Тема 9: Социальная ответственность и этика менеджмента.

1.Понятие социальной ответственности.

2. Этика и управление, повышение показателей этичности поведения.

1.Понятие социальной ответственности

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Это имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.

Аргументы в пользу социальной ответственности:

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы: социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности организации. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

2. Изменение потребностей и ожиданий потребителей: чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом организаций, их вовлеченность в решение социальных проблем становится ожидаемой и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно: организация является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять ее поведением.

Аргументы против социальной ответственности:

1. Нарушение принципа максимизации прибыли: направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.

2. Расходы на социальную вовлеченность: средства, направляемые на социальные нужды являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, не несущие затрат на социальные нужды, оказываются в более проигрышном положении.

3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике: рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо - их социальную вовлеченность.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы: персонал любого предприятия лишен опыта, позволяющего делать значительные вклады в решение проблем социального характера.

2 Этика и управление, повышение показателей этичности поведения.

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в центре ее внимания – цели и средства, используемые для их достижения.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел можно отнести:

1. Конкурентную борьбу, которая оттесняет этические соображения;

2. Усиливающееся стремление повышать уровень прибыльности;

3. Недостаточность обеспечения должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

4. Общее снижение значения этики;

5. Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями руководителей.

То, что делает, и как ведет себя руководитель – основной фактор влияния на поведение подчиненного. Таким образом, ведя себя этично, руководитель может заметно влиять на этику поведения своих работников.

Организации предпринимают различные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся:

1. Этические нормативы: описывают систему общих ценностей и правила этики, которые должны придерживаться работники организации.

2. Комитеты по этике: создаются для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Как правило, членами таких комитетов являются руководители высшего уровня.

3. Социальные ревизии: предназначены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организаций.

4. Обучение этичному поведению: работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.