Традиции и символика

Традиции — это те образцы порядка, отношений, мышления, деятельности и поведения, которые ввиду своей действительной или мнимой принадлежности к наследию фирмы оцениваются ее членами положительно (отрицательно). Они складываются на основе единого критерия (стандарта) и передаются (наследуются) во времени как опыт, накопленный предыдущими руководителями и работниками, и охраняются общественным мнением.

За традициями стоят коллективные представления и устойчивые мотивы, — предпочтения, навыки и умения как продукты жизнедеятельности данной фирмы, являющиеся ее стабилизирующим звеном. Тем самым они выполняют регулятивную функцию системы связей и зависимостей, создающей прочный, устойчивый трудовой коллектив. Как образцы и правила, позиции и ценности традиции обязательны: переживаемые вместе, они создают одинаково испытываемое глубокое взаимодействие с другими людьми, связывающее всех членов фирмы в единое целое. Фирма — это организм, созданный прошлым, и подобно любому организму, она может быть изменена не иначе, как посредством долгих наследственных накоплений. Поэтому ей нужны традиции, как дереву корни: без них она аморфна, то есть не имеет оснований.

Традиции как сложившиеся нормы, обычаи (устоявшийся порядок в поведении), правила производственных отношений, своей рациональностью создают внутрифирменную благоприятную эмоционально-психологическую обстановку. В частности, это спонсорство, благотворительность, меценатство в пользу непосредственной социальной защиты своих работников, создание условий совершенствования, карьерного роста персонала, сотрудников предприятия, мотивация и стимулирование высокопродуктивного труда, политика «удержания» ядра кадрового потенциала, разрешение конфликтов путем компромиссов, разные формы соучастия и т.п. Утрата подобных традиций способна разрушить корпоративный дух.

Установившиеся традиции обретают характер нормы — признанного (узаконенного) обязательного порядка (стандартные правила), которого придерживаются взаимодействующие друг с другом члены организации: «Мы в нашей фирме всегда поступаем таким образом». Нормы выполняют жизненно важные для нее функции:

• обеспечивают предсказуемое поведение окружающих в различных ситуациях;

• позволяют стандартно реагировать на ситуации, стабилизируя отношения;

• избавляют работников от неопределенности во взаимодействиях с окружающими;

• организуют эффективное осуществление совместной деятельности;

• создают «лицо» каждой организации.

Процесс нормообразования есть одновременно и механизм становления и развития неформальных отношений в организации: благодаря этому оказывается групповое давление (негативные санкции) в отношении тех, кто в своем поведении отклоняется от принятых норм.

Необходимо отметить, что традиции бывают разные:

а) пассивные — бездумный групповой конформизм на основе принципа верности — «так делается у нас», без учета пригодности привычек, обычаев данной группы для чего-либо («пережиток»);

б) активные — традиционная обязанность выполняется на основе осознания пригодности привычки, обычая (рационализация, актуализация традиции) для членов данной группы;

в) негативные, которые надо искоренять из жизнедеятельности фирмы — сквернословие, «несуны», бюрократизм и т. п.

Особый вопрос — это обновление (создание) традиций, то есть поиск новаций и их преемственность как необходимый элемент саморазвития, изменений в организации в соответствии со временем. Здесь работает принцип: без традиций не может быть организации; без разрушения традиций не может быть никакого прогресса. Трудность заключается в том, чтобы отыскать равновесие между постоянством и изменчивостью, и эта трудность очень велика.

Накопленный в прошлом опыт зачастую играет консервативную роль по отношению к современности и обрекает фирму на серьезные трудности, отставание в развитии и потерю динамики. Консерватизм, принцип традиционности выражает в том числе и стремление души к постоянству. Кроме того, кадровое обновление может сопровождаться утратой ядра нормативных образцов и разрушением корпоративного духа. Наконец, новые работники могут составить «доминантную группу» и внести в организацию негативные традиции.

Поиск новаторских традиций должен сочетать разумный консерватизм с поддержкой новаторства: они сознательно начинаются и культивируются на подходящей социально-психологической основе. Овладение позитивными традициями требует от работников фирмы определенных усилий: фирма приобщает к своим правилам, нормам деятельности и поведения каждого нового сотрудника и контролирует процесс его сращивания с ней. С помощью ПР-деятельности традиции сознательно сохраняются, познаются, укрепляются и пропагандируются («ходячие» истории, легенды, ритуалы, символы и т.п.).