Анализ товарной политики предприятия

Товарная политика является важнейшей характеристикой, которая в последствии определяет место товара на рынке, то, для кого товар предназначен, и в целом его успешность.

Товар содержит в себе 3 уровня:

• Товар по замыслу – основная выгода или услуга, ради которой потребитель приобретает товар. Этот уровень не отличается у разных фирм. Он определяет лишь тип товара по характеру его предназначения. Как, например, маска для лица предназначена для того чтоб оздоровить кожу и в последствии более привлекательно выглядеть.

• Товар в реальном исполнении – та идея, которая была заложена в товар на первом уровне, реализуется на втором. На этом уровне выделяются такие индивидуальные характеристики товара как набор свойств этого товара, качество, дизайн, упаковка, марка. Т.е. это непосредственно то, что отличает предлагаемый товар именно данного производителя от товара конкурентной фирмы.

• Товар с подкреплением – уровень, без которого трудно представить современный товар. Представляет собой сервисную поддержку реализуемой продукции в виде установки, гарантий, доставки, предоставления кредита и послепродажного обслуживания.

Рассмотрим отображение этих уровней на товарах Apple.

Товар по замыслу

Создание, хранение и обмен информации. Приятное времяпровождение (просмотри фильмов, прослушивание музыки, возможность выхода в Интернет…), удовлетворение творческих порывов (создания и форматирования видео и музыки), общение (мобильная связь и Интернет).

Товар в реальном исполнении

Персональные компьютеры, аудиоплееры, сотовые телефоны, программное обеспечение фирмы Apple. Эти товары многофункциональны, удобны в использовании, долговечны. Характерной чертой является высокие показатели во всех сферах в том числе и дизайна товара и чисто эстетического восприятия. У фирмы Apple есть свой стиль, неповторимый дизайн, который отлично привлекает внимание и при этом не раздражает. Обтекаемые симметричные формы, полупрозрачный, зеркальный или насыщенного цвета корпус, все это подчеркивает привлекательность внутренних функций продукта.

Качество, удобство, внешний вид – все показатели реализованы по максимуму. Политикой фирмы обусловлен поиск новых видов продуктов, усовершенствование старых и при этом реализация задуманных функций на превосходном уровне. Экономия – это явно не девиз данной марки. Этот товар рассчитан на тех, кто хочет получить все и даже больше!

Товар с подкреплением

Товар реализуется на розничных точках фирмы. Что обеспечивает контроль за предоставляемым комплексом обслуживания. Высокие характеристики товара полностью поддерживаются аналогичным уровнем обслуживания. Тщательный отбор персонала, квалификация работников, знание всех возможностей предоставляемой продукции и умение посоветовать необходимую модель по анализу требований – неотъемлемые качества работника фирмы Apple. Обязательным является возможность воспользоваться сервисным обслуживанием. На сайте копании находятся адреса сервис-центров компании по всему миру.

Рассмотрим товарный ассортимент производимой продукции.

Товары фирмы Apple можно классифицировать таким образом:

• 1 Hardware

  • 1.1 Настольные компьютеры

  • 1.2 Ноутбуки

  • 1.3 Карманные

  • 1.4 Сервера

  • 1.5 Телевизионные приставки

  • 1.6 Web-камеры

  • 1.7 Дисплеи

  • 1.8 Телефоны (смартфоны)

  • 1.9 iPod

  • 1.10 Компьютерные мыши

  • 1.11 Клавиатуры

  • 1.12 Принтеры

  • 1.13 Сканеры

  • 1.14 Wi-Fi карты и базовые станции

  • 1.15 Пульты дистанционного управления

2 Software (программное обеспечение)

• 2.1 Операционные системы

• 2.2 Технологии (функции)

• 2.3 Прикладные пакеты

• 2.4 Приложения

• 2.5 Утилиты