Тема 7: Учет внешних факторов в деятельности менеджмента

1 Характеристика внешней среды.

2 Среда прямого и косвенного воздействия.

3 Международное окружение.

1. Характеристика внешней среды

Современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответственным образом осуществлять изменения внутри себя.

Характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Руководители не могут рассматривать внешние факторы изолированно, т.к. эти факторы взаимосвязаны и изменяются.

2. Сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

3. Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

4. Неопределенность внешней среды – количество информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также уверенность в этой информации.

Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной и наоборот.

Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

2. Среда прямого и косвенного воздействия

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К таким факторам относятся:

1. Поставщики – будут определять насколько непрерывно будет развиваться производство.

2. Материалы: некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов.

3. Капитал: для роста и процветания фирмы нужен также и капитал.

4. Трудовые ресурсы: обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, невозможна эффективная деятельность организации.

5. Законы и государственные органы: организации обязаны соблюдать законы, а также требования органов государственного регулирования.

6. Потребители: выживание и существование организации зависят от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности.

7. Конкуренты: руководство каждой организации должно четко понимать, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, организации долго не продержаться на плаву. От реакцию на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Среда косвенного воздействия – факторы которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, поэтому руководству необходимо их учитывать.

1. Технология: является одновременно внутренней переменной и внешним фактором. Технологические нововведения влияют на эффективность изготовления и реализации продукции, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

2. Состояние экономики: руководству необходимо оценивать воздействия на организацию общих изменений состояния экономики.

3. Социокультурные факторы: это установки, жизненные ценности и традиции. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности организации.

4. Политические факторы: определяют ситуацию управления и жизни организации.

5. Отношение с местным населением: необходимо учитывать конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, преобладающие у местного населения. Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным населением. Примером таких усилий может служить благотворительная деятельность организаций.