2. Методические и организационные принципы создания ис и ит

В проектировании ИС управленческой деятельности используются системотехнические подходы, главными из которых являются:

• кибернетический подход, предполагающий постановку цели функционирования управленческой деятельности объекта, моделирование структуры и динамики развития рыночных процессов, установление наличия прямых и обратных информационных связей, декомпозиции систем и модулей;

• открытость и возможность совершенствования всего комплекса и каждого компонента в отдельности;

• внутренняя непротиворечивость системы как на уровне данных, так и уровне управляющих процедур;

• минимизация бумажного документооборота;

• обеспечение эффективности функционирования всей системы;

• рационализация технологических цепочек за счет внедрения стандартизированных модулей.

Согласно приведенным подходам формируются основные прин­ципы создания ИС и ИТ управления. Первый из них — системность и логичность построения обеспечивающих и функциональных элементов ИС. Выбор операционной системы и программного обеспечения за­висит от набора и конкретной постановки реальных экономических задач, решаемых менеджерами предприятия или фирмы. Процесс проектирования ИС подчиняется общей цели, на достижение кото­рой и направлена постановка включенных в нее задач. Поскольку цели предприятия, фирмы, любой организации могут меняться в за­висимости от реальной ситуации, то цель проектирования должна носить адаптационный характер и соответствовать стратегическому направлению управленческой деятельности конкретного экономиче­ского объекта.

Второй принцип проектирования ИС — широкое применение эко­номико-математических методов и стандартных программ прогнозно-статистического характера. Задачи управления производственной, финансовой деятельностью организации в большинстве своем ста­вятся как аналитические, оптимизационные или как задачи плани­рования. Поэтому и методы их решения относятся к соответствую­щим разделам математики.

Третий принцип предполагает декомпозицию системы на ряд комплексов (модулей) задач, каждый из которых моделирует опреде­ленную сферу управленческой деятельности.

Четвертый принцип — использование новых методов и включение вновь созданных программных модулей в систему автоматизации управ­ленческих работ. Проектирование ИС должно изначально базиро­ваться на модульных принципах, а компьютерная реализация — до­пускать расширение за счет совершенствования структуры про­граммного обеспечения.

Пятый — это принцип адаптации всех элементов и системы в це­лом. Он должен полностью пронизывать идеологию построения ИС управления — от анализа задач, технико-экономических показателей и их группировок в модули до формулирования целей. Наиболее важной причиной такой направленности реализации И С управления является необходимость отражения в ее моделях реальных производ­ственно-хозяйственных и финансовых ситуаций, а также возможной переориентации на производство новых изделий, выпуск новых то­варов, расширение предоставляемых услуг, переход на новые принципы ведения управленческой деятельности. Однако имеются и тех­нологические причины, связанные с возможной сменой методик расчетов экономических показателей, расположением реквизитов в первичных и результатных документах, изменением регламента пред­ставления данных.

Концепция, лежащая в основе разработки ИТ управления, также не должна противоречить указанным пяти принципам. Вместе с тем к ним добавляются объективные и субъективные требования пользо­вателей. Прежде всего нужно отметить выбор технического обеспе­чения, который зависит не столько от применяемого системного программного комплекса, сколько от нужд практики. Например, создавая ИС управления логистическими операциями для использо­вания на уровне складского хозяйства предприятия, разработчики должны позаботиться о совместимости компьютерного обеспечения с применяемыми техническими средствами для измерения и взвеши­вания поступающих материальных ресурсов, регистрации их поступ­ления и перемещения (электронные весы и измерительная аппарату­ра, мерная тара, устройства для считывания штрих-кодов, устройства регистрации и т. п.). В информационном плане должны обеспечи­ваться обмен сведениями между этими устройствами, а также по­средством системы передачи данных их связь с базой данных для последующей возможности решения функциональных задач. На эта­пе проектирования необходимо максимально использовать получен­ную с их помощью информацию для выработки результатных сведе­ний, формирования необходимой документации и принятия управ­ленческих решений.

Кроме того, разработчик должен беспокоиться об удобстве рабо­ты пользователя в процессе эксплуатации создаваемой системы.

