8.3 Качество и конкурентоспособность продукции

Чтобы обеспечить стабильную работу, предприятию необходимо найти стабильный рынок сбыта. В связи с этим его продукция должна соответствовать требованиям, которые предъявляют к ним потребители, касающиеся главным образом качества продукции и цены единицы продукции.

Известно, что повышение качества изделий часто связано с большими дополнительными расходами. Не все потребители готовы платить более высокую цену за изделие при малозаметном улучшении его качества, но для некоторых из них даже мизерное улучшение характеристик изделия имеет огромное значение, и они не считаются с возрастанием его цены.

На рынке в разное время самопроизвольно возникает точка пересечения кривых роста цены и качества продукции, которая показывает то соотношение этих основных конкурирующих показателей – цены и качества продукции – для различных категорий потребителей, за пределами которого рост цены товара не окупается выгодой от повышения его качества.

Чтобы не отстать от конкурентов, специалисты, ответственные за конкурентоспособность продукции, осуществляют непрерывный контроль за ценами и качеством продукции на рынках сбыта и принимают меры при обнаружении недостатков.

Для выявления причин снижения конкурентоспособности продукции специалисты предприятия (инженеры, экономисты, мастера, работники отделов технического контроля, сбыта, материально-технического снабжения и др.) проводят тщательный анализ:

- ее конструкции (модели, рецептуры);

- технологии изготовления;

- состояния организации производства и др.

Как правило, анализ проводится для выявления причин отклонения параметров изделия и его компонентов от средних (высших) рыночных или отраслевых параметров, принимаемых в качестве эталона для измерения.

Выявленные специалистами причины детализируются по конкретным узлам, деталям, материалам и технологическим операциям. Конкретные направления работы по устранению недостатков четко излагаются в ведомости обследования причин снижения конкурентоспособности продукции, на основе которой разрабатывается план ликвидации отмеченных недостатков с целью повышения конкурентоспособности продукции предприятия на рынках сбыта, содержащий:

- наименование изделия (узла, детали), подлежащих изменению, модернизации;

- виды работ по устранению имеющихся недостатков при изготовлении изделия;

- фамилии исполнителей, ответственных за устранение недостатков, с конкретным указанием последовательных сроков исполнения каждого вида работы;

- перечень и количество необходимых материалов, оборудования, инструмента и др.;

- сумму затрат в рублях по всем видам работ и материальным ресурсам;

- сроки окончания работ;

- сведения об экономической эффективности выполнения работ по устранению недостатков в производстве изделия.

Ведомость и план работы повышения конкурентоспособности продукции доводятся до сведения всех работников (включая мастеров и рабочих), которые имеют какое-либо отношение к выполнению плана, обуславливающему оплату труда и премирование.

На отдельных более ответственных участках производства, где отмечаются или возможные сбои качества, целесообразно, как свидетельствует опыт зарубежных предприятий, создавать группы качества, в которые входят инженеры, мастера, рабочие, контролеры качества, экономисты. Задача этих групп – выявление причин снижения качества продукции, нахождение способов быстрого и экономически эффективного устранения недостатков. Кроме того, организуется общественный контроль за выполнением плана повышения качества продукции. Такой порядок позволяет избежать многих ошибок, экономит время и ресурсы. Разработка плана реализации продукции является завершающим этапом составления производственной программы предприятия