Законы организации

Если принципы организации рассматривали правила построения, существования, функционирования систем для наиболее оптимального, слаженного взаимодействия всех элементов системы, то законы организации отражают, прежде всего, функционирование системы во внешней среде. Все законы организации отражают особенности влияние среды на систему, особенности системы, которые проявляются только под воздействием внешней среды и, в целом, отражают всю динамическую сторону функционирования системы.

Иначе говоря, законы организации говорят все о движении, развитии систем во внешней среде.

Слово «закон», в самом широком смысле, означает устойчивую, всеобщую, объективную связь между явлениями, объектами, процессами. В теории организации нас, прежде всего, интересует объективные связи между организации и объектами внешней среды, связи между отдельными процессами внутри организации, связи в последовательном развитии самой системы и, прежде всего, связи воздействий управленческой подсистемы и результатов развития организации. При изучении законов организации принято выделять общие законы для всех систем и специфические, т.е. только для социально-экономических систем или, иначе говоря, для деловой организации.

1. Закон синергии

С греческого слово «синергия» означает «согласованность».

Закон синергии формулируется так: «общий результат системы всегда отличается от суммы отдельных результатов системы».

Синергия бывает как положительной, так и отрицательной.

Положительная синергия появляется тогда, когда элементы одинаково заинтересованы в общей цели, между ними установлены тесные взаимосвязи, организован широкий обмен ресурсов системы, есть возможность перемещений, переструктурирования и другие факторы.

Отрицательная синергия – это такая деятельность системы, при которой общий результат системы меньше суммы результатов отдельных результатов элементов системы. Отрицательная синергия появляется тогда, когда отдельные цели элементов преобладают над общей, когда элементы плохо связаны между собой, когда затруднён доступ к ресурсам системы.

Пример: Каждый студент дома за 1 час может набрать определённое количество знаков компьютерного текста. Если сложить эти отдельные результаты, то получим сумму отдельных результатов элементов системы, например, 50000 знаков. Если студентов объединить в систему, то при этом их работа может проходить как с положительной синергией, так и с отрицательной.

Положительная синергия: студенты объединены общей целью и хорошо замотивированы на неё. При этом между ними хорошие, доброжелательные взаимоотношения. Между ними не исключается взаимовыручка и неординарные формы совместной работы. При этом создаётся положительный эмоциональный настрой и бесперебойное снабжение ресурсом. При таких условиях общий результат их работы может составить, например, 150 000 знаков. Отрицательная синергия: студенты не поняли цели совместной работы, не получили ни индивидуальной, ни коллективной, осталось много неясного, между ними могут быть конфликты и недопонимания + недостаток контроля или другие отрицательные факторы. В этом случае общий результат их работы будет самым минимальным, а при конфликтом развитии событий – самым нулевым или даже отрицательным.

Задача менеджмента – обратить синергетический эффект в положительную сторону. Помня о том, что если таких усилий не предпринимать, общий синергетический эффект станет не просто не большим, а станет отрицательным или даже разрушительным. К разрушительному эффекту приводят конфликты, которые имеют свойство углубляться в своём развитии. Это проявляется во втягивании новых участников конфликта, привлечения новых поводов для расширения конфликтов, присутствия эмоциональных реакций участников конфликта. Как правило, эмоции – это некий психический процесс, который имеет свои стадии, закономерности и не может приостановиться в какой-то краткий момент. Менеджеру не следует допускать расширения конфликта и, тем более, втягивания в него эмоций.

Первое действие менеджера – это переключение с эмоционального уровня на рациональный, т.е. на логику, использование аргументов и базовой информации. Примеры синергии из разных систем: 1) явление резонанса – совпадение звуковых волн в горах приводит к сходу лавин; строевой шаг на мосту;

2) лекарственные сборы трав или комплексная терапия другими средствами; 3) технология постройки деревенских домов славянами («всем миром»). Вывод по закону синергии: Данный закон организации по праву считается наиболее перспективным для менеджмента, т.к. содержит большой потенциал. При соблюдении определённых правил, так называемых, «факторов синергии», общий результат системы может быть феноменальным.

В настоящее время не только практики менеджмента, но и исследователи изучают весь комплекс синергетических факторов, чтобы в полной мере его использовать. Современный опыт успешных компаний особую роль в достижении положительного синергетического эффекта отводит организационной культуре предприятия, т.е. всем тем правилам (устным), традициям, которые приняты в организации. Хорошая организационная культура возможна только при демократическом стиле управления, профессионально выстроенной системе мотивации сотрудников, благоприятном социально-психологическом климате, стимулировании творчества, инициативы, участии в управлении.