Содержание

Введение

1. Технические регуляторы профессионального труда человека.

1.1. Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий и проявлений трудовой деятельности)

1. 2. Образ субъекта

1. 3. Образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений

2. Ошибки человека трудовой деятельности

2.1. Человеческие ошибки

2.2. Концепция ошибки

2.3. Классификация ошибок

2.4. Вина и ответственность.

3. Проект устойчивости к ошибкам

4. Психологические последствия ошибок

Заключение

Список литературы

Введение

Общая тенденция развития индустрии заключается, прежде всего, в быстрой и непрерывной централизации, что означает рост размеров и сложности систем. Нарушения правил эксплуатации или ошибки, допускаемые при использовании больших установок, приводят к серьезным последствиям. Более того, при высоком уровне оптимизации процесса управления персоналу приходится маневрировать по узким протокам, выбирая между большими потерями продукции и серьезным ущербом для оборудования и персонала. Большие установки должны быть сконструированы и построены таким образом, чтобы вероятность угрозы сбоев и потерь была минимальной, а свобода действий операторов - как можно больше ограничена и предоставлена возможность строго контроля. В то же время в системе по-прежнему остается оператор, который отличается гибкостью, обучаем, может приспособиться к тонким особенностям работы установки. Благодаря этому оператору и удается выполнить свою важную функцию: послужить затычкой и устранить течи, которые оставили конструкторы. Эти условия могут быть приняты только в том случае, если проект построен на основе системы критериев, учитывающих риск и некоторые базовые свойства человека. Меня беспокоит то, что объяснения самых крупных происшествий в промышленности по причине человеческих ошибок, часто отроились на основе поверхностного анализа. В результате выдвигались требования перестроить систему и рекомендации администрации: "Лучше тренируйте операторов и строже контролируйте точность выполнения инструкций". Нечего и говорить, что эти меры не решат проблемы, тем более что допустимая вероятность происшествий становится все ниже.

Другая сторона технологического прогресса - быстрое возрастание уровня автоматизации при использовании компьютеров для управления технологическим процессом. В результате - гигантский скачок в автоматизации функций управления промышленными пусками, оптимизации и защиты. Часто утверждают, что по мере автоматизации операторы теряют чувство процесса, что особенно четко видно, когда из-за отказов в работе оборудования вмешательство оператора становится необходимым. Я не убежден, что совершенствование навыков, необходимых для управления процессом в нормальных условиях, будет способствовать успешным действиям оператора в тех редких случаях, когда ситуация требует импровизации. Чтобы убедиться, что у него достаточно знаний для понимания того, как функционирует система в ситуации, которая отличается от нормы, нужно изменить структуру задачи оператора и условия его труда.

Другая проблема состоит в том, что при высоких уровнях автоматизации возникает ситуация, когда конструктор вынужден участвовать уже в ходе регулярной эксплуатации системы управления. Принимая решение по поводу того или иного конкретного случая. Это приводит по крайней мере к двум важным последствиям. Во-первых, оператору трудно понять все детали функционирования системы, поскольку об особенностях работы системы нельзя судить только на основе знаний о физическом устройстве. Необходимо знать и помнить те решения, которые были приняты в ходе разработки системы. Во-вторых, операторы и конструкторы часто оказываются в ситуации, когда они должны определить, кто виноват в происшедшем, а потом распределить ответственность, что часто становится причиной конфликта. Поэтому в тех случаях, когда интерес общественности к безопасности промышленной установки велик, а требования к персоналу резко возрастают, но при этом не поддаются точному определению, важно вновь обратиться к понятию "ошибка человека" и вспомнить о его значении для определения стратегии проектирования и разработки систем.

Цели данной курсовой работы: разобрать ошибки человека трудовой деятельности и разобрать подходы к его анализу.

Задачи:

• рассмотрение регуляторов профессионального труда человека;

• методы их учения и формирования;

• выявить концепции ошибок;

• классифицировать ошибки;

• дать понятия вины и ответственности;

• определить психологические последствия ошибок.

Предмет исследования: анализ труда

Объект исследования: анализ ошибок человека