Главным условием, выдвигаемым обычно заказчиком, является полное отсутствие или хотя бы приемлемый небольшой объем руч­ного ввода данных. Важно также правильно организовать человеко-машинный диалог в процессе выполнения программ, а в результате их работы желательно получить ответ в удобной и понятной для пользователя форме. Реализация такого рода требований обеспечива­ется как раз на этапе проектирования ИС и ИТ. Немаловажным тре­бованием является предоставление заказчику полного проекта но­вого варианта ИТ, который представляет собой документально оформленное описание технологических решений по разработке и эксплуатации системы.

Наконец, необходимо затронуть организационные вопросы по­строения ИС и ИТ в управленческой деятельности. Наиболее прием­лемый вариант структуризации подобной системы базируется на при­менении АРМ и сетевых принципов функционирования. Система АРМ (автоматизированных рабочих мест), основу которых составляет комплекс персональных ЭВМ, построенный по иерархическому принципу, должна охватывать все уровни управления и функциони­ровать как единая вычислительная сеть. Соответственно принятой архитектуре должен быть организован процесс управления предпри­ятием, фирмой, любой организацией, базирующейся на новой ин­формационной системе и технологии. На нижнем уровне системы управления должны располагаться рабочие места исполнителей кон­кретных производственных и хозяйственных операций, которые обес­печивают в режиме реального времени сбор и регистрацию информа­ции, на среднем уровне — АРМ менеджеров и специалистов, обеспе­чивающих оперативное руководство и решение необходимых функ­циональных задач текущего контроля и планирования, на высшем — АРМ руководителей. Проектируется аналогичный путь прохождения информационных потоков в процессе функционирования всей систе­мы: по нисходящей линии — информация директивного характера, по восходящей — учетно-отчетные и аналитические данные.

Использование распределенной технологии обработки и хране­ния данных позволяет реализовать также территориальный принцип управления, причем расстояние между подразделениями не имеет значения, поэтому такая организация может служить основой для создания не только крупных холдингов, корпораций, но и трансна­циональных компаний (ТНК). Децентрализация процесса обработки данных дает возможность оптимизировать портфельную структуру ресурсов и вложений, финансовые потоки и управление в целом. В итоге будут повышены гибкость, адаптивность и эффективность функционирования всей сложной многоуровневой структуры орга­низации, всей совокупности ее элементов и их взаимосвязей.

Организационно-технический комплекс составляет вторую часть проектируемой системы и непосредственно связан с созданием ав­томатизированной информационной технологии. В ее обязанности входят не только информационно-накопительные функции, но и передаточные, интерфейсные, а также функции представления дан­ных на этапе вывода результатов. Основа реализации автоматизиро­ванной ИТ — архитектура системы управления базами данных. В настоящее время традиционно насчитываются три типа моделей представления данных: сетевая, иерархическая и реляционная. Одна­ко сравнительно недавно появились постреляционные СУБД, кото­рые считаются перспективой на ближайшее будущее. Таким образом, можно сказать, что ИТ играет роль ядра автоматизированной информационной системы управле­ния в любом экономическом объекте.

Информационная технология — основной элемент информа­ционной системы управления в экономическом объекте, ка­ким является любая организация (предприятие, фирма, кор­порация и т.д.).

Объектом проектирования при создании ИТ и ИС является управленческий процесс, функционирующий в организации, причем, как его содержательная, функциональная часть, так и технология реализации управленческих процедур.

В процессе проектирования ведется создание и разработка важнейших составляющих ИС — информационной техноло­гии, технологии решения функциональных задач и системы поддержки принятия решений.

Для повышения результативности экономической деятельности организации в рыночных условиях проектирование ИС совме­щается с инжинирингом, реинжинирингом управленческих процессов, проектированием бизнес-процессов, что позволяет организовать на базе ИТ контроллинг управленческих процедур во времени, включая СППР.

Совместимость (прежде всего информационная, техническая, программная) различных экономических объектов (организа­ций) достигается созданием ИТ и ИС на единых методиче­ских принципах.

Наибольшее распространение при создании ИТ получили типо­вое проектирование и автоматизация проектировочных работ.

Пользователь — руководитель, менеджер, специалист кон­кретной экономической службы — принимает активное уча­стие в работе, связанной с переходом на новую ИТ.

Каждый специалист на своем рабочем месте должен внести вклад в создание ИС и ИТ своими знаниями специфики и ме­тодики выполняемых им функций и решаемых задач.

Постановка экономической задачи для ее перевода на новую тех­нологию выполняется по разработанной методике, владеть кото­рой должен каждый менеджер, специалист-экономист.