Раздел II: Технология менеджмента.

Тема 10: Целеполагание и целепостановка в управленческой деятельности

1. Понятие цели: ее функции и характеристики.

2. Классификация целей.

3. Управление по целям.

1.Понятие цели: ее функции и характеристики

Процесс управления направлен на достижение целей, стоящих перед организацией и отражающих ее желаемое в будущем состоянии.

Цель организации – это конкретное конечное состояние или искомый результат, которого хотела бы добиться группа, работая вместе.

На формулировку целей существенное влияние оказывают интересы многочисленных субъектов, связанных с деятельностью организации: владельцы или руководители организации; сотрудники организации; деловые партнеры; местные власти; общество.

В системе управления организацией цели выполняют ряд важных функций:

1. Отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития. Цели определяют характер и особенности управленческой структуры.

2. Уменьшают неопределенность текущей деятельности организации, становясь для нее ориентиром в окружающей среде, помогают приспособиться к ней, сконцентрироваться на достижении желаемых результатов. Это помогает действовать быстрее, с большим эффектом, добиваясь задуманного с минимальными затратами.

3. Составляют основу критериев для выделенных проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также материального и морального поощрения сотрудников организации, которые при этом отличились в наибольшей степени.

4. Цели сплачивают вокруг себя людей, побуждают их брать на себя нелегкие обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения.

5. Служат оправданием в глазах общества необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия.

Цели должны быть:

1. конкретными, представляемыми по возможности не только качественно, но и в количественных показателях. Такие цели легче воспринимаются людьми, их легче согласовывать, устранять между ними конфликты; они являются хорошей основой составления планов.

2. Реальными, достижимыми в данных условиях.

3. Гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации. В противном случае организация рано или поздно зайдет в тупик.

4. Признаваемыми людьми в качестве своих личных целей, условием чего является их известность, понятность, близость большинству членов организации. Это позволит им заинтересовать подходить к реализации таких целей и повышать эффективность своего труда.

5. Проверяемыми, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать людей.

6. Совместимыми друг с другом во временном и пространственном отношении, не ориентировать членов организации на действия, противоречащие друг другу.

2.Классификация целей

По степени важности для организации цели разделяются на:

1.Стратегические – ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации (выход на международные рынки, коренное обновление производственной базы и т.д.)

2.Тактические – являются промежуточными по отношению к стратегическим, отражают отдельные этапы их достижения (проведение капитального ремонта).