Порядок виконання роботи

1 В пошуковій системі знайти 3 інтернет-магазинів згідно заданого варіанту (див. Таблицю 7.1).

2 Зайти на веб-сайти магазинів і і скопіювати у звіт їхні домашні сторінки.

3 Змоделювати процес покупки обраного товару/послуги в кожному магазині.

4 Проаналізувати типову структуру електронних магазинів.

5 Провести порівняльний аналіз розглянутих електронних магазинів по наведеним у методичних вказівках критеріям (див. хід роботи нижче). Результат аналізу занести у звіт.

Таблиця 7.1 -Види товарів/послуг електронної комерції сектора B2C

Номер варіанта	Товарна група
1	2
1	Аудіо, відео
2	Книжкова продукція
3	Комп'ютерна техніка
4	Лікарські препарати
5	Меблі, предмети інтер'єри
6	Одяг
7	Парфумерія, косметика
8	Програмне забезпечення
9	Продукти харчування
10	Спортивні товари
11	Засоби зв'язку
12	Ювелірні вироби
13	Продукти харчування
14	Взуття
15	Текстиль
16	Товари для дітей
17	Побутова техніка
18	Фототехніка
19	Посуд
20	Електроінструменти
21	Товари для відпочинку
Продовження таблиці 7.1
22	Ноутбуки
23	Сувеніри
24	Чай, кава

Хід роботи

Користуючись засобами пошуку мережі Інтернет знайти три електронних магазини, що торгують відповідними товарами/послугами, і занести назви й web-адреси магазинів у табл.7.2.

Таблиця 7.2 - Назва товару/послуги

№ вар- та	Товарна група	Назва магазина	Web-Адреса магазина	Назва товару/ послуги

Для здійснення процесу покупки в більшості електронних магазинів необхідно пройти реєстрацію. При небажанні надавати реальні дані про себе (ім'я, адреса, e-mail) у процесі реєстрації можна ввести дані, що не відповідають дійсності.

Примітка: У процесі покупки підтвердження замовлення НЕ РОБИТИ!

Після завершення процесу моделювання покупки занести у звіт відповіді на зазначені нижче питання по кожному із трьох електронних магазинів.

1 Оцініть товарні асортименти магазина (наявність розділів і підрозділів).

2 Скільки кроків потрібно було зробити для пошуку необхідного товару (при використанні меню й пошукової системи)?

3 Оцініть повноту представленого текстового опису обраного товару/послуги.

4 Відзначте переваги і недоліки користувацького інтерфейсу.

5 Відзначте наявність/відсутність графічного й мультимедійного опису товару (відео, звук) і їхній вплив на швидкість завантаження web-сторінок.

6 Чи проводилася (і на якому етапі) реєстрація відвідувача. Які відомості потрібно було внести?

7 Чи пропонувалися додаткові послуги при формуванні кошика (у т.ч. для повторних клієнтів)?

8 Перелічити пропоновані електронним магазином засоби оплати.

9 Перелічити пропоновані електронним магазином засоби доставки.

Занести результати порівняння електронних магазинів у таблицю 7.3. Для пунктів 1-7 для оцінки використовувати 5-ти бальну шкалу.

Таблиця 7.3-Порівняння електронних магазинів

№	Критерії оцінки	Електронні магазини
		1	2	3
1	Швидкість завантаження сайту
2	Повнота текстового опису
3	Ступінь дружності інтерфейсу
4	Графічний і мультимедійний опис
5	Зручність системи реєстрації
6	Додаткові сервісні послуги
7	Повнота он-лайнової допомоги
8	Вартість обраного товару
99	Кількість товарних розділів
10	Кількість кроків при пошуку
11	Кількість систем оплати
12	Кількість систем доставки