумайте и включите в него какую-либо «изюминку», целесообразность которой обоснуйте.
- •3. Подберите какой-либо фрагмент текста, изложенного в публицистическом стиле, а затем попытайтесь трансформировать его в художественный, научный, разговорный.
- •Тема 6. Деловое общение как интеракция
- •Тема 7. Деловое общение как перцепция
- •Тема 8. Деловой имидж
- •Тема 9. Деловой этикет
- •1.Представьте, что Вы пригласили своего делового партнера на совместный обед. Составьте обеденное меню, имея в виду, что он: а) Ваш соотечественник; б) иностранец (страна – по Вашему выбору).
- •Тема 10. Персональный менеджмент как фактор делового общения
- •Тема 11. Формальное и неформальное деловое общение
- •1. Выразите свои суждения по каждой из перечисленных точек зрения.
- •2. Способен ли руководитель в полной мере избавиться от субъективности? Является ли истиной традиционная фраза: «у меня нет любимчиков. Для меня все равны».
- •3. Установите соответствие между действиями руководителя совещания, направленными на нейтрализацию определенной позиции (точки зрения), и типом участника, которому они адресованы:
- •Тема 12. Стратегия и тактика делового общения
- •1. Сторонником какого стиля управления и делового общения Вы являетесь? Почему?
- •4. Какой из них (рационализации гнева, визуализации гнева, релаксации) Вы изберете, если собеседник обидел Вас? Что повлияет на Ваш выбор?
- •Тема 13. Деловые переговоры
- •3. Отразите в таблице позитивные (конструктивные) действия на переговорах, исходя из противоположных, являющихся негативными (деструктивными):
- •Тема 14. Документационное обеспечение делового общения
- •1. Какие проблемы в системе «человек – техника – информация» являются наиболее острыми, требующими глубокого изучения и незамедлительного решения?
- •2. Что именно для решения каждой из них Вы могли бы предложить?
- •3. Сформулируйте 5-6 постулатов для оптимизации системы документооборота в организации (на конкретном или абстрактном примере).
- •Тема 15. Особенности делового общения в странах с развивающейся рыночной экономикой
- •Тема 16. Особенности делового общения в странах снг и Балтии
- •Литература Основная
- •Автор-составитель э.А. Понуждаев Сборник методических материалов по курсу «этика бизнеса» Для студентов экономического факультета
Литература Основная
-
Де Джордж Р.Т. Деловая этика. – М.: Прогресс; РИПОЛ КЛАССИК, 2003. – 736 с.
-
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 368 с.
-
Кузьмин Э.Л. Дипломатическое и деловое общение: Правила игры. – М.: НОРМА, 2005. – 304 с.
-
Кузнецов И.Н. Современный этикет. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004. – 496 с.
-
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
-
Львов М.Р. Риторика. Культура: Учебное пособие для студентов гуманитарных факультетов вузов. – М.: Академия, 2002. – 272 с.
-
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. – 256 с.
-
Персональный менеджмент: Учебник для вузов / Под общ. ред. С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 621 с.
-
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.
-
Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко. – М.: АСТ – Астрель, 2001. – 512 с.
Дополнительная
-
Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. – Екатеринбург: ЛИТУР, 2001. – 320 с.
-
Библия (любое издание).
-
Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. пособие для вузов. – М.: Юнити, 2004. – 285 с.
-
Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка документов. – СПб.: Питер, 2003. – 219 с Айзенк Г.Ю. Супертесты IQ. – М.: Эксмо, 2003. – 208 с.
-
Коран (любое издание).
-
Макарова И.К. Управление персоналом : Учебник для вузов. – М.: Юриспруденция, 2004. – 294 с.
-
Пиз А. Язык жестов. – Минск.: Парадокс, 1998. – 416 с.
-
Сестры Сорины. Язык одежды, или Как понять человека по его одежде. – М.: Гном и Д, 2000. – 224 с.
-
Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. – М.: Советский писатель, 1991 (репринтное издание 1881 года). – 544 с.
-
Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция. Совершенствование. – СПб.: Питер, 2002. – 335 с.
Автор-составитель э.А. Понуждаев Сборник методических материалов по курсу «этика бизнеса» Для студентов экономического факультета
Редактор И.В. Дубчак
Компьютерная верстка О.А. Гришина
Подписано в печать
Формат
Объем
Тираж
Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова
Лицензия
105066, Москва, Спартаковская ул., д 2/1
