Тема 6: Внутренняя среда организации.

1.Внутренние переменные: цели, структуры, задачи, технология, люди.

2.Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешную деятельность.

3.Взаимосвязанность внутренних переменных.

1. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология, люди

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства - это цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели: организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Разнообразие целей: у организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. организации, занимающиеся бизнесом, стремятся к получению прибыли; государственные учреждения – к максимальному набору услуг при минимуме затрат.

Цели подразделений: В подразделениях также необходима выработка целей. Цели подразделений в различных организациях будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной и той же организации. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

2. Структура

Структура организации – это упорядоченная совокупность ее отдельных элементов, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Специализированное разделение труда –закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Существует горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Горизонтальное – разделение труда между руководителями одного уровня.

Вертикальное ­ разделение труда между руководителями разных уровней.

Объем управления – лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Руководители среднего звена в свою очередь могут иметь нескольких подчиненных из числа линейных руководителей.

Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, то речь идет о широкой сфере контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая (руководителю подчиняется мало людей) – это говорит о многоуровневой структуре.

Необходимость координации: без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

3. З адачи.

Задача – предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи организации делятся на три категории: работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией.

4. Т ехнология.

Задачи и технология тесно связаны между собой. выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

5. Люди: являются центральным фактором в любой модели управления.

Как ведет себя человек в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

Способности – присущие человеку качества. У одних людей способностей больше, чем у других.

Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность – это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо работы.

Потребности – внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо.

Ожидания: люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения, ожидание оказывает значительное влияние на их поведение.

Восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений.

Отношение. Точка зрения. Еще один аспект различий между людьми – это их отношение к чему-либо или социальные установки.

Ценности – это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, или что безразлично в жизни.

Факторы окружающей среды, влияющие на поведение и успешность деятельности:

1. Группы: члены группы формируют разделяемые ими установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы. Нормой называется стандарты поведения, признаваемые приемлемыми в данных условиях. Чем в большей степени человек ценит свою принадлежность к группе, тем в большей степени его поведение будет совпадать с групповыми нормами.

Групповые нормы могут способствовать или противодействовать достижению формальных целей организации.

2. Лидерство: чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть и эффективным лидером.

Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

3. В управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга. Значительные изменения любой переменной будут в определенной степени влиять на все остальные переменные.

Контрольные вопросы:

1.Что понимается под внутренними переменными?

2.Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

3.В чем проявляется взаимосвязь внутренних переменных?

4.Какие факторы, влияют на индивидуальное поведение и успешную деятельность людей?