3. Функции менеджмента

Процесс управления состоит из пяти взаимосвязанных функций: планирования, организации, координации, мотивации и контроля.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Функция планирования отвечает на три следующих вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных областях как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определить, чего может реально добиться организация.

2. Куда мы хотим двигаться? Оцениваем возможности и угрозы в окружающей среде (конкуренция, клиенты законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения) руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей.

3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей, стоящих перед организацией.

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах берет на себя организационная функция. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечение ее деятельности необходимой документацией.

Суть третьей функции менеджмента – координации, в том, что совместную деятельность людей необходимо координировать, направлять в нужную сторону, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между работниками.

Мотивационная функция менеджмента заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей организации.

Содержание контрольной функции состоит в оценке результатов деятельности организации и ее сотрудников, а также проверке и корректировке. Контроль призван заблаговременно выявлять выдвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонение от стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

4. Методы управленческой деятельности – это совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую.

Административные методы активны, т.к. на их основе происходит вмешательство в саму деятельность, ориентированны либо на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации, либо на создание возможности такого принуждения.

На практике административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении порученной работы.

Применение административных методов может сопровождаться поощрениями или санкциями в отношении исполнителей за успешную или неуспешную работу, в том числе экономического характера в виде премий или штрафов. Их принципиальной особенностью является субъективность, отсутствие прямой связи с конкретными позитивными или негативными результатами, полученными данными человеком, самый главный недостаток административных методов управления состоит в том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее безграничный рост, поощряют исполнительность, а не инициативу.

Поэтому в условиях огромного усложнения деятельности организации было необходимо оперативно решать самые разнообразные проблемы, на что у руководителей часто не хватало времени или знаний, а порой и того и другого одновременно. Административные методы, сковывающие инициативу исполнителей, перестали соответствовать реальным потребностям управления.

Нужны были методы, позволяющие рядовым работникам на основе материальной заинтересованности самим проявлять инициативу и отвечать за результаты принимаемых ими решений, и такие методы, получившие название экономические, начали внедряться в начале XX века во многом благодаря усилиям одного из основоположников научного менеджмента, американского инженера Фредерика Тейлора.

Экономические методы предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления, непосредственным исполнителем устанавливаются только цели, ограничения и общая линия поведения, в рамках которой они сами ищут оптимальные способы решения проблем, своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается различного рода денежными выплатами, которые в отличии от предыдущего случая являются не просто заслуженными, а заработанными, например за счет экономии или дополнительной прибыли, полученных в следствии проявления личной инициативы. Поскольку размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работник непосредственно экономически заинтересован в его улучшении.

Однако экономические методы управления также довольно быстро показали свою ограниченность, особенно применительно к людям интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большинство, ибо для них деньги – важный, но чаще всего не самый главный стимул работы. И здесь на помощь пришли социально-психологические методы сформировавшиеся в 20-х гг. XX столетия.

Социально-психологические методы предполагают два направления воздействия на поведение работника и повышение его трудовой активности. с одной стороны, они нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между ее членами, изменение роли руководителя, а с другой стороны - на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в его совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей повседневной деятельности, а следовательно к повышению эффективности.

Методы управления реализуются в соответствии с определенными принципами, т.е. правилами.

1. Научность в сочетании с элементами искусства.

Менеджмент использует данные и выводы множества наук, поскольку сложным современным хозяйством невозможно управлять, опираясь на интуицию.

В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на поиск научно обоснованного решения попросту не останется времени, и тогда приходится импровизировать, искать нетрадиционные подходы к проблемам.

Это помимо глубоких знаний требует от руководителей большого опыта, владения искусством межличностного общения, умения наладить выход из безвыходных положений.

2. Целенаправленность.

Процесс управления должен быть направлен на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией.

3. Функциональная специализация в сочетании с универсальностью.

К каждому объекту управленческой деятельности существует индивидуальный подход, соответствующий направленности и особенностям его функционирования.

4. Принцип последовательности.

Действия, из которых состоит любой управленческий процесс, располагаются в строго определенном порядке как в пространстве, так и во времени. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагающий их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. Циклическими часто являются текущее планирование, контроль, составление бухгалтерских отчетов и т.п.

5. Непрерывность в управлении.

Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие проблемы, а, следовательно, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации.

6. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

7. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

Это обеспечивает морально-психологический климат в организации и принятие своевременных решений, которые будут надлежащим образом исполнятся.

8. Обеспечение единства прав и ответственности в каждом его звене.

Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому произволу; недостаток же парализует деловую активность и инициативу, поскольку даже небольшой “ перебор” здесь может привести к крупным неприятностям.

9. Состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных мотива торов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации, получение новых познаний и навыков.

10. Максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решения.

Данный принцип исходит из того непреложного факта, что решения, в которые вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большей активностью и заинтересованностью, чем “ спущенные сверху”.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1.Что включает в себя понятие «менеджмент»?

2. Охарактеризовать термин «Менеджмент» в различных трактовках.

3. Согласны ли вы с определнием термина «Менеджмент», приведенным авторами учебника под ред. М.П. Переверзева и др.

4. Каковы подходы к определению понятия «Менеджмент»?

5.В чем состоят основные функции менеджмента?

6. Каковы цели и задачи менеджмента?

7.Что представляют собой субъект и объект менеджмента?

8. С помощью каких методов осуществляется управленческая деятельность?

9. Каковы принципы управления?

10.Опишите три основных уровня управления.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник \Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2004 С.5-11.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.-М.: Изд-во МГУ, 1995. – Введение, параграфы 1-3.

3. Храмцов В.И., Фролов В.М. Основы менеджмента: Учебное пособие./В.И. Храмцов, В.М, Фролов – Пнза:Изд-во ПТИ, 2001.- С.7-14.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. И доп.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. –с.9-21